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Problema con scheda da 5 e da 55 recensioni

[ Modificato ]
Matricola ✭

Ciao a tutti,

Comotech, l'attività in questione, presenta due tipi di schede, una con 5 recensioni e una con 55. Se guardate l'allegato capite di che si tratta:

 

se clicco il titolo dell'attività "COMOTECH Computer e Assistenza - vendita, riparazione e assistenza PC fissi, portatili e Apple" mi presenta le 55 recensioni. Vedi allegato http://prntscr.com/i0a67i

se clicco il marker blu invece ecco che compare la versione "COMOTECH Computer e Assistenza" con 5 recensioni. Vedi allegato http://prntscr.com/i0a6ft

 

Come posso fare in modo di avere solo la scheda da 55 recensioni?

Non dico di incorporare le 5 recensioni nelle 55 ma anche solo eliminare la scheda da 5 recensioni, tra l'altro cercando comotech a random compare il risultato da 55 recensioni http://prntscr.com/i0a7v4 con icona in blu e ogni tanto invece da 5 http://prntscr.com/i0a8z5 con icona in rosso.

 

Potete aiutarmi a fare chiarezza su questa questione? Eventualmente come contatto l'assistenza telefonica di Google?

Grazie

 

Grazie 

Problema con scheda da 5 e da 55 recensioni

[ Modificato ]
Prof. ✭

Ciao @Andrea F e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Nel vedere le tue schede GMB salta all’occhio che hai 2 schede con gli stessi dati e non si capisce perché tu ne abbia due, di cui, quella con 53 recensioni, non rispetta le linee guida di Google in quanto hai inserito nel Title informazioni non consentite.

https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=it

Ecco il punto incriminato:

L'inclusione di informazioni non necessarie nel nome dell'attività non è consentita e potrebbe provocare la sospensione della scheda.

 

Puoi/devi chiedere l/accorpamento delle recensioni in quanto non puoi tenerle entrambe. È spam!

Segui queste info per richiederne lo spostamento delle recensioni.

https://support.google.com/business/answer/3098204?hl=it

Troverai il link di un form da compilare e poi successivamente verrai chiamato dall’assistenza del Team GMB.

 

Cercando in incognito “negozio di assistenza computer a Como”

e “negozio di computer a Como” viene fuori nelle prime posizioni la scheda con le 5 recensioni, devi riflettere su questo.

 

Infine, non esiste nessun numero telefonico per questo tipo di servizi. Qualora non dovessi venir chiamato, torna a scrivere nel forum e ti indicheremo come fare i passi successivi.

 

Un cordiale saluto 

Giò 

Problema con scheda da 5 e da 55 recensioni

Matricola ✭

Seguo ho lo stesso problema solo che a me quella con più recensioni non si visualizza proprio. Potrebbero evitare il problema impedendo mi mettere lo stesso indirizzo sotto lo stesso account.

Problema con scheda da 5 e da 55 recensioni

Matricola ✭

Guarda, io alla fine sto risolvendo tramite assistenza, il mio problema nello specifico era che avevo 2 account. Ora ho eliminato la scheda con meno recensioni seguendo le indicazioni dell'assistenza di google che riporto di seguito:

Per eliminare una pagina sarà necessario eseguire poche e semplici azioni:

  • accedi all’account di Google My Business
  • Assicurati di utilizzare la visualizzazione schede. Se stai visualizzando le tue sedi come elenco e non come schede, passa alla visualizzazione schede facendo clic sull'icona delle schede  a destra sopra le sedi.
  • Scegli la scheda da eliminare e fai clic su Gestisci sede.
  • In alto a destra vedrai il pulsante rosso “Modifica”
  • Nella pagina successiva, nel lato destro, vedrai la scritta “Chiusura o rimozione di questa scheda”
  • Clicca successivamente su “Rimuovi Scheda”
  • Inserisci la password e segui la procedura successiva

Tieni presente che la cancellazione della pagina dal proprio account Google My Business non implica la cancellazione della scheda local su Google Maps, per cui è consigliabile eventualmente di marcare la scheda come “Chiusa Definitivamente”(se necessario) ed eliminarla successivamente.

In questo modo la scheda con poche recensioni dovrebbe scomparire. Ti consiglio, se hai un problema diverso dal mio, di contattare l'assistenza Google in modo di poter spiegare il problema specifico a una persona di riferimento che ti dirà esattamente cosa è meglio fare per te.

 

Ti auguro in bocca al lupo per la tua attività e un buon weekend!
Ciao!

Problema con scheda da 5 e da 55 recensioni

Prof. ✭

Mi fa piacere che tu stia risolvendo.

Vorrei ricordarti che la scheda la elimini dalla tua proprietà ma potrebbe continuare a rimanere attiva, senza proprietà, sia su Search che google maps.

 

Dovresti suggerire che “non esiste” in modo che non appaia più.

 

Un cordiale saluto

Giò

Problema con scheda da 5 e da 55 recensioni

Matricola ✭

In questo modo la scheda da 55 recensioni rimarrebbe in vita? intendo dire, suggerendo che l'attività non esiste non mi crea problemi con la scheda da 55 recensioni, non rischierebbe di scomparire anche lei?

Problema con scheda da 5 e da 55 recensioni

Prof. ✭

Chiedi l’accorpamento delle recensioni sulla scheda che compare per prima e la indichi compilando questo form

https://support.google.com/business/contact/business_move_reviews

 

L’altra scheda, laddove continuasse a comparire, dovrà essere indicata come non esistente, solo dopo.

Oppure contatti l’assistenza e fanno loro.

 

Un cordiale saluto 

Giò