134 utenti online in questo momento
134 utenti online in questo momento
Il posto ideale per fare 4 chiacchiere informali sul mondo del Digital Marketing e fare Networking con altri professionisti del settore
Guidami
star_border
Rispondere

Google e consulenze Shopping Gratis

Apprendista ✭

Da PM di un progetto web di ecommerce di grandi dimensioni trovo assolutamente assurdo e soprattutto al pari di una concorrenza sleale che un mio cliente (o il cliente di una agency) riceva email di questo tipo:

 

Buongiorno Sig. ***,

la contatto in seguito alla conversazione telefonica che abbiamo appena
avuto.

Come le accennavo prima, a partire dal 13 febbraio è iniziata la
transizione dei risultati di ricerca Google Shopping su google.it e
google.it/shopping verso una nuova esperienza commerciale basata sugli
annunci con scheda di prodotto. Se al momento sta promuovendo i Suoi
prodotti su Google Shopping gratuitamente, dovra' creare una campagna di
annunci con scheda di prodotto se intende mantenere il Suo traffico e la
Sua presenza.
Per ulteriori informazioni su questa transizione, consulti il nostro blog
facendo clic qui:
http://adwords-it.blogspot.it/2012/11/il-nuovo-modello-di-google-shopping.html.

Google ha assegnato a me la gestione del Suo account per accompagnarla in
questo processo di transizione. Questo servizio di consulenza e'
completamente gratuito ma sara' disponibile soltanto per 30 giorni.
Inoltre volevo ricordarle che effettuando la transizione entro il 12
aprile avrà diritto al rimborso del 10% del totale della spesa della Sua
campagna Shopping.

La prego di contattarmi telefonicamente o via email utilizzando i dati di
contatto indicati di seguito.

Rimango in attesa di un suo cortese riscontro.

Cordiali saluti,

***


*** *** | Google AdWords Specialist | Product Listing Team |
***.***@google.com | 800 930 819 ext. 34278

 

Non tiriamo fuori l'uso di email diverse che è una falsità, in quanto come è vietato promuovere un sito (stesso dominio) da account distinti, così si può velocamente verificare se un cliente è già dentro a shopping.

 

Esigo immediate spiegazioni, grazie!

Rif.: Google e consulenze Shopping Gratis

Apprendista ✭
ps: ovviamente il cliente aveva già i product ads attivati da mesi con tutti i "crismi" del caso

Rif.: Google e consulenze Shopping Gratis

Community Manager

Ciao Merlinox, 

 

grazie per la tua domanda. Non capisco l'ultima parte, me la puoi chiarire per favore? Non tiriamo fuori l'uso di email diverse che è una falsità, in quanto come è vietato promuovere un sito (stesso dominio) da account distinti.

 

Aspetto tue,

ViolaG

Rif.: Google e consulenze Shopping Gratis

Apprendista ✭

Ciao Viola, grazie dell'attenzione.

Nel senso che vorrei evitare risposte tipo "scusa ma non abbiamo visto che quell'utente lo seguivate voi in quanto la email non era la vostra" o cose simili. Puoi tranquillamente passarci sopra come un hummer. Smiley Strizza l'occhio

In questa fase ritengo fondamentale capire l'evento e lo standard in merito a questo tipo di contatti.

 

Grazie.

Rif.: Google e consulenze Shopping Gratis

[ Modificato ]
Community Manager

Ciao Merlinox,

 

perfetto, adesso capisco meglio la tua situazione.

 

Innanzitutto ti vorrei ringraziare per avermi segnalato questo caso; capisco che nel nostro tentativo di fornire assistenza ai nostri inserzionisti possiamo aver causato insoddisfazione alle nostre agenzie che gestiscono questi propri clienti. Ti assicuro che la nostra intenzione è quella di fornire le risorse sufficienti per aiutare tutti a gestire questa transizione con facilità e di dare una esperienza positiva con il nuovo modello di Google Shopping.

 

Passerò immediatamente questo riscontro al team responsabile per Google Shopping. Ti assicuro che le esigenze delle agenzie di AdWords sono veramente importanti per noi e apprezamo il vostro feedback in merito per continuare a migliorare il nostro servizio.  

 

Buona serata,

ViolaG

Rif.: Google e consulenze Shopping Gratis

Apprendista ✭
Grazie Viola, ma non ho capito una cosa: il comportamento attuato è un OT o è un caso su tanti, magari sono l'unico (da g+ non sembra) che l'ha tirato fuori?

Voglio dire mi sembra abbastanza semplice prende un sito e verificare (per voi) se c'è un centro clienti o è attivo products: non credi?

Rif.: Google e consulenze Shopping Gratis

Apprendista ✭

Rif.: Google e consulenze Shopping Gratis

Apprendista ✭ ✭
Brutta cosa si.. Ė capitato anche a noi.. Per completezza lasciò il mio commento, qui. https://plus.google.com/u/0/108430785388669534399/posts/JGCTMBMWr2W
Silvano

Silvano Rinaldi