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sono scomparse le recensioni alla mia attività da stamattina

Matricola ✭

Da stamani sono scomparse le recensioni alla mia pagina che non viene nemmeno visualizzata correttamente su google maps.

2 Risposte degli espertiverified_user

Rif.: sono scomparse le recensioni alla mia attività da stamattina

Collaboratore Principale
Ciao e benvenuto nel forum di GMB,

attualmente sembra un problema segnalato da altri utenti:
https://www.en.advertisercommunity.com/t5/Basics-for-Business-Owners/Google-Page-Missing-and-So-are-...
https://www.en.advertisercommunity.com/t5/Basics-for-Business-Owners/30-reveiws-dissapeared-on-my-go...

Se puoi fornirci il link alla pagina possiamo verificare meglio.
Top Contributor per Google+, Gmail, Maps, astro nella community di Google My Business, mi occupo della creazione di progetti web

visita il mio sito web

Rif.: sono scomparse le recensioni alla mia attività da stamattina

Matricola ✭
Buonasera volevo sapere come si deve fare per cancellare alcune recensioni completamente fuori luogo rispetto alla nostra attività commerciale. Immagino saranno altri rivenditori della zona.

Rif.: sono scomparse le recensioni alla mia attività da stamattina

Collaboratore Principale
puoi solo segnalare l'abuso
e poi Google valuta
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Fondatore di Local Strategy primo progetto Italiano sulla Local Search e Google My Business

Rif.: sono scomparse le recensioni alla mia attività da stamattina

Matricola ✭
Buongiorno,
a nessuno è mai capitato che la media di voto visualizzata sia più bassa della media reale dei voti?
In caso affermativo conoscete qualche soluzione per segnalare questo problema?

Grazie

Rif.: sono scomparse le recensioni alla mia attività da stamattina

Collaboratore Principale
Ciao Orange, come riporta la guida (https://support.google.com/business/answer/4801187?hl=it):
"La valutazione complessiva viene calcolata in base alle valutazioni degli utenti e a diversi altri fattori per garantire che il punteggio complessivo rispecchi al meglio la qualità dell'attività esaminata."

Quindi è più che normale che non sia la media.
Top Contributor per Google+, Gmail, Maps, astro nella community di Google My Business, mi occupo della creazione di progetti web

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Rif.: sono scomparse le recensioni alla mia attività da stamattina

Collaboratore Principale
Non è un errore, ma è voluta da Google che valuta differentemente la varie recensioni, per cui quello che appare può essere diverso dalla media. Il link lo ha postato già Alessio.
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Fondatore di Local Strategy primo progetto Italiano sulla Local Search e Google My Business

Rif.: sono scomparse le recensioni alla mia attività da stamattina

Matricola ✭
Anche a me sono scomparse 4 recensioni, una da 5 stelle e tre da 4 stelle!!!
Vorrei capire come mai dal nulla sono sparite! Senza motivo...

sono scomparse le recensioni alla mia attività da stamattina

Matricola ✭

la mia attività si chiama SAPORESIA e opera nel settore alimentare ma viene confusa nei sistemi di google con altra attivita che si chiama SAPONERIA ... infatti su maps escono fuori le recensioni sbagliate e le foto di SAPORESIA e quelle di SAPONERIA sono state tutte mescolate.    come posso rsolvere questo problema ???

sono scomparse le recensioni alla mia attività da stamattina

Collaboratore Principale

Ciao @Barbara P

di solito questo succede perché Google Fa confusione a causa di informazioni poco precise.

 

La prima cosa è avere una scheda verificata ed inserisci tutte le informazioni corrette, in modo che la probabilità di errore di Google sia minimizzata.

Se non si sistema così senti l'assistenza  https://www.it.advertisercommunity.com/t5/Articoli/Come-contattare-l-assistenza-Google-My-Business/b...

 

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Fondatore di Local Strategy primo progetto Italiano sulla Local Search e Google My Business