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Benvenuti nella Community degli Inserzionisti Google
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La Netiquette della Community

Norme della Community di AdWords


La Community di AdWords è un forum pubblico non moderato. Siamo una community unica con esigenze specifiche, quindi abbiamo creato alcune regole di base e procedure consigliate per renderla il miglior luogo possibile.

 

Regole di comportamento della Community


Cerca la risposta prima di chiedere

 

A Google piace la ricerca e vogliamo che anche ai nostri utenti piaccia. Se tutti utilizzassero la casella di ricerca nella parte superiore della pagina, potremmo evitare di ripetere domande che sono già state poste e che, generalmente, hanno ottenuto una risposta.

 

Rispetta gli altri utenti e i dipendenti di Google

Questa è una community di utenti che si aiutano a vicenda per utilizzare AdWords e vorremmo che si instaurasse un'atmosfera divertente, amichevole e Googley. Tratta la community e gli altri utenti esattamente come vorresti essere trattato tu.

 

Sii prudente quando pubblichi informazioni personali

Non condividere mai l'indirizzo email, la password, i dati della carta di credito, i numeri ID di AdWords (con o senza password), né alcun'altra informazione personale nella community. Tieni presente che generalmente i contenuti pubblicati vengono indicizzati dai motori di ricerca. Ci stai a cuore e vogliamo proteggere la tua incolumità, la tua sicurezza e la tua privacy. Poiché questa non è una community completamente moderata, i singoli utenti sono responsabili della sicurezza dei propri dati personali. Puoi modificare i post nel caso in cui tu abbia incluso per errore i tuoi dati personali facendo clic sul menu "Opzioni" accanto al post.


Presta attenzione

Presta molta attenzione quando accetti l'aiuto di un altro utente all'esterno della community. Controlla che questa persona sia qualificata AdWords e valuta se desideri concederle l'accesso al tuo account e/o computer ed eventualmente in quale misura.

Pubblica domande correlate ad AdWords, Google My Business e Analytics

Questa community si rivolge agli utenti di AdWords e Google My Business Analytics che parlano italiano. Se pubblichi una domanda su altri prodotti o in una lingua diversa, potremmo non essere in grado di aiutarti. Tuttavia, faremo del nostro meglio per indirizzarti alla risorsa appropriata.


Partecipa e impara

Abbiamo creato questa eccezionale Community affinché tu possa trovare informazioni e farne tesoro. Approfittane e migliora le tue competenze di inserzionista.

 

Norme dettagliate per la pubblicazione dei post


La Community è un gruppo eterogeneo di utenti che condividono un forte interesse comune che svilupperà scambi utili e sicuri, senza necessità di una moderazione formale. Tuttavia, nel forum sono presenti rappresentanti di Google che, all'occorrenza, pubblicano chiarimenti e altre informazioni, eliminano lo spam e verificano il rispetto di queste norme per la pubblicazione dei post.


Evita l'autopromozione

Questa Community di utenti non ha lo scopo di sollecitare l'attività commerciale promuovendo i prodotti o i servizi dei suoi membri, anche se correlati ad AdWords. Il tuo profilo è lo spazio apposito in cui puoi includere tutte le informazioni che desideri comunicare agli altri membri, quindi sentiti libero di utilizzarlo. Non creare post che sollecitino attività commerciali o utilizzino una firma come mezzo per promuovere la tua attività.

Pubblica una domanda una sola volta e nella categoria più appropriata

Pubblica la tua domanda una sola volta e nella sezione più appropriata della Community. Ad esempio, se la domanda verte sul monitoraggio delle conversioni, devi selezionare la categoria "Misura i risultati".


Utilizza un linguaggio adatto ai minori

Domandati sempre se utilizzeresti tale linguaggio di fronte a un bambino. Se la risposta è negativa, riformula il post.

 

Mantieni un comportamento corretto ed educato

Capita a tutti di sentirsi a volte di cattivo umore e frustrati per le situazioni in cui ci troviamo, ciò tuttavia non significa che un utente della Community possa in alcun modo minacciare, vessare o maltrattare altri utenti o dipendenti di Google. Se qualcuno ti minaccia o maltratta oppure si comporta in modo inappropriato, devi segnalarlo.

 

Non imbrogliare

Non pubblicare domande riguardanti gli esami del programma Partner certificati Google e non chiedere ad altri utenti di rispondere a tali domande a tuo nome: è come imbrogliare. Non è inoltre conforme ai nostri Termini di servizio e potresti trovarti nell'impossibilità di svolgere in futuro gli esami per diventare Partner certificato Google. Non pubblicare nemmeno domande dei programmi per gli esami AdWords di società esterne.

