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Foto - Google My Business

#GoodMonday GMB.jpg

 

Sappiamo che le foto sono un elemento molto importante per una sede Google My Business.
Nel caso di hotel e ristoranti l’utente guarda volentieri le stanze, la spa, gli ambienti i piatti e così via.
Avevamo già visto anche quanto impatta il virtual tour nel caso di queste specifiche attività.

 

Sarebbe buona prassi caricare foto di buona qualità in modo costante, anche due o tre a settimana, come abbiamo sempre detto.
Adesso anche il sistema ci invita a caricare più foto, mostrandoci il confronto con i concorrenti.
Esamina quindi la nostra quantità di foto con quella di attività simili nella zona; hotel di quella categoria, negozi di abbigliamento, ristoranti e così via che si trovano fisicamente vicini alla nostra attività.

 

Ci mostra quindi la visualizzazione delle nostre foto rispetto a quelle dei concorrenti

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.34.10.png

 e la quantità delle nostre foto rispetto ai concorrenti

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.34.24.png

 

 

 

Questi grafici li troviamo nelle statistiche, se non si dovessero probabilmente il sistema non ha dati sufficienti per poter effettuare un confronto.


Abbiamo detto quindi che è consigliabile caricare foto, ma nel caso in cui si volessero eliminare?

 

caso a) La foto è stata caricata da noi attraverso Google My Business:
qui è semplicissimo, basterà entrare nel pannello, selezionare la foto e cliccare sul cestino in alto a destra.
Non è mai consigliabile eliminare una foto, ma ne caso in cui un negozio venga ristrutturato ne potrebbe valer la pena.


caso b) La foto è stata caricata da altri
Per esempio da un utente oppure se è stata pescata dal web.
Non la vediamo dall’interno del pannello GMB, ma la troviamo sfogliamo le foto del knowledge graph

 

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.08.47.png

 

 

Cliccando sulla foto vedremo in alto a destra una bandierina, una sorta di “segnala abuso”.
Qui ci verrà chiesta la motivazione per cui vogliamo segnalare la foto:

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.13.58.png

 

 

Attenzione, abbiamo un po’ le mani legate.
Non possiamo segnare una foto perchè non ci piace, ci sono motivazioni serie.

A secondo della tipologia di foto potremmo trovare più o meno opzioni:

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.19.43.png

 

 

Qui a voi la scelta!
Una volta segnalata la foto, inizia il processo di elaborazione, che è mooolto lento, quindi non allarmiamoci.

 

 

Bio Gloria Bassi

Sono Top Contributor di AdWords e di Google My Business. Nel mio percorso di studio, la decisione di passare dall'adv tradizionale a quella digitale, è stata azzeccata. AdWords mi ha sempre incuriosito, così ho deciso di approfondire e il mio lavoro di AdWords Account Manager mi dà grande soddisfazione! Google My Business è uno strumento straordinario e in poche mosse può dare un grande aiuto. Se vengono uniti, sono ancora più potenti!

Commenti
da Francesca M
in data ‎31-01-2017 12:37

Ciao Gloria!

ho un problema nel caricare le immagini su un profilo My business di cui sono gestore. ho caricato con normale accesso da pc le foto, le visualizzo sulla App di google My Business ma poi, quando faccio una ricerca in internet come un utente qualsiasi, non visualizzo nessuna delle mie immagini, solo quelle caricate dagli utenti..

 

Sai darmi un suggerimeto?

 

grazie!

da Gloria B Collaboratore Principale
in data ‎02-02-2017 16:07

Ciao @Francesca M

le foto come utente normale le vedi cliccando su "visualizza foto" dal tuo knowledge panel?

 

Ad ogni modo, se comunque ci clicchi vedi la suddivisione che dà il sistema?

Variano a seconda dell'attività

 

 

Schermata 2017-02-02 alle 16.02.42.png

 

 

Schermata 2017-02-02 alle 16.06.32.png

 

 

 

 

 

 

 

da Francesco M
in data ‎10-02-2017 11:06

Buongiorno Sig.ra Gloria Bassi,

 

Le auguro innanzitutto una piacevolissima giornata.

 

Ecco il mio problema, segnalato, risolto, tornato in essere rispetto a googlemybusiness.

