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Sospensione account

Matricola ✭

Buongiorno a tutti,

 

ho attivato un nuovo account Adwords. Dopo pochi giorni dall'attivazione, mi hanno sospeso l'account per "comportamento sospetto nell'attività di pagamento....Se ritieni che sia stato commesso un errore, presenta un ricorso ed esamineremo il tuo account.".

Ho compilato il form di ricorso e dopo qualche giorno mi hanno risposto così:

"La ringraziamo per la pazienza dimostrata durante questo processo. Le confermiamo che il suo account vìola le nostre norme AdWords. Poiché questa decisione è inappellabile, l'account non verrà ripristinato. Non crei altri account AdWords in quanto sarebbero sottoposti alla stessa sospensione."

 

Mi hanno sospeso l'account senza spiegazioni specifiche. A qualcuno è capitata la stessa cosa? Come posso procedere?

 

Grazie mille 

Silvia

 

Sospensione account

[ Modificato ]
Matricola ✭

Ciao Silvia,

 

Ti informo che , quando ci sono le sospensioni degli account , sono provocate dal pagamento mancante , ti chiedo gentilmente di controllare i pagamenti che siano stati effettuati regolarmente e se hai problemi con metodi di pagamento con carta di credito oppure con il conto corrente , ti chiedo di contattare il tuo istituto finanziario, purtroppo in questi casi è difficile che riattivano il tuo account perchè probabilmente il sistema ha provato a effettuare l'addebito però il pagamento non è andato a buon fine . 

Dopo aver verificato i tuoi pagamenti con il tuo istituto finanziario , ti chiedo di compilare questo modulo https://support.google.com/adwords/contact/pf_suspended . 

 

Spero di esserti stato d'aiuto . 

 

Ti auguro una buona serata !!

 

Saurav K. 

Sospensione account

Online Specialist

Ciao Silvia!

Grazie per aver contattato la Community di Adwords.
In merito al tuo quesito, se il tuo account è stato sospeso a causa dei pagamenti e ritieni ci sia un errore, ti invito a presentare un ricorso compilando il seguente modulo: https://support.google.com/adwords/contact/pf_suspended

Se hai già fatto il ricorso ma la risposta è stata negativa significa che la sospesione è inappellabile ed in questi casi purtroppo non abbiamo a disposizione più informazioni.

Saluti,

Aleksandra 
Online Specialist Google AdWords

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