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utenti inattivi / timeout sessione / browser tab aperta

Matricola ✭

Buongiorno!

 

La durata media di una sessione dovrebbe essere calcolata considerando un timeout sessione "standard" di 30 minuti, modificabile dalle impostazioni della proprietà.

 

Volevo sapere però il comportamento del parametro Analytics "durata sessione media" nel momento in cui l'utente non interagisce con la pagina per n motivi, ad esempio è aperta una pagina di un sito come una delle numerose tab nel browser! In questo caso il counter di sessione che tempi considera?

 

Grazie mille!

 

 

1 Risposta degli espertiverified_user

Soluzioni accettate
Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Gabriele G
‎02-09-2015 01:38

Rif.: utenti inattivi / timeout sessione / browser tab aperta

Laureato ✭ ✭ ✭
Effettivamente da questo documento non sembra che vengano calcolati i restanti minuti trascorsi sulla pagina fino allo scadere della sessione. Resta il fatto che comprendere come avviene il conteggio di durata/pagine è importante, non dimentichiamo infatti che la durata media non riporta mai il tempo dell'ultima pagina, e qui mi sa che ce lo eravamo dimenticati...
Se resto fermo sull'ultima pagina di navigazione, senza compiere altri hit, la durata della sessione avrà il tempo fino alla pagina precedente, cioè, se inizio a navigare alle ore 10:00, alle 10:05 sono a pag 2 e alle 10:10 sono a pag 3 (senza compiere hit), la durata della mia sessione sarà di 10 minuti, qualunque sarà il tempo che trascorrerò sulla pag 3, non si saprà "mai"!

Questa è la soluzione!

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Rif.: utenti inattivi / timeout sessione / browser tab aperta

Collaboratore Principale
Ciao Gabriele, secondo me , il tempo di sessione e' uno solo , cioe:

Se sono attivo sul sito per 5 minuti poi lascio aperto il browser e resto inattivo , dopo altri 30 minuti la sessione "muore" e il suo tempo di durata sara' 35 minuti e quindi questo sara' il tempo di sessione che sara' utilizzato ne calcolo del "durata sessione media" di quel sito.

Non credo , salvo qualcuno mi smentisca, che la sessione sia calcolata diversamente se l'utente e' attivo o no nel calcolo della durata sessione media.

Rif.: utenti inattivi / timeout sessione / browser tab aperta

Laureato ✭ ✭ ✭
Ciao Gabriele e Nicola,
sostanzialmente nel caso in cui un utente cominci a navigare il sito A, veda più di una pagina, e poi lasci il sito A aperto senza compiere altre azioni, la sessione scadrà comunque ai trenta minuti e risulterà che l'utente abbia navigato per un tempo medio di 30 minuti e abbia visitato 2 pagine.
Tecnicamente se dovesse visitare solo la prima pagina del sito A e poi lasciarlo aperto senza compiere azioni questo dovrebbe essere considerato rimbalzo e quindi avremo una sessione con una pagina visionata, senza tempo e con rimbalzo al 100%.
Generalmente per sopperire alla mancanza di informazioni: magari l'utente è uscito dal sito lasciandolo aperto perché ha cliccato su un banner/link interno al nostro sito? Magari l'utente ci ha messo molto a scaricare un PDF contenente la scheda tecnica dei prodotti? Ha visualizzato le foto che vengono tracciate come un'unica pagina? ecc... ci sono gli "eventi", che consentono di monitorare tali interazioni, influendo sulla frequenza di rimbalzo e aiutando a valutare in maniera più oggettiva i tempi di sessione: se vediamo che su una pagina di destinazione la durata di sessione è alta e la frequenza di rimbalzo bassa, potremmo scoprire che gli utenti cominciano da li a scaricare un PDF che però ci mette molto per essere scaricato.

Spero di esser stata d'aiuto! Restiamo a disposizione!

Rif.: utenti inattivi / timeout sessione / browser tab aperta

Collaboratore Principale
Ha ragione Mariella! :-)

Gabriele qui il calcolo esatto della durata media: https://support.google.com/analytics/answer/1006253?hl=it

Dove pero' mi pare di capire che i minuti di inattivita' susseguenti all'ultima "azione" sulla pagina , no , non vengono calcolati nella durata della sessione :-)
Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Gabriele G
‎02-09-2015 01:38

Rif.: utenti inattivi / timeout sessione / browser tab aperta

Laureato ✭ ✭ ✭
Effettivamente da questo documento non sembra che vengano calcolati i restanti minuti trascorsi sulla pagina fino allo scadere della sessione. Resta il fatto che comprendere come avviene il conteggio di durata/pagine è importante, non dimentichiamo infatti che la durata media non riporta mai il tempo dell'ultima pagina, e qui mi sa che ce lo eravamo dimenticati...
Se resto fermo sull'ultima pagina di navigazione, senza compiere altri hit, la durata della sessione avrà il tempo fino alla pagina precedente, cioè, se inizio a navigare alle ore 10:00, alle 10:05 sono a pag 2 e alle 10:10 sono a pag 3 (senza compiere hit), la durata della mia sessione sarà di 10 minuti, qualunque sarà il tempo che trascorrerò sulla pag 3, non si saprà "mai"!

Questa è la soluzione!

Rif.: utenti inattivi / timeout sessione / browser tab aperta

Matricola ✭
Ok perfetto! Argomento sicuramente interessante. Giustamente consideriamo l'ultimo hit avvenuto e non il tempo successivo. In questo modo il timing della sessione sarà determinabile in modo corretto, altrimenti avremo avuto un valore della durata media sicuramente troppo elevato e fuorviante.

Grazie mille del vostro supporto!

Rif.: utenti inattivi / timeout sessione / browser tab aperta

Collaboratore Principale
Molto interessante! Grazie a te (e a Mariella) per avermi dato l'opportunita' di ristudiarlo e correggere l'idea sbagliata che avevo in testa ;-)