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Problema di creazione di diversi profili my business - URGENTE!

Matricola ✭
Ho un enorme problema. Devo attivare 63 profili Google Map e veniamo continuamente bloccati. Abbiamo dato tutto il materiale necessario via chat google e ci e' stato detto che era tutto a posto e che avremmo dovuto attendere 2 settimane. Dopo un mese i profili non sono attivi e contattando il supporto per capire cosa ancora dobbiamo fare, la chat ci viene chiusa appena facciamo la domanda senza fornire alcuna motivazione. Onestamente ci stiamo perdendo il sonno per capire.. Qualcuno sa cosa possiamo fare o se esiste una procedura di escalation? Grazie
 
 
1 Risposta degli espertiverified_user

Problema di creazione di diversi profili my business - URGENTE!

Collaboratore Principale

Ciao @Antony A

 

63 schede della stessa attività?  Siete una catena? Oppure sono negozi diversi?

State seguendo la procedura di caricamento collettivo?

 

 

 

 

--
Fondatore di Local Strategy primo progetto Italiano sulla Local Search e Google My Business

Problema di creazione di diversi profili my business - URGENTE!

Matricola ✭

Si.. e' la catena di mio zio. Sono tutti negozi diversi. Con regolare contratto di affitto (che per altro ho anche mandato in copia quando abbiamo chiesto come attivare i profili. Abbiamo anche compilato un file con tutti i dati.. indirizzi, numeri di telefono che doveva essere caricata dalla persona di Google che ha in gestione la "pratica".. quindi la procedura e il caricamento lo ha fatto lui. Purtroppo pero' i profili non sono attivi e non riusciamo a capire il perche'. Sono 2 mesi che ci stiamo dietro e veramente non sappiamo piu' che pesci prendere.

Problema di creazione di diversi profili my business - URGENTE!

Collaboratore Principale

Ciao 

 

il caricamento collettivo è complesso,  ci possono essere molti problemi che rallentano il caricamento

ad esempio https://support.google.com/business/answer/3217747

 

se sei già in contatto con l'assistenza di Google procedi con lui visto che l'hai già avviato.

Non non c'è alcuna procedura di escalation

 

Dovresti avere un account Google My Business comunque a cui accedere per vedere lo stato del tutto.

 

Ti mando il link per approfondimento sul caricamento  https://support.google.com/business/answer/3370250

 

Se hai bisogno siamo qui

Buon lavoro

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Fondatore di Local Strategy primo progetto Italiano sulla Local Search e Google My Business

Problema di creazione di diversi profili my business - URGENTE!

Matricola ✭

grazie, abbiamo visto la policy e chiesto direttamente anche a Google.. in effetti ci eravamo posti il punto perche' si tratta di una attivita' che rientra in questa tipologia..

  • Le attività al domicilio del cliente, gli idraulici ad esempio, possono eseguire la verifica collettiva solo se le loro sedi sono anche aperte al pubblico durante il normale orario di lavoro. Queste attività non potranno impostare le aree coperte dal servizio nello strumento per la gestione collettiva. Le attività al domicilio del cliente che non hanno sedi aperte al pubblico devono utilizzare il sistema di verifica tramite codice per verificare le singole sedi. }Scopri come aggiungere aree coperte dal servizio alla tua sede.

ma le sedi sono tutte aperte al pubblico durante il normale orario di lavoro.

 

E il problema e' proprio che la persona con cui eravamo in contatto, dopo aver mandato tutto e aver verificato con lui per 3 ore al telefono, ci ha semplicemente risposto (dopo 40 giorni) che non era possibile e rimandava alle policy senza fornire una spiegazione di dettaglio.. quindi non sappiamo veramente quale sia il problema..

Problema di creazione di diversi profili my business - URGENTE!

Collaboratore Principale

Allora molto probabilmente  non ti accettano la categoria

 

ti conviene lavorare sul sito con un bello store locator e poi rivendicare ad una ad una le schede.

 

 

Buon lavoro

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Fondatore di Local Strategy primo progetto Italiano sulla Local Search e Google My Business

Problema di creazione di diversi profili my business - URGENTE!

Matricola ✭

la cetoria e' FABBRO SERRAMENTISTA.. perche' non dovrebbero accettarla?

tra l'altro la abbiamo discussa con loro.. bah..