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Recensione inappropriata

Matricola ✭

Buongiorno, abbiamo ricevuto una recensione 3 stelle che non appartiene a ospiti avuti nello Chalet. Può trattarsi di concorrenza o errore nella scelta della struttura. vogliate cortesemente verificare ed eventualmente rimuiverla. Grazie la Direzione

1 Risposta degli espertiverified_user

Recensione inappropriata

Astri Nascenti

Ciao Gianantonio e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Purtroppo il tema delle recensioni/valutazioni è ricorrente in questo forum, ma sappi che le sole stelline (1 o 2) di questo utente non sono da considerare di certo false da far eliminare, d’altro canto anche quelle da 5 stelline (false) senza recensione, potrebbero essere di amici o parenti. Come può saperlo Google?


In ogni caso, ti puoi proteggere rispondendo alle recensioni con toni garbati, in quanto le leggono in tanti, oppure segnalarle a Google.
Questo è il link che ti spiega come fare.
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

 

Sappi che, l’utente non riceverà nessuna notifica della tua risposta, a meno che non ritorni volontariamente a leggerla.
Non ti aspettare tempi brevi per le rimozioni, in quanto il processo di verifica richiede parecchio tempo.

 

Infine, per le recensioni di Google, come quelle di altri social, non occorre aver dimostrato di esserci stati, se invece la recensione contiene diffamazione, per queste cose dovrai rivolgerti alle autorità competenti oppure dal tuo legale.

 

 

Un cordiale saluto
Giò

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