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Eliminare tutte le recensioni o la scheda, richiesta da cliente

Matricola ✭

Buongiorno a tutti! ho un problema con un cliente che non riesco a far ragionare...

La scheda My Business riceve recensioni negative grazie alla maleducazione del proprietario, ma non c'è modo di farlo ragionare.

Ora il proprietario vorrebbe eliminare la scheda e togliersi da My Business a costo di non avere più le recensioni visibili.

Chiedo a titolo di informazione, fare sta cavolata quanto gioverebbe in negativo sul sito web? che è attualmente molto ben posizionato.

Ho provato a spiegare come comportarsi e quanto è importante la scheda Business...ma davvero non c'è modo di far cambiare idea al proprietario Smiley Triste

 

 

 

1 Risposta degli espertiverified_user
1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Bruno F
‎26-02-2018 11:09

Eliminare tutte le recensioni o la scheda, richiesta da cliente

Astri Nascenti

Ciao @Bruno F e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Bisogna premettere che è la scheda GMB che traina il website, ma è la stessa scheda che compare per prima per chi cerca il tuo cliente oppure categoria/località.

https://support.google.com/business/answer/7091?hl=it

 

Non è facile cancellare la scheda GMB se tieni attivi il sito web, social, blog ecc... anche eliminandola, il sistema potrebbe verosimilmente ricrearla e gli utenti continuare a recensirla, ma senza proprietà, non potresti gestirla più.

 

Ti suggerisco di leggerti questa guida di Google per sapere come rispondere alle recensioni.

https://support.google.com/business/answer/3474050?hl=it

 

Gestisci al meglio la scheda e le recensioni del tuo cliente.

 

Se queste informazioni ti sono state utili, puoi contrassegnare il thread quale risposta migliore, anche per aiutare in futuro altri utenti.

 

Un cordiale saluto
Giò

Fotografo Certificato Google Street View - Google My Business Trusted Verifier

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Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Bruno F
‎26-02-2018 11:09

Eliminare tutte le recensioni o la scheda, richiesta da cliente

Astri Nascenti

Ciao @Bruno F e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Bisogna premettere che è la scheda GMB che traina il website, ma è la stessa scheda che compare per prima per chi cerca il tuo cliente oppure categoria/località.

https://support.google.com/business/answer/7091?hl=it

 

Non è facile cancellare la scheda GMB se tieni attivi il sito web, social, blog ecc... anche eliminandola, il sistema potrebbe verosimilmente ricrearla e gli utenti continuare a recensirla, ma senza proprietà, non potresti gestirla più.

 

Ti suggerisco di leggerti questa guida di Google per sapere come rispondere alle recensioni.

https://support.google.com/business/answer/3474050?hl=it

 

Gestisci al meglio la scheda e le recensioni del tuo cliente.

 

Se queste informazioni ti sono state utili, puoi contrassegnare il thread quale risposta migliore, anche per aiutare in futuro altri utenti.

 

Un cordiale saluto
Giò

Fotografo Certificato Google Street View - Google My Business Trusted Verifier

Eliminare tutte le recensioni o la scheda, richiesta da cliente

Matricola ✭

Concordo pienamente

Eliminare tutte le recensioni o la scheda, richiesta da cliente

Apprendista ✭

@Bruno F 

 

Buongiorno ,

 

sicuramente l'eliminazione della scheda My Business crea un danno importante alla visibilità dell'attività del Suo Cliente. 

Considerato che il 98 % delle ricerche avviene su Google e togliendo la scheda dell'azienda si va controcorrente alla visibilità e al posizionamento a scapito anche del sito web.

 

Se il problema sono le recensioni negative deve trasmettere al Suo Cliente un metodo molto semplice di risoluzione: 

 

tutto il mondo riceve recensioni negative quanto positive, 

bisogna che il titolare della scheda My Business risponda con positività e cortesia a chi ha ha scritto recensioni negative, invitando questi a tornare nell'attività per essere gestito nuovamente nel migliore dei modi. 

 

Questa è la soluzione che adottano già moltissime persone bersagliate da  recensioni negative.