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Disapprovazione: software dannoso o indesiderato

Studente ✭

Buon pomeriggio,
gli annunci delle campagne di ricerca di uno dei nostri account sono disapprovati dal 4 maggio per software dannoso o indesiderato.
Abbiamo eliminato il link il giorno stesso in cui è stato rilevato, e il webmaster ha ripristinato il sito per pulirlo da qualsiasi virus.
3 giorni dall'eliminazione del link l'assistenza mi spiega che il loro tool ha rilevato che il link era stato eliminato, ma era tornato nuovamente nel sito dopo 2 giorni.


Il webmaster non trova questo link da nessuna parte nel sito, e nemmeno search console segnala irregolarità. Se l'assistenza Adwords ha l'unico tool che può individuare questo link sarebbe molto utile sapere dove si trova, per risolvere prima questa situazione urgente. C'è forse la possibilità che si tratti di un errore di sistema di Adwords?

Grazie,


Sara

Disapprovazione: software dannoso o indesiderato

Online Specialist

Ciao Sara,

Dopo aver controllato con il suo webmaster che non è presente alcun malware o software dannoso all'interno del tuo sito, puoi provare ad apportare delle modifiche semplici nel testo degli annunci, in modo da inviarli nuovamente in revisione.
 
Se continuano ad essere disapprovati devi richiedere assistenza al team di AdWords il quale sarà in grado di individuare il link infetto da rimuovere. Dopodiché gli annunci verranno inviati per una revisione manuale. 
 
Per contattare l'assistenza clicca su seguente link: https://support.google.com/adwords/contact/approval_request

Spero di esserti stata d'aiuto.

 

Disapprovazione: software dannoso o indesiderato

Studente ✭

Grazie per il link Edvige,

in realtà ho già fatto tutto l'iter che tu suggerisci,

ma il team non mi può dire dove si trova il link, mi è stato detto di ricontrollare nuovamente con il webmaster.

Riproverò nuovamente e nel caso contatterò dal link che mi hai passato.

 

Grazie ancora