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Aggiornamento stelle recensioni

Matricola ✭

Salve, nella pagina della mia attività sono state date erroneamente 3* da un utente. Questa recensione (che era l'unica presente) ha ovviamente fatto sì che la società fosse a 3*.

Nell'attesa di contattare l'utente è stata pubblicata un'altra recensione a 5* che però non ha alzato la media a 4* (preciso che sono presenti altre 5 recensioni su facebook tutte a 5*).

Intanto l'utente che ha sbagliato ha rimosso la sua recensione e quindi è rimasta solo quella a 5*.

Ad oggi però nella pagina risultano ancora pubblicamente 3 stelle, seppure con solo una recensione a 5 stelle.

Entro quanto tempo si aggiornerà la nuova valutazione?

2 Risposte degli espertiverified_user

Soluzioni accettate
Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Marzia P
‎01-09-2017 09:07

Aggiornamento stelle recensioni

Prof. ✭

Salve @Marzia P 

è benvenuta nel forum di assistenza di Google My Business. 

 

Per rispondere alla tua domanda ci vorranno alcuni giorni affinché il sistema si aggiorni e con esso la media delle recensioni ricevute. 

Ne approfitto per dirti che il punteggio delle recensioni su Facebook, non influenza quello ricevuto su Google Maps.

 

Magari ti suggerisco, se non lo hai ancora fatto, di rispondere elle stesse, come spiega la guida di Google in questo link. 

Oppure segnalare la recensione. 

 

https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

 

Un cordiale saluto

Gio'

 

Visualizza soluzione nel messaggio originale


Tutte le risposte
Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Marzia P
‎01-09-2017 09:07

Aggiornamento stelle recensioni

Prof. ✭

Salve @Marzia P 

è benvenuta nel forum di assistenza di Google My Business. 

 

Per rispondere alla tua domanda ci vorranno alcuni giorni affinché il sistema si aggiorni e con esso la media delle recensioni ricevute. 

Ne approfitto per dirti che il punteggio delle recensioni su Facebook, non influenza quello ricevuto su Google Maps.

 

Magari ti suggerisco, se non lo hai ancora fatto, di rispondere elle stesse, come spiega la guida di Google in questo link. 

Oppure segnalare la recensione. 

 

https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

 

Un cordiale saluto

Gio'

 

Rif.: Aggiornamento stelle recensioni

Astri Nascenti

Ciao @Marzia P

possono occorrono dei tempi tecnici perchè il sistema si aggiorni.

Maggiori informazioni sulle valutazioni sono disponibili qui:

https://support.google.com/business/answer/4801187?hl=it

A presto

Google Top Contributor

Aggiornamento stelle recensioni

Collaboratore Principale

@Giò M  Rispondere per forza alle recensioni non è sempre una buona idea. Dipende da caso  a caso. In questo caso di palese errore non è una buona idea.

 

 

Per il resto In passato sono capitati casi in cui la media delle recensioni NON era quella matematica, trovi in questo forum degli esempi, perché Google riesce anche a capire qualcosa di chi fa le recensioni... 

 

Quindi non tutte le  recensioni hanno lo stesso valore.

 

Buon lavoro

 

 

--
Fondatore di Local Strategy primo progetto Italiano sulla Local Search e Google My Business