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Pubblicazione recensioni da account falsi

Matricola ✭

Salve,

Di tanto in tanto mi trovo a ricevere recensioni da una stella alla mia struttura; chiedendo motivazioni e spiegazioni, non c’è mai una risposta da parte dell’utente. Ne tantomeno alcun utente che ha lasciato una stella ha commentato la recensione con anche solo una parola.

Inoltre, questi account si rivelano essere o falsi, o con una media voto di una stella. Volevo sapere se è possibile rimuovere i voti negativi dati da utenti falsi o che non hanno mai avuto una reale esperienza all’interno del mio centro, poiché questo, influendo sulla nostra media voto, influisce inevitabilmente anche sulle nostre economie, essendo la nostra una attività che si basa prevalentemente sull’immagine.

1 Risposta degli espertiverified_user

Pubblicazione recensioni da account falsi

[ Modificato ]
Prof. ✭

Ciao @Marco M e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Putroppo il tema delle recensioni false, in questo forum, è particolarmente ricorrente.
Le recensioni possono essere rimosse solo da chi le lascia ed ovviamente da Google, laddove vi fossero gli estremi per farlo.
Le sole stelline di utenti insoddisfatti, non sono considerate false.
Tu puoi rispondere, con toni garbati, alle stesse oppure segnalarle a Google.

Questo è il link che ti spiega come fare.
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

Sappi che, l’utente non riceverà nessuna notifica della tua risposta, a meno che non ritorni volontariamente a leggerla.

 

Il consiglio è di segnalarle frequentemente e da diversi account @gmail.

Non ti aspettare tempi brevi per le rimozioni, in quanto il processo di verifica richiede parecchio tempo.
Tempo che puoi accorciare, se lo ritieni opportuno, procedendo con una denuncia dal tuo legale, solo per le recensioni “false” e che Google esaminerà con “particolare attenzione”.

 

Un cordiale saluto

Giò

Pubblicazione recensioni da account falsi

Collaboratore Principale

Ciao  in questi casi 
prova a segnalarle

se non ricevi risposta nè dall'utente nè da Google

 

ti consiglio di procedere per vie legali.

 

Buon lavoro

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Fondatore di Local Strategy primo progetto Italiano sulla Local Search e Google My Business