 

La mia scheda su google business, concernente un Bed and Breakfast, è stata ampliata (credo in automatico) con foto appartenenti ad un altro bed and brealkfast sito nello stesso edificio. Ora la presenza di queste foto estranee (e marcate con l'indirizzo di booking.com) rende la mia scheda di googlebusiness collegata al suddetto portale dove il mio piccolo B&B non è presente. Mi spiego meglio, accanto alla foto della mia scheda compare un prezzo (non nostro), cliccando su di essso si viene catapultati su booking.com e in particolare sulla pagina del secondo B&B.

 

Può darmi una mano? Le sarei infinitamente grato.

 

Grazie,

Dr. Francesco Manzo

 

 

 

 

da Gloria B Collaboratore Principale
in data ‎10-02-2017 12:11

Ciao @Francesco M

sembrerebbe un errore "automatico", forse di booking.

Dove era stato segnalato in precedenza?

C'è modo di fare di nuovo la segnalazione?

 

Nel frattempo segnala le foto che non appartengono al tuo b&b come segnalato sopra.

 

Gloria

 

 

da Francesco M
in data ‎10-02-2017 12:34

Ciao @Gloria B

 

grazie innanzitutto per la celere risposta.

 

Non è un errore di booking, ma di google, come mi è stato anche spiegato. Se una foto appartente ad un portale esterno lo fai entrare nel tuo sistema, un una tua


Gloria B ha scritto:

#GoodMonday GMB.jpg

 

Sappiamo che le foto sono un elemento molto importante per una sede Google My Business.
Nel caso di hotel e ristoranti l’utente guarda volentieri le stanze, la spa, gli ambienti i piatti e così via.
Avevamo già visto anche quanto impatta il virtual tour nel caso di queste specifiche attività.

 

Sarebbe buona prassi caricare foto di buona qualità in modo costante, anche due o tre a settimana, come abbiamo sempre detto.
Adesso anche il sistema ci invita a caricare più foto, mostrandoci il confronto con i concorrenti.
Esamina quindi la nostra quantità di foto con quella di attività simili nella zona; hotel di quella categoria, negozi di abbigliamento, ristoranti e così via che si trovano fisicamente vicini alla nostra attività.

 

Ci mostra quindi la visualizzazione delle nostre foto rispetto a quelle dei concorrenti

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.34.10.png

 e la quantità delle nostre foto rispetto ai concorrenti

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.34.24.png

 

 

 

Questi grafici li troviamo nelle statistiche, se non si dovessero probabilmente il sistema non ha dati sufficienti per poter effettuare un confronto.


Abbiamo detto quindi che è consigliabile caricare foto, ma nel caso in cui si volessero eliminare?

 

caso a) La foto è stata caricata da noi attraverso Google My Business:
qui è semplicissimo, basterà entrare nel pannello, selezionare la foto e cliccare sul cestino in alto a destra.
Non è mai consigliabile eliminare una foto, ma ne caso in cui un negozio venga ristrutturato ne potrebbe valer la pena.


caso b) La foto è stata caricata da altri
Per esempio da un utente oppure se è stata pescata dal web.
Non la vediamo dall’interno del pannello GMB, ma la troviamo sfogliamo le foto del knowledge graph

 

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.08.47.png

 

 

Cliccando sulla foto vedremo in alto a destra una bandierina, una sorta di “segnala abuso”.
Qui ci verrà chiesta la motivazione per cui vogliamo segnalare la foto:

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.13.58.png

 

 

Attenzione, abbiamo un po’ le mani legate.
Non possiamo segnare una foto perchè non ci piace, ci sono motivazioni serie.

A secondo della tipologia di foto potremmo trovare più o meno opzioni:

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.19.43.png

 

 

Qui a voi la scelta!
Una volta segnalata la foto, inizia il processo di elaborazione, che è mooolto lento, quindi non allarmiamoci.

 

 



applicazione (googlemybusiness), evidentemnete esiste un problema con quel sistema, con quella applicazione.

 

La prima segnalazione è stata la mia. Quando si è presentato il problema il consulente googlebusiness ha cancellato direttamente le foto marcate booking, seguendo anche il mio aiuto.

