Recensione su scheda sbagliata

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Salve, ho ricevuto una recensione non motivata ed il recensore si è sbagliato scheda nella quale scrivere. Vorrei rimuovere la recensione in quanto non pertinente alla mia attività e la mia persona.

Grazie 

[#2 · Accepted solution]

Salve, deve cliccare accanto al commento dove ci sono 3 pallini verticali e poi premi segnala come inappropriato. Si aprirà una finestra dove dovrà scegliere una motivazione e dovrà inserire un'email. Solitamente però i tempi per la rimozione sono lunghi e non sempre vanno a buon fine per via dell'elevatissimo numero di richieste e della difficoltà di verificare che le informazioni fornite siano effettivamente corrette. Spero di esserle stato utile

[#3 · Accepted solution]

Salve, deve cliccare accanto al commento dove ci sono 3 pallini verticali e poi premi segnala come inappropriato. Si aprirà una finestra dove dovrà scegliere una motivazione e dovrà inserire un'email. Solitamente però i tempi per la rimozione sono lunghi e non sempre vanno a buon fine per via dell'elevatissimo numero di richieste e della difficoltà di verificare che le informazioni fornite siano