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Canalizzazione Multicanale cosa sto sbagliando? Esempio.

Laureato ✭

dalla sezione ACQUISIZIONE->PANORAMICA vedo che ho avuto
4 conversioni adwords
2 conversioni dirette
1 conversioni organica


Sulla sezione Canalizzazione multicanale-> PANORAMICA vedo che:
4 conversioni sono state indirette
3 conversioni sono state dirette
Ciò mi indica che 4 conversioni sono avvenute dopo l'interazione con piu canali (es. Organico, Pagamento, social -> acquisto)
mentre 3 utenti sono entrati nel sito tramite un canale ed hanno subito acquistato
Giusto?

 

andando nella sezione canalizzazione multicanale->conversioni->INDIRETTE
mi dice che le conversioni Indirette provenienti da Adwords sono 4
questa è la descrizione della colonna (Il numero di conversioni per le quali questo canale è comparso nel percorso di conversione, ma non ha rappresentato l'interazione finale prima della conversione).


La mia domanda è: perche in acquisizione->panoramica mi dice che adwords come ultimo click ha fatto 4 vendite mentre
su Conversioni Indirette mi dice che le vendite in cui adwords è comparso ma non ha rappresentato l'interazione finale prima della conversione sono 4?


Sicuramente sbaglio qualcosa io, mi aiutate a capire?

Se servono immagini per capire posso inserirle tranquillamente

1 Risposta degli espertiverified_user

Soluzioni accettate
Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Simo Paciarelli
‎31-03-2016 18:24

Rif.: Canalizzazione Multicanale cosa sto sbagliando? Esempio.

Astri Nascenti
Trovato l'inghippo. Il metodo predefinito non esattamente l'ultimo clic ma "ultimo clic non diretto" quindi i conti tornano.
https://support.google.com/analytics/answer/2679221?hl=it
Jacob Zucchi
Web Marketing Specialist @ 3ding Consulting

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Tutte le risposte

Rif.: Canalizzazione Multicanale cosa sto sbagliando? Esempio.

Astri Nascenti
Ciao,
su due piedi ti consiglierei di controllare il percorso di conversione perché magari una conversione è avvenuta con due clic AdWords e quindi tecnicamente sia diretta che indiretta.
Jacob Zucchi
Web Marketing Specialist @ 3ding Consulting

Rif.: Canalizzazione Multicanale cosa sto sbagliando? Esempio.

Laureato ✭

Ciao Yuri e grazie per la risposta.

 

Provo ad allegare un'immagine, potrebbe essere che sono io che sto sbagliando qualcosa eh Smiley Felice

 

Immagine.png

Dall'immagine quello che voglio capire è:

perche nell''acquisizione->panoramica vedo adwords 4 conversioni (sicuramente adwords ultimo click visto che analytics assegna la transazione a last click)

 

Invece da Canalizzazione Multicanale->Conversioni Indirette riguardo adwords mi dice Conversioni dirette/ultimo click=1 (io qui mi aspetterei 4) ed invece mi dice nelle conversioni indirette 4 conversioni, ossia quelle in cui adwords ha influito ma NON è stato l'ultimo click.

 

Non capisco proprio questa discordanza di dati, o forse sono io che sto sbagliando l'interpretazione..

 

Rif.: Canalizzazione Multicanale cosa sto sbagliando? Esempio.

Astri Nascenti
Ciao,
stai confondendo le due cose, in acquisizione vedi giustamente le conversioni ultimo clic.
In Conversioni indirette vedi le conversioni che hanno due o più passaggi. Le due cose non sono per forza le stesse.
Evidentemente, delle 4 conversioni adwords (ultimo clic), 3 hanno un solo passaggio e 1 ha più passaggi.
I conti tornano perchè così ci sono 3 conversioni adwords ad un pasaggio, 1 conversione adwords con più pasasggi (adwords ultimo clic) e 3 conversioni indirette (adwords non ultimo clic) che fa le 7 che hai tracciato.
Jacob Zucchi
Web Marketing Specialist @ 3ding Consulting

Rif.: Canalizzazione Multicanale cosa sto sbagliando? Esempio.

Laureato ✭

Ciao Jacob scusa ma non mi ritorna

 

Quindi conversioni ultimo click 4 ed ok

 

Ma guardando i percorsi completi vedo che come ultimo click adwords ha convertito solamente 1 volta (immagine allegata) e non 4...