 

Dopo un pò, il problema si è ripresentato e con l'apposito form ho chiesto nuovamente assistenza. Il nuovo consulente mi ha chiesto i link delle foto da cancellare (erano sempre quelle marcate booking) ed è riuscito a cancellare qualcosa. Per le rimanenti mi consigliato di segnalare le foto non appartenenti al mio business scegliendo l'opzione " Questa foto non è utile per dare un'idea di questo luogo".

 

Dopo 15 giorni tutto è rimasto uguale...Non so cosa fare.

 

Grazie per la tua collaborazione e aiuto,

 

Francesco 

 

 

 

Ciao @Francesco M
sembrerebbe un errore "automatico", forse di booking.
Dove era stato segnalato in precedenza?
C'è modo di fare di nuovo la segnalazione?

Nel frattempo segnala le foto che non appartengono al tuo b&b come segnalato sopra.

Gloria

da Gloria B Collaboratore Principale
in data ‎10-02-2017 12:56

Si, quando si segnano le foto purtroppo il procedimento è davvero molto lento.

L'unica cosa è aspettare, o provare a ricontattare l'assistenza che non so se l'assistenza possa intercedere in qualche modo.

Io ho provato a segnarlo anche con indirizzi email diversi (azindale e personale),  ma non mi pare sia servito a molto.

 

Gloria

da Delia M
‎12-02-2017 20:29 - modificato ‎12-02-2017 20:30

Ciao Gloria ho bisogno del tuop aiuto ho visto che google my business ci permette di scegliere la foto principale che vogliamo che appaia su maps nella ricerca su molti tutorilal e sulla guida di google c'è scritto che vicino le foto d'identità appare una menu dove ti dice quale foto vuoi scegliere per prima a me non appare nulla ho provato con vari browser 

 

ti prego aiutami

da Gloria B Collaboratore Principale
in data ‎13-02-2017 13:57

Ciao @Delia M

inizialmente fa scegliere la foto, ma spesso succede che sucessivamente viene mostrata un'altra foto, pare che sia quella che ha maggiori interazione da parte degli utenti.

Al momento non c'è alcun modo certo per poterla modificare.

Se è proprio una foto che non ti piace la puoi rimuovere, oppure segnalare come descritto sopra.

 

Gloria

da Claudia C
in data ‎28-02-2017 12:58

Buongiorno Gloria!

Che bello poter ricevere formazione e aiuto gratuitamente, quando se ne ha bisogno!

 

Sto pubblicando foto sul mio spazio in My Business e mi chiedevo se serve il fatto che abbiamo formati specifici e ci siano tag alt anche per supportare il sito della mia azienda.

 

Servono?

Ciao, grazie

Claudia

da stefania s
in data ‎18-05-2017 08:56

Ciao @Claudia C

 

mi permetto di risponderti alla tua domanda sui tag alt delle immagini caricate. 

 

Per quanto riguarda i formati ti consiglio di leggere la seguente guida https://support.google.com/business/answer/6103862?hl=it 

in sintesi le best practice - tratte dalla guida: 

foto gmb.PNG

 

Invece, per la questione dei tag alt, in mia modestissima opinione, ti consiglio di inserirli sempre - del tipo, stanza vista mare hotel xxx - perché le foto vengono inserite da Google nel motore specifico per le immagini e vivono in modo indipendente. 

 

Infine, ti consiglio per ogni foto di tua proprietà e del tuo hotel di apporre sempre il logo, in modo tale da dare una identità all'immagine; questo perché spesso le foto vengono prese e usate senza rispettare i vincoli di proprietà. 

 

Spero di esserti stata di aiuto e buon lavoro!

 

Stefania. 

 

da Ferro Gioielli
in data ‎19-05-2017 17:30

Ciao Gloria!

Chiedo gentilmente il tuo aiuto.

Non riesco a collegare la mia attività su google mb... sembra sia stata creata da altre persone con un email che io non conosco... non so come poter recuperare l'attività e collegarla al mio account.

Come posso fare non conoscendo l'email di recupero e non risultando quindi io l'amministratore?

grazie in anticipo.

da Gloria B Collaboratore Principale
‎19-05-2017 17:37 - modificato ‎19-05-2017 17:38

Ciao @Ferro Gioielli

ne abbiamo parlato qui, è un po' "romanzato" ma credo che ti possa essere utile (punto 2)

Smiley Strizza l'occhio

 

https://www.it.advertisercommunity.com/t5/Articoli/Cosa-fare-prima-di-aprire-una-sede-GMB-GoodMonday...

