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Recensioni scomparse da scheda Google My Business

Matricola ✭

Ciao a tutti,

in data 03/04/16 ho ricevuto quasi in contemporanea 2 recensioni sulla mia attività che Google ha pubblicato salvo il giorno dopo rimuovendole senza capirne il motivo.

Il link alla mia scheda è https://plus.google.com/+PrinkBoltiereIt/posts

 

Ho anche ricevuto da Google una mail per ogni recensione ricevuta dove oltre a riepilogarmi il testo della recensione c'è anche scritto "Questa recensione non è stata ancora approvata e potrebbe essere rimossa dalla tua pagina. Per ulteriori informazioni sulle norme relative alle recensioni, consulta norme relative alle recensioni".

 

Non mi sembra sia stata violata nessuna norma...sapreste darmi qualche spiegazione?

 

Grazie,

Luca

2 Risposte degli espertiverified_user

Rif.: Recensioni scomparse da scheda Google My Business

Collaboratore Principale
Ciao Luca,
l'email che avvisa che è stata lasciata la recensione arriva sempre al proprietario dell'account, è una sorta di avviso.
Ma erano recensioni "strane"?
Comunque in questo caso consiglio di sentire l'assistenza... se lasci il numero ti telefonano nel giro di pochissimo tempo e potendo vedere le recensioni ti sapranno anche dare spiegazioni.

Ti lascio il link per l'assistenza:
https://support.google.com/business/?hl=it#topic=4539639&contact=1

Facci sapere

Gloria

Rif.: Recensioni scomparse da scheda Google My Business

Matricola ✭
Ciao Gloria,
erano recensioni normali...per fortuna positive! :-)
Comunque seguo il tuo consiglio e provo a contattare l'assistenza...vi tengo aggiornati!

Luca

Rif.: Recensioni scomparse da scheda Google My Business

Matricola ✭
Ciao Gloria,
ho letto il tuo messaggio per l'assistenza...ma ci sono dei numeri di telefono per contattare direttamente l'assistenza? Inoltre volevo chiederti<. è possibile togliere la possibilità di inserire recensioni nella scheda aziendale? Non di eliminare le recensioni inserite, ma togliere proprio l'opzione di inserire recensioni. Grazie!!

Rif.: Recensioni scomparse da scheda Google My Business

[ Modificato ]
Collaboratore Principale

Non sono Gloria, ma spero ti possa andare bene lo stesso :-)

No non è possibile togliere l'opzione di inserire le recensioni. Le recensioni si tengono e Vanno gestite adeguatamente, chiedendole in maniera pro-attiva ai clienti migliori e rispondendo adeguatamente a quelle che ti fanno.

Per l'assistenza segui questo link e troverai tutte le opzioni per il contatto https://support.google.com/business/contactflow?hl=it

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Fondatore di Local Strategy primo progetto Italiano sulla Local Search e Google My Business