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sospensione account per problemi nel pagamento

Matricola ✭

Ciao  a tutti, sono una principiante.

Ho ricevuto una mail ieri da AdWords Express con la frase "La pubblicazione dell'annuncio è stata interrotta perché il budget dell'account si è esaurito."

 

Ho verificato sulla dashboard ma l'importo speso, dopo tra l'altro pochi giorni dall'inizio della campagna, era solo un terzo dell'importo massimo stabilito, quindi ho aspettato e intanto cercato di capire.

 

Oggi ricevo una mail da AdWords con la frase:

"Il tuo account è sospeso - Abbiamo identificato un comportamento sospetto nell'attività di pagamento di questo o di altri tuoi account AdWords. Per aiutarti a prevenire attività non autorizzate, abbiamo sospeso i tuoi account AdWords."

 

Che devo fare!?!!?!!?!?!?

Grazie 

Lucia

1 Risposta degli espertiverified_user

Re: sospensione account per problemi nel pagamento

Collaboratore Principale

Ciao @Lucia G

l'unico modo è contattare l'assistenza per capire cosa può essere successo e come ripristinare l'account.

 

Il problema è che in questi giorni l'assistenza è molto sotto stress ed i tempi di risposta possono essere lunghi.

 

Se hai fretta e l'account lo avevi aperto da poco valuta se può valer la pena "abbandonarlo" e aprirne uno nuovo con cui riparti da zero. Fai prima ed hai in mano la situazione.

E' probabile che se hai utilizzato una carta di credito associata all'account attuale e provi ad inserire la stessa nel nuovo account, Google ti possa dare problemi e non autorizzartela, questo perché ha supposto che ci siano stati utilizzi illeciti da parte di terzi e previene che si verifichi ancora. Se può consolarti ho un account facebook con sistemi di pagamento bloccati da Giugno 2017 per attività sospette ma non era successo niente :-)

Valuta cosa fare, se l'account aveva pochi gg o poche settimane io salterei a piè pari su uno nuovo, metterei dentro una carta diversa e ripartirei subito.

Fammi sapere! :-)

Riccardo
Performance Marketing Specialist
http://www.performancebased.com

sospensione account per problemi nel pagamento

Matricola ✭

Ciao, ho inviato il modulo di reclamo con tutti i dettagli e per fortuna in poche ore si è risolto tutto. Non ho ancora capito il problema (non pagavo con carta).

Grazie comunque per la risposta.

Lucia