 

Facci sapere

Gloria

da Ferro Gioielli
in data ‎24-05-2017 10:49

Buongiorno Gloria!

Purtroppo ho dimenticato i dati di accesso del mio profilo google aperto anni fa. Ora non riesco più ad accedere, perché non ricordo ne email ne password. Mi chiede per l'invio del codice di recupero un email/numero associati al mio account. io l'ho inserita ma mi dice non valida, nonostante sul profilo google+ su informazioni è presente quell'email di recupero.

da Las Galeras V
in data ‎20-06-2017 16:47

digitando Las Galeras Village Repubblica Dominicana, compare il nostro villaggio con foto e indicazione booking di un altro hotel ( Apart hotel) Potete per cortesia sistemare il fallo? grazie Sergio Boschetti

da Francesco M
in data ‎21-06-2017 20:20

Gentile @Gloria B,

 

sono Francesco, il proprietario del B&B Salerno Centro e matricola** di questa splendida community.

 

Avrei bisogno di aiuto rispetto ad un problema importantissimo riguardante la nostra scheda su googlemybusiness. Questo mio intervento segue alla prima richiesta di assistenza.

 

Tutto ha inizio circa 6 mesi fa con l’apertura di un secondo B&B nell’edificio in cui ha sede la nostra attività. Il nuovo bed and breakfast si è accreditato sul web senza aprire una scheda googlemybusiness e senza un sito web, proponendosi invece solo sui portali a prenotazione diretta, come booking.com. 

 

La similarità del nome e la medesima ubicazione (il nuovo b&b sorge al piano superiore al nostro) ha prodotto una sincronizzazione fuorviante tra la nostra scheda e booking.com.

Ciò ha determinato una situazione nella quale la prima punta, attraverso il link del prezzo, alla pagina booking.com del secondo b&b.  Dal punto di vista tecnico credo che tale sincronizzazione sia avvenuta mediante un algoritmo che non riesce a distinguere le due attività e che pone all’interno del nostro googlemybusiness foto appartenenti al secondo b&b.

 

Tra le mie sistematiche richieste di assistenza presso il servizio supporto di googlemybusiness e le  altrettante rassicurazioni sul fatto che tutto sarebbe stato risolto con un po’ di pazienza purtroppo sono passati mesi. L’ultima risposta del servizio clienti è stata quella di rivolgermi a googleadwards dal quale non ho ricevuto alcuna risposta

 

Mi preme sottolineare che ho utilizzato spesso la funzione della bandierina (e invitato ad usarla a chi fosse consapevole di questo nostro problema) per evidenziare che alcune foto non fossero di nostra pertinenza e che ciò determinava una situazione di confusione

 

Spero in un tuo aiuto @Gloria B e di tutta la community. Con tale richiuesta di assistenza mi permetto di citare un caso anologo che riguarda @Las Galeras V

 

Grazie,

Francesco


Gloria B ha scritto:

#GoodMonday GMB.jpg

 

Sappiamo che le foto sono un elemento molto importante per una sede Google My Business.
Nel caso di hotel e ristoranti l’utente guarda volentieri le stanze, la spa, gli ambienti i piatti e così via.
Avevamo già visto anche quanto impatta il virtual tour nel caso di queste specifiche attività.

 

Sarebbe buona prassi caricare foto di buona qualità in modo costante, anche due o tre a settimana, come abbiamo sempre detto.
Adesso anche il sistema ci invita a caricare più foto, mostrandoci il confronto con i concorrenti.
Esamina quindi la nostra quantità di foto con quella di attività simili nella zona; hotel di quella categoria, negozi di abbigliamento, ristoranti e così via che si trovano fisicamente vicini alla nostra attività.

 

Ci mostra quindi la visualizzazione delle nostre foto rispetto a quelle dei concorrenti

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.34.10.png

 e la quantità delle nostre foto rispetto ai concorrenti

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.34.24.png

 

 

 

Questi grafici li troviamo nelle statistiche, se non si dovessero probabilmente il sistema non ha dati sufficienti per poter effettuare un confronto.


