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La mia attività non compare su Google

Matricola ✭

Salve, ho preso la gestione di una scheda Google MyBusiness ma se appena verificata compariva nei risultati, ora è proprio scomparsa. Ho seguito le linee guida, movimento la pagina e siamo sempre in prima pagina Google ma per MyBusiness non esistiamo più.

Compaiono tre schede della concorrenza (..che poi è normale avere tre schede per lo stesso servizio e tutte col telefono nel nome della scheda?!) ma mai la mia scheda.

 

Ho controllato praticamente ogni dettaglio ma niente, non esce nemmeno nell'elenco "altri" dopo i primi tre risultati. L'assistenza dice che la scheda è a posto ma possibile non compaia MAI?

 

Non so se posso linkarla per spiegare meglio la problematica..

1 Risposta degli espertiverified_user

La mia attività non compare su Google

Prof. ✭

Ciao @Simona F e benvenuta nel forum di discussione di Google My Business.

 

È difficile poterti aiutare senza vedere le scheda ed il suo posizionamento. Ti suggerisco di inviarci il link.

 

Intanto ti invio la Guida di Google che ti illustra come migliorare la posizione della scheda GMB 

https://support.google.com/business/answer/7091?hl=it

 

Infine, per rispondere a quanto domandi, NO, non è possibile 

che un'attività (unica sede) possieda più di una scheda, è considerato scorretto ed è spam.

 

Puoi segnalarle seguendo le informazioni riportate qui

https://support.google.com/business/answer/4669139?hl=it

 

In attesa del tuo link, un cordiale saluto

Giò 

 

La mia attività non compare su Google

Matricola ✭

Grazie Giò Smiley Felice

Allora, in primis ti spiego la problematica a monte, ovvero la natura di queste schede doppie\triple che alla fine contribuiscono a sballare ogni ricerca.

Ci sono due cooperative Taxi a Latina, ognuna ha un suo numero di riferimento. C'è poi un numero comunale, di cui beneficiano entrambe.

 

Per quanto riguarda la localizzazione, ci sono 3 postazioni fisse (P.zza del Popolo, Via Romagnoli e Via della Stazione (P.le Caetani). Entrambe le cooperative hanno quindi aperto tre schede, una per postazione.

 

Ti linko quelle del servizio 1747 che mi interessa e gestisco, precisando che però su una ricerca (che facciamo quotidianamente) a nome "Taxi Latina" le uniche schede a comparire sono quelle del servizio 1881 (altra cooperativa) come se quelle 1747 fossero penalizzate da non si capisce cosa. Sono state su solamente per 3gg anche in vantaggio rispetto alle altre, per poi ora scomparire completamente dai risultati di ricerca.

 

Le schede:

- Chiama Taxi Latina (P.zza del Popolo): https://www.google.com/search?q=Chiama%20Taxi%20Latina%20Piazza%20del%20Popolo%20Latina&ludocid=6084...

Taxi Latina (Via della Stazione): https://business.google.com/b/110205889406584292976/dashboard/l/17298904408946074413?hl=it

- Servizio Taxi Latina (non ancora verificata perchè la cartolina non è arrivata): https://business.google.com/b/104126888042602600683/dashboard/l/04526932002998975617?service=gmbl&c=...

 

Vi ringrazio anticipatamente per l'aiuto che potrete darci Smiley Felice

Simona

La mia attività non compare su Google

[ Modificato ]
Prof. ✭

Ciao @Simona F

il problema è molto più complesso di quello che potesse sembrare.

 

Se le schede non compaiono più, forse è perché, non sono più conformi alle linee guida di Google.

 

Credo che, l'unico modo che hai, per risolvere il tuo problema, sia quello di parlare coi ragazzi dell'assistenza GMB.

 

Segui questo tutorial degli esperti Google my business per essere contattata dai ragazzi del team di GMB.
https://www.it.advertisercommunity.com/t5/Articoli/Come-contattare-l-assistenza-Google-My-Business/b...

Oppure anche qui
https://support.google.com/business/contact/business_other_problem

Un cordiale saluto
Giò

La mia attività non compare su Google

Matricola ✭

Grazie, ho inviato anche lì la segnalazione. Speriamo bene..

La mia attività non compare su Google

Matricola ✭

Rieccomi.. purtroppo.

A distanza di 1 mese il mio problema non si è risolto, anzi, sono anche piuttosto delusa dall'assistenza che via e-mail non risponde altro che tramite link a linee guida per migliorare le schede.

Come si fa invece se le schede sono ok ma continuano a non comparire? Non lo mettono proprio in conto ed è un mese che perdo tempo a parlare con un muro, perchè non c'è una persona dall'altra parte ma un vero e proprio muro che mi risponde frasi fatte.

 

Ero riuscita a parlare telefonicamente con una persona molto cortese inizialmente, che mi aveva detto di richiamare dopo 15gg perchè le modifiche andassero a regime, ma ora a quel numero mi dicono che loro si occupano solo di ADS e non mi possono aiutare nella fusione delle schede che il consulente mi aveva proposto. Peraltro per ovviare alla problematica è un mese che paghiamo una sponsorizzazione altrimenti saremmo fantasmi su Maps!

 

Cosa mi consigliate di fare?

Il problema di chiudere tutte le schede e farne una nuova, è che perdo principalmente le recensioni, solo per questo non la valuto come soluzione.

Rif.: La mia attività non compare su Google

Astri Nascenti

ciao @Simona F

puoi spostare le recensioni mantenendo una scheda attiva come spiegato qui:

https://support.google.com/business/answer/3098204?hl=it

Per essere nuovamente contattata dal supporto prova ad utilizzare questo link:

https://support.google.com/business/contact/business_other_problem

A presto

Google Top Contributor