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Matricola ✭

Buongiorno, 

l'Associazione in cui opero è una comunità per Minori ad alto rischio.

Chiediamo se c'è la possibilità di non far fare dei commenti o delle valutazioni in quanto non siamo una struttura ricettiva.

 

Grazie mille

 

Silvia

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[ Modificato ]
Laureato ✭ ✭

Ciao Silvia,

temo non ci sia modo di bloccare la possibilità per gli utenti di inserire commenti e opinioni, nonostante siate una Onlus.

Puoi provare a contattare direttamente l'assistenza per Google My Business, leggendo la guida di Gloria Bassi a questo link, ma temo sia inutile.

 

Se le stelline attuali, provenienti da solo due opinioni, ti infastidiscono, ti consiglierei di richiedere una buona recensione a tutti coloro che si siano trovati bene presso la vostra associazione, recupereresti in pochissimo tempo considerando che fate volontariato.

 

Puoi inoltre rispondere ad eventuali commenti negativi lasciati nella vostra pagina, cerca però di essere sempre gentile e propositiva, del tipo "Gentile cliente, ci scusiamo per il disagio causato, ci auguriamo che lei possa accettare le nostre scuse e la invitiamo a contattarci al numero xxxxxx, o recarsi presso la nostra sede in via xxxxxx per parlarne insieme e trovare la soluzione più adatta al problema."

 

E' normale ricevere recensioni negative, ma è fondamentale replicare dando la propria disponibilità a capire l'eventuale disservizio e porvi rimedio.

 

Un saluto e buona fortuna a tutti voi.

 

Saul