 

Scusate ma adesso mi sono -puntato- con questa canalizzazione e vorrei capire Smiley Felice

 

Immagine.png

 

Rif.: Canalizzazione Multicanale cosa sto sbagliando? Esempio.

Astri Nascenti

ok,

guarda in alto nella sezione dei percorsi  e vedrai che puoi scegliere la lunghezza del percorso. Quella di default è di 2 o +, prova a cambiare in 1 o + e vedrai tutti i percorsi e non solo quelli con più momenti di conversione.

Cattura.PNG

 

Jacob Zucchi
Web Marketing Specialist @ 3ding Consulting

Rif.: Canalizzazione Multicanale cosa sto sbagliando? Esempio.

[ Modificato ]
Laureato ✭

Ciao si già avevo impostato su tutti.

Non so piu che pesce prendere Smiley Felice

effettivamente a totale vendite adwords mi da 4 in tutte e due le viste Acquisizione e canalizzazione ma quelle ultimo click sono 1

aleggo altra immagine, l'ultima prometto Smiley Felice

 

è come se panoramica->acquisizione non lavorerebbe ad ultimo click... 

anche il totale in valore è 946Euro sia da acquisizione->panoramica (che teoricamente lavora ad ultimo click) sia se sommo i valori dell'immagine sotto dove figura RICERCA A PAGAMENTO..

 

Schermata 2016-03-31 alle 13.00.13.png

 

Aggiungo un'altra cosa riguardo un controllo che sto facendo, se vado in attribuzione->Strumento confronto modelli (l'ultima voce di analytics per intenderci) vedo che come ultima iterazione mi dà 1 vendita come nella canalizzazione multicanale e anche il valore coincide 286Euro, valore dell'effettiva vendita venuta da ultimo click adwords...

Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Simo Paciarelli
‎31-03-2016 18:24

Rif.: Canalizzazione Multicanale cosa sto sbagliando? Esempio.

Astri Nascenti
Trovato l'inghippo. Il metodo predefinito non esattamente l'ultimo clic ma "ultimo clic non diretto" quindi i conti tornano.
https://support.google.com/analytics/answer/2679221?hl=it
Jacob Zucchi
Web Marketing Specialist @ 3ding Consulting

Rif.: Canalizzazione Multicanale cosa sto sbagliando? Esempio.

[ Modificato ]
Laureato ✭

Cavolo hai ragione ecco il perchè, quindi la canalizzazione conteggia l'ultimo click mentre le transazioni assegna al penultimo click....................

Posso fare le 1200 domande che mi sono venute in mente quando sono venuto a conoscenza di questo modello di calcolo? Smiley Felice

a- Perchè tutti parlano di attribuzione last click (anche le guide ufficiali di Analytics) mentre con questo caso ci accorgiamo che last click non c'entra niente....???

b- Che senso ha attribuire al penultimo click? Posso capire first, last... ma penultimo click cosa dovrebbe indicare? Dicono che lo fanno per avere due punti di vista differenti tra transazione e canalizzazione multicanale.. Mah...

c- Fino ad oggi, a mia insaputa, ho sempre lavorato quindi con il penultimo click....
Credo che da oggi controllerò le conversioni solo ed esclusivamente con il percorso completo il canalizzazione multicanale...
O forse ero l'unico che ancora non lo faceva?


Sfogo personale Smiley Felice Fino ad oggi, forse, quando ti veniva richiesto un report delle vendite proveniente dalle tue campagne adwords indicavi il numero di vendite che vedevi in acquisizione->panoramica, perlomeno io l'ho sempre fatto, non ti senti spiazzato a pensare che tutti i report non sono stati corretti al 100%..?


Mi hanno abbattuto un punto fermo Smiley Indifferente

Rif.: Canalizzazione Multicanale cosa sto sbagliando? Esempio.

Astri Nascenti
Direi che tra ultimo clic e ultimo clic non diretto, che quindi toglie solo i "direct" di conversioni multicanale non cambia tantissimo e i report sono in realtà i rapporti rimangono fedeli a quello che è successo sul sito. Sul fatto che questa distinzione non sia chiara anche dai documenti presenti in rete hai ragione, dovrebbero spigarlo meglio.
In generale credo sia sempre meglio guardare sempre i percorsi di canalizzazione e le conversioni indirette anche perché così riesci a spiegare le differenze tra Analytics e AdWords (che traccia come conversione se un clic è passato tramite un annuncio) e spieghi meglio come si comportano gli utenti.
Jacob Zucchi
Web Marketing Specialist @ 3ding Consulting