173 utenti online in questo momento
Problemi con la gestione degli indirizzi e delle sedi delle tue Attività Commerciali? Chiedi qui!
Guidami
star_border
Rispondere

Recensioni non pubblicate

Matricola ✭

Ciao, un cliente ha scritto una recensione. A lui risulta pubblicata, tuttavia non si vede. 

Mi era già capitato lo scorso anno: in quell'occasione mi era anche arrivata l'email che confermava l'inserimento della recensione ma non appariva. 

Come mai non vengono pubblicate? Cosa posso fare?

2 Risposte degli espertiverified_user

Recensioni non pubblicate

Collaboratore Principale

Ciao

decide Google che fa dei controlli formali e valuta lui se farla apparire o meno...

 

--
Fondatore di Local Strategy primo progetto Italiano sulla Local Search e Google My Business

Recensioni non pubblicate

Matricola ✭

Si, certo. Ma, posto che la recensione non violi la policy di Google -e nel mio caso non era violata-, come mai non vengono pubblicate? E come è possibile risolvere? 

Google mi dice che secondo loro la recensione è stata cancellata.Io ho uno screenshot della recensione e il cliente (un avvocato) che mi conferma che per lui la recensione è pubblicata. 

L'unico suggerimento del team di Google è quello di chiedere al cliente di riprovare a scrivere la recensione perchè magari il suo account è considerato spam (??) oppure di contattarli. Cosa ovviamente non fattibile perchè non posso chiedere ad un cliente di imbarcarsi in questa trafila. 

Recensioni non pubblicate

Collaboratore Principale

Ciao,

 

non riesci per caso a condividere il testo della recensione? Di solito se non sono pubblicate google mostra un avviso.

Top Contributor per Google+, Gmail, Maps, astro nella community di Google My Business, mi occupo della creazione di progetti web

visita il mio sito web

Recensioni non pubblicate

Matricola ✭

Stesso identico problema.

Una persona ha fatto una recensione ad una attività commerciale.

la descrizione è:  "Cortesi e disponibili"

Ciò nonostante la recensione non è visibile, sebbene l'utente dal suo profilo la veda.

Ovviamente Google fa un come ca550 gli pare.

Molto bene