 

Rispetta il copyright e altre leggi specifiche

Rispettare il copyright e altre leggi vigenti significa non collegare né pubblicare materiali che non sei autorizzato a condividere. Ricordati inoltre di citare le fonti nel caso in cui utilizzi statistiche, fai riferimento ad altre pubblicazioni o fai affermazioni particolari in merito a un problema.

 

Scegli un nome appropriato

Sentiti libero di essere creativo e di scegliere il nome utente che preferisci, ma non usare il termine "Google" né altri termini di prodotti Google (come AdWords o AdSense). Se utilizzi termini che sono marchi di altre società, assicurati di essere autorizzato a farlo. Nomi utente inappropriati/offensivi, indirizzi email o URL nei nomi utente non sono ammessi. Sii trasparente riguardo alla tua identità e se hai interessi personali in qualcosa di cui parli o che consigli, dillo in modo esplicito nel tuo post. Non creare account multipli da utilizzare nella Community.

 

Concentrati sui tuoi obiettivi

Non inserirti in un thread esistente per iniziare una conversazione su un argomento diverso e non deviare dall'argomento di un thread per i tuoi scopi personali, crea invece un nuovo thread per trattare l'argomento di tuo interesse.

 

Libertà di parola

La libertà di parola è importante. Tuttavia, è anche importante sostenere eventuali affermazioni presentate alla Community in merito ad altre attività commerciali dopo avere svolto una preventiva verifica presso fonti terze indipendenti, se possibile.

 

Spam


Dobbiamo sentirci tutti responsabili di mantenere la community libera dallo spam.

 

Con spam si fa riferimento, tra l'altro, a:

  • Qualsiasi contenuto promozionale, commerciale o per adulti
  • Più istanze dello stesso post
  • Post che sono apertamente autopromozionali nel testo e/o nella firma
  • Trasmissione di malware, virus o di qualunque altro elemento che potrebbe inficiare il servizio o nuocere ad altri utenti
  • Qualsiasi altro post che violi una delle suddette regole di base
  • Post che sono inaccurati, osceni, diffamatori, discriminatori, fanatici, minacciosi o in altro modo reprensibili

 

Se noti spam o qualcosa di sospetto/insolito, anche se pensi che possa essere un problema tecnico, segnalacelo. A questo scopo, fai clic su Opzioni nell'angolo superiore destro di un post e seleziona Segnala abuso.

 

Suggerimenti per i post


Pensa a un buon titolo

Gli utenti lo visualizzeranno nei contenuti recenti e, se è interessante, probabilmente otterrai una risposta abbastanza rapidamente. Sarà anche utile per le persone in cerca di argomenti simili in futuro e consentirà ad altri utenti di trovare le informazioni di cui hanno bisogno.

 

Fornisci informazioni utili sul problema

Spesso gli utenti fanno domande poco chiare. Rifletti prima di pubblicare un post. I Community Manager e altri utenti della Community non hanno accesso al tuo account AdWords, fornisci quindi qualsiasi informazione di base che potrebbe essere utile. Aiutaci ad aiutarti.

 

Ortografia e grammatica

 

Fai del tuo meglio. Tutti commettiamo degli errori, ma non aspettarti che un utente passi più tempo a leggere la tua domanda di quanto ne sia servito a te per pubblicarla. Dopo avere ricevuto il feedback dei partecipanti, abbiamo implementato il correttore ortografico. Utilizzalo quindi per pubblicare un post perfetto.

 

Utilizza le citazioni con moderazione

Se devi utilizzare una citazione, limitati a inserire solo il testo strettamente necessario. Le citazioni distraggono e complicano la lettura. Utilizza invece elenchi puntati e numerati per organizzare la tua risposta.

 

Contieni le reazioni impulsive

Capita a tutti di arrabbiarsi qualche volta. Tuttavia, è sempre bene "contare fino a tre" prima di pubblicare. Non scrivere il testo utilizzando SOLO MAIUSCOLE, è come gridare. Modera i toni se desideri ottenere una risposta. Per quanto la Community possa volerti aiutare, potrebbero esistere casi in cui non possiamo intervenire ulteriormente. In genere non è colpa di alcun membro della Community, quindi non scaricare la tua frustrazione su di loro.

 

Per qualsiasi altra norma, situazione o domanda non trattata qui, fai riferimento ai Termini di servizio che l'utente accetta al momento della sua registrazione alla Community.

 

Ci riserviamo il diritto di modificare queste regole in qualsiasi momento per garantire chiarezza, accessibilità e sicurezza nella Community.

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Bio Antonio Tresca

Ciao! Mi chiamo Antonio e sono entrato a far parte della famiglia di Google AdWords nel Luglio del 2014. La mia citazione preferita è From Data comes Knowledge, from Knowledge comes Power, from Power comes Action. Il mio consiglio per impostare correttamente una campagna pubblicitaria su AW è quello di partire dall'identificazione e dall'impostazione degli obiettivi che si intendono raggiungere attraverso la campagna.