Abbiamo detto quindi che è consigliabile caricare foto, ma nel caso in cui si volessero eliminare?

 

caso a) La foto è stata caricata da noi attraverso Google My Business:
qui è semplicissimo, basterà entrare nel pannello, selezionare la foto e cliccare sul cestino in alto a destra.
Non è mai consigliabile eliminare una foto, ma ne caso in cui un negozio venga ristrutturato ne potrebbe valer la pena.


caso b) La foto è stata caricata da altri
Per esempio da un utente oppure se è stata pescata dal web.
Non la vediamo dall’interno del pannello GMB, ma la troviamo sfogliamo le foto del knowledge graph

 

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.08.47.png

 

 

Cliccando sulla foto vedremo in alto a destra una bandierina, una sorta di “segnala abuso”.
Qui ci verrà chiesta la motivazione per cui vogliamo segnalare la foto:

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.13.58.png

 

 

Attenzione, abbiamo un po’ le mani legate.
Non possiamo segnare una foto perchè non ci piace, ci sono motivazioni serie.

A secondo della tipologia di foto potremmo trovare più o meno opzioni:

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.19.43.png

 

 

Qui a voi la scelta!
Una volta segnalata la foto, inizia il processo di elaborazione, che è mooolto lento, quindi non allarmiamoci.

 

 



Gloria B ha scritto:

#GoodMonday GMB.jpg

 

Sappiamo che le foto sono un elemento molto importante per una sede Google My Business.
Nel caso di hotel e ristoranti l’utente guarda volentieri le stanze, la spa, gli ambienti i piatti e così via.
Avevamo già visto anche quanto impatta il virtual tour nel caso di queste specifiche attività.

 

Sarebbe buona prassi caricare foto di buona qualità in modo costante, anche due o tre a settimana, come abbiamo sempre detto.
Adesso anche il sistema ci invita a caricare più foto, mostrandoci il confronto con i concorrenti.
Esamina quindi la nostra quantità di foto con quella di attività simili nella zona; hotel di quella categoria, negozi di abbigliamento, ristoranti e così via che si trovano fisicamente vicini alla nostra attività.

 

Ci mostra quindi la visualizzazione delle nostre foto rispetto a quelle dei concorrenti

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.34.10.png

 e la quantità delle nostre foto rispetto ai concorrenti

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.34.24.png

 

 

 

Questi grafici li troviamo nelle statistiche, se non si dovessero probabilmente il sistema non ha dati sufficienti per poter effettuare un confronto.


Abbiamo detto quindi che è consigliabile caricare foto, ma nel caso in cui si volessero eliminare?

 

caso a) La foto è stata caricata da noi attraverso Google My Business:
qui è semplicissimo, basterà entrare nel pannello, selezionare la foto e cliccare sul cestino in alto a destra.
Non è mai consigliabile eliminare una foto, ma ne caso in cui un negozio venga ristrutturato ne potrebbe valer la pena.


caso b) La foto è stata caricata da altri
Per esempio da un utente oppure se è stata pescata dal web.
Non la vediamo dall’interno del pannello GMB, ma la troviamo sfogliamo le foto del knowledge graph

 

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.08.47.png

 

 

Cliccando sulla foto vedremo in alto a destra una bandierina, una sorta di “segnala abuso”.
Qui ci verrà chiesta la motivazione per cui vogliamo segnalare la foto:

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.13.58.png

 

 

Attenzione, abbiamo un po’ le mani legate.
Non possiamo segnare una foto perchè non ci piace, ci sono motivazioni serie.

A secondo della tipologia di foto potremmo trovare più o meno opzioni:

 

Schermata 2017-01-26 alle 10.19.43.png

 

 

Qui a voi la scelta!
Una volta segnalata la foto, inizia il processo di elaborazione, che è mooolto lento, quindi non allarmiamoci.

 

 




 

da Rosario C
in data ‎13-07-2017 22:22

Anch'io ho il problema di foto caricate dagli utenti non pertinenti con la mia attività, ma quando vado per segnalarle, compare il messaggio "impossibile stabilire una connessione". Ma non capisco il senso di questo messaggio. Che posso fare?