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Neofita Adwords

Matricola ✭

Buongiorno, qualche mese fa sono stato contattato da Google per usufruire dei servizi adwords, non essendo un esperto mi sono affidato al consulente telefonico messo a disposizione da Google ed avevo specificato che volevo provare il servizio e non avere un account con addebito diretto. Oggi mi è arrivata una mail dove Google mi richiede la somma di 51€ circa, intimando di pagare entro 15gg perchè altrimenti provvederà a inviare i suoi "scagnozzi" (a me suona così quando si minaccia di mandare un'agenzia di recupero crediti per una somma irrisoria). Le impostazione all'account sono state fatte con l'operatore al telefono perchè sono poco neofita del sistema, credo che pagherò ma Google a mio avviso non si è comportata benissimo. Cosa ne pensate? Posso richiamare Google in qualche modo? Grazie

1 Risposta degli espertiverified_user

Rif.: Neofita Adwords

Collaboratore Principale
Ciao Roberto G,
sono sicuro che tutto sia avvenuto in buona fede. Non è comunque da vantarsi di aver "fregato" 51 euro a qualcuno, no? Smiley Felice
E comunque un po' di attenzione anche da parte tua non sarebbe guastata! Smiley Strizza l'occhio
Chiama quindi AdWords usando il pulsante "contatta adwords" in alto a destra in questa pagina. Potrai chiarirti con l'assistenza.

Andrea

Rif.: Neofita Adwords

Matricola ✭
Posso metterci tutta l'attenzione che vuoi ma faccio il tecnico di mestiere, mi risulta che per l'impostazione delle compagne molti professionisti del settore si facciano pagare ed è giusto. Non ho mai parlato di "fregare" ma se volessi pensar male mi dovrei anche domandare a quanti neo-utenti è stato riservato la stesso trattamento, magari si potrebbe vantare di questo il team di Google. Comunque non voglio creare polemiche ma solo risolvere la questione con correttezza da entrambe le parti, io voglio avere un servizio tu (Google) non farmi pagare cose non richieste.

Rif.: Neofita Adwords

Matricola ✭
Scusate: ... "non" faccio il tecnico di mestiere...

Rif.: Neofita Adwords

Collaboratore Principale
Hai dunque seguito il suggerimento di contattare AdWords tramite l'apposito pulsante?

Andrea

Rif.: Neofita Adwords

Matricola ✭
Si certo. Ho usato il form ed ho fatto una richiesta di contatto telefonico per chiarire la cosa. Aggiorno appena sarò contattato.

Rif.: Neofita Adwords

Matricola ✭
Il Team mi ha contattato via mail e non per telefono come richiesto, ovviamente non hanno capito il problema perchè non era spiegato nella mia richiesta però hanno dato una risposta che non c'entra niente con la questione (sich!). Comunque ho risposto spiegando il tutto via mail e richiesto di nuovo di essere contattato.