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Come comportarsi con le recensioni "anomale"?

Matricola ✭

Buongiorno a tutti,

 

mi è capitato che sull'account di un cliente venisse inserita una recensione 5 stelle (per fortuna :-) ) con un testo delirante su un papà e furti di figlie.

Contestualmente alla recensione, una serie di fotografie (30), caricate dallo stesso utente e non pertinenti l'attività commerciale, fra cui anche due foto di un minore.

Ho prontamente segnalato recensione e immagini.

Basta quest'azione o ci sono i presupposti per una segnalazione aggiuntive? Come si procede?

 

 

2 Risposte degli espertiverified_user
1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Michele P
‎23-01-2018 14:47

Come comportarsi con le recensioni "anomale"?

Astri Nascenti

Ciao Michele 

se hai già provveduto a fare la segnalazione direttamente da google, non puoi fare altro, se non procedere per vie legali...

Luna Mascitti

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Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Michele P
‎23-01-2018 14:47

Come comportarsi con le recensioni "anomale"?

Astri Nascenti

Ciao Michele 

se hai già provveduto a fare la segnalazione direttamente da google, non puoi fare altro, se non procedere per vie legali...

Luna Mascitti

Come comportarsi con le recensioni "anomale"?

Astri Nascenti

Ciao @Michele P e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Visto le foto che sono state caricate sulla tua GMB, sopratutto di minori, di suggerisco di sentire il team di Google per sveltire l’eliminazione delle stesse.

 

Segui questi passaggi.

Entra da mobile nell’App di Google My Business (scaricala gratuitamente), vai sulla scheda e cerca Guida e Supporto, poi in fondo trovi: Contattaci - invia per email, Entra e si apre un form da compilare, dai il segno di spunta su “Chiamami”, compila tutti i dati, compreso il cellulare e come dai: Invia, dopo 5 secondi ti chiamano dall’assistenza GMB.

Ricordati di farlo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.00.

Un cordiale saluto
Giò

Fotografo Certificato Google Street View - Google My Business Trusted Verifier

Come comportarsi con le recensioni "anomale"?

Matricola ✭

Ciao Giò,

grazie per il benvenuto.

Il giorno dopo aver fatto la segnalazione di commento e immagini con gli strumenti "classici" e aver inserito una risposta gentile al commento è stato tutto cancellato.

Non mi è servito il contatto vocale, ma grazie comunque per aver segnalato anche questa opzione di contatto, che terrò a mente in caso di future problematiche connesse a MyBusiness.

 

Un saluto

Michele