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Differenze valori tra Canali->Organic e Conversioni->Strum. Confronto

Matricola ✭ ✭

Buongiorno a tutti,

pongo una domanda che probabilmente ha una soluzione banale, ma che non riesco a trovare.

 

In un account analytics di un sito ecommerce, voglio determinare con precisione le vendite che arrivano dal canale SEO.

 

Vado su Acquisizione-->Canali scelgo solamente Organic Search e vedo un valore (es. 100K)

 

Se vado invece su Conversioni-->Attribuzione-->Strumento di Confronto e scelgo il modello lineare, ricevo altri dati (es. 60K)

 

Provo a cambiare modello (es. ultima interazione o decadimento nel tempo) ma i dati comunque sono fortemente differenti.

 

Le mie domande sono 2:

1) in cosa consiste questa differenza?

2) volendo avere il valore esatto delle transazioni attribuibili al canale SEO (attribuzione lineare) cosa devo considerare?

 

Grazie mille,

Paolo

 

 

2 Risposte degli espertiverified_user
1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da Matteo Zambon (Astri Nascenti)
‎06-02-2017 19:44

Differenze valori tra Canali->Organic e Conversioni->Strum. Confronto

Collaboratore Principale

1) Vista acquisizione -->canali (quindi Federica last click giusto?) --->Organic = 38.540,89 US$

No, l'attribuzione standard come ti dicevo sopra e' "ultimo clic non diretto" 

2) Vista conversione-->attribuzione-->confronto--->Organic (modello last click) = 19.451,09 US$

Questo esclude dal canale i last click diretti quindi e' senz'altro inferiore al precedente

 

3) Vista conversione-->canalizzazioni multicanale-->Organic indirette = 18.013,04 US$

Queste sono le indirette dove cioe' l'organico NON era l'ultimo click

4) Vista conversione-->canalizzazioni multicanale-->Organic last click =19.451,09 US$
Queste sono le stesse del punto 2

Non sono sommabili fra loro per i diversi metodi di attribuzione, nei 38mila organici assegnati col modello standard, non sono compresi tutti i 18mila indiretti , nelle conversioni "indirette" (o chiamale "con piu' canali toccati dall'utente prima di convertire")  il "canale diretto" e' considerato un canale come gli altri. Quindi quel 18 mila include sia conversioni dove l'utente e' passato da organico poi altro canale non "diretto" ed ha convertito (quindi non sono nel calcolo totale del canale) sia conversioni dove l'utente e' passato da organico, poi dal diretto ed ha convertito, e quindi sono nel totale del canale organico. Per questo ci sono differenze...  vai a vedere i percorsi e vedrai che troverai alcune indirette , con canale organico,  con ultimo click sul "diretto" e alcune indirette con ultimo click in altri canali (devono essere poche visto che gli importi quasi coincidono)

 

 

Visualizza soluzione nel messaggio originale

Differenze valori tra Canali->Organic e Conversioni->Strum. Confronto

Astri Nascenti

Ciao Paolo

su acquisizione il modello utilizzato è last click. Mentre nel report confronto puoi cambiare il modello.

 

Non è detto che il modello lineare sia il tuo modo migliore ed esatto di conteggiare le conversioni, fai attenzione. Non è affatto scontato.

 

ciao!

Differenze valori tra Canali->Organic e Conversioni->Strum. Confronto

Collaboratore Principale

Ciao Paolo,

come dice Federica il modello di attribuzione "standard" di Google Analytics, con cui "si decide " a quale "canale" attribuire una conversione (appunto quando sono "multicanale") e' quello "ultimo clic non diretto".

 

(qui tutti i modelli che possiamo usare, se non addirittura crearne uno proprio personalizzato: https://support.google.com/analytics/answer/1665189)

Le conversioni multicanale, sono quelle conversioni dove l'utente "nel periodo" precedente la conversione e' arrivato sul tuo sito da canali diversi "senza convertire" e poi finalmente converte da un "ultimo canale".

Per esempio il giorno uno fa click su un annuncio display Adwords e arriva sul sito senza convertire, il giorno dopo "ti cerca su google" e' arriva come "organico" e non converte , infine una terza volta digita direttamente il tuo indirizzo , arriva diretto sul sito e finalmente converte ... a chi attribuire la conversione?

Alla campagna display che gli ha fatto scoprire il tuo sito? alla campagna organica? o alle visite dirette?

Analytics la attribuirebbe all'Organico perche' appunto usa quel modello (ultimo clic da canali "non diretti" ) ma in realta' quella campagna Display ha avuto un qualche merito in fondo... per questa ragione , analytics ci permette di analizzare le conversioni multicanale anche con differenti metodi di attribuzione, proprio per cercare di "riscattare" alcuni canali anche quando solamente partecipano a una conversione...

Se osservi poi "i percorsi di conversione" vedrai come a volte le conversioni avvengono grazie a un numero grande e super variegato di incroci fra canali diversi... per questo motivo esistono modelli diversi , alcuni che danno maggior peso al primo canale toccato dall'utente, altri lo distribuiscono fra tutti i canali "partecipanti", altri ancora in base al tempo rispetto alla conversione, altri ancora in base "alla posizione" ecc ecc

Se hai esigenze di verificare un valore approfondito delle conversioni generate dalla SEO, dovresti quindi considerare non solo le  conversioni "dichiarate" da GA con i modelli standard , ma come hai fatto, verificare con differenti modelli se vi siano "contribuzioni" delle visite organiche anche su altre conversioni.

Se le conversioni non sono "migliaia" puoi anche andare a mano a vedere i percorsi di conversioni e darti una idea chiara di quante volte il canale organico ha partecipato a conversioni assegnate pero' ad altri canali.

Quindi la considerazione finale sara' qualcosa tipo: "il SEO ha generato xx conversioni "direttamente" ed ha partecipato "nel percorso decisionale dell'utente"  in altre xx conversioni".

 

Per approfondire:

Tutto sul concetto di "Attribuzione" https://support.google.com/analytics/topic/3205717?hl=it&ref_topic=1631741
e Conversioni Multicanale: https://support.google.com/analytics/answer/1191180

 

Saluti!

Rif.: Differenze valori tra Canali->Organic e Conversioni-&

[ Modificato ]
Matricola ✭ ✭

Ciao Nicola, ciao Federica, grazie ad entrambi per la pronta risposta.

 

Il concetto di attribuzione mi è ben chiaro, idem per i metodi di attribuzione.

In questo caso, ritengo che il metodo più adatto all'analisi che devo fare sia quello lineare, ma tralasciamo per ora questa informazione.

 

Consideriamo la Master View dell'account DEMO di Analytics, così possiamo partire da una base condivisa.

 

Dal 01 al 31 gennaio.

 

---NOTO DI AVER FATTO UN ERRORE E QUINDI AGGIORNO LA RISPOSTA---

 

1) Vista acquisizione >canali (quindi Federica ultimo click non diretto giusto?) >Organic = 38.540,89 US$

2) Vista conversione>attribuzione>confronto>Organic (ultima interazione) = 19.451,09 US$

3) Vista conversione>attribuzione>confronto>Organic (ultimo click non diretto) = 32.261,06 US$

4) Vista conversione>canalizzazioni multicanale>Organic indirette = 18.013,04 US$

5) Vista conversione>canalizzazioni multicanale>Organic ultimo click+diretto =19.451,09 US$

 

Dunque 2 e 5 sono assimilabili, ok, ma sono lo scenario 1 e 3 che non riesco a giustificare.

 

Comunque la guardi, trovo due valori differenti.

 

Grazie

Paolo

 

Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da Matteo Zambon (Astri Nascenti)
‎06-02-2017 19:44

Differenze valori tra Canali->Organic e Conversioni->Strum. Confronto

Collaboratore Principale

1) Vista acquisizione -->canali (quindi Federica last click giusto?) --->Organic = 38.540,89 US$

No, l'attribuzione standard come ti dicevo sopra e' "ultimo clic non diretto" 

2) Vista conversione-->attribuzione-->confronto--->Organic (modello last click) = 19.451,09 US$

Questo esclude dal canale i last click diretti quindi e' senz'altro inferiore al precedente

 

3) Vista conversione-->canalizzazioni multicanale-->Organic indirette = 18.013,04 US$

Queste sono le indirette dove cioe' l'organico NON era l'ultimo click

4) Vista conversione-->canalizzazioni multicanale-->Organic last click =19.451,09 US$
Queste sono le stesse del punto 2

Non sono sommabili fra loro per i diversi metodi di attribuzione, nei 38mila organici assegnati col modello standard, non sono compresi tutti i 18mila indiretti , nelle conversioni "indirette" (o chiamale "con piu' canali toccati dall'utente prima di convertire")  il "canale diretto" e' considerato un canale come gli altri. Quindi quel 18 mila include sia conversioni dove l'utente e' passato da organico poi altro canale non "diretto" ed ha convertito (quindi non sono nel calcolo totale del canale) sia conversioni dove l'utente e' passato da organico, poi dal diretto ed ha convertito, e quindi sono nel totale del canale organico. Per questo ci sono differenze...  vai a vedere i percorsi e vedrai che troverai alcune indirette , con canale organico,  con ultimo click sul "diretto" e alcune indirette con ultimo click in altri canali (devono essere poche visto che gli importi quasi coincidono)

 

 

Differenze valori tra Canali->Organic e Conversioni->Strum. Confronto

Matricola ✭ ✭

Ok grazie. Avevo modificato il post dopo essermi accorto di aver contato last click anzichè ultimo click non diretto, ma probabilmente troppo tardi... il che ha incasinato tutto, scusate :-)

 

Il fatto che lo standard sia ultimo click non diretto mi risolve parecchio le cose, ma mi resta il seguente dubbio...

 

Acquisizione > canali > Organic = 38.540,89 US$

Conversioni > attribuzione > confronto > Organic (ultimo click non diretto) = 32.261,06 US$

 

da dove arriva questa discrepanza?

 

Grazie ancora :-)

Paolo