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Contattare supporto

Matricola ✭

Da qualche giorno mi hanno bloccato gli annunci per pubblicità ingannevole. Ho provato a contattare l'assistenza telefonicamente ma da qualche giorno la voce registrata mi dice che "il supporto telefonico è momentaneamente sospeso". Anche dal supporto via mail non ho ricevuto ricevuto risposte e ho inviato la richiesta da più di 48h.

Avete anche voi problemi a contattare il supporto?

1 Risposta degli espertiverified_user

Re: Contattare supporto

Collaboratore Principale

Ciao @Gabriele G

il servizio clienti sta ricevendo una riorganizzazione importante e diversi utenti che fanno pubblicità stanno segnalando difficoltà ad accedere al supporto telefonico o tempi lunghi di risposta alle richieste.

 

Sono certo sia temporaneo e in poco tempo tutto si sistemerà.

 

Per gli annunci non ti rimane che aspettare purtroppo, se hai già fatto una richiesta è in coda per essere evasa, fare altre richieste per lo stess problema non farà altro che incrementare il lavoro da smaltire, probabilmente hanno un po di pregresso che stanno cercando di recuperare.

Hai inviato la mail attraverso il form di richiesta assistanza dove ti viene anche chiesto il nome della campagna ed il gruppo di annunci all'interno dei quali ci sono gli annunci non approvati da controllare?

Fammi sapere! :-)

Riccardo
Performance Marketing Specialist
http://www.performancebased.com

Contattare supporto

Matricola ✭ ✭

Grosse difficoltà anche per me a contattare il supporto, qualche giorno fa la segreteria diceva chi non c'erano operatori disponibili, da tre o quattro giorni la situazione pare peggiorata, infatti adesso la segreteria ti avvisa che il servizio di assistenza telefonica è interrotto.

Sono stato consigliato dagli operatori di Adwords di passare da express a adwords appunto, in effetti sembra essere migliore, ma non so come districarmi tra le molteplici impostazioni, sono riuscito a parlare con loro solo due volte un mese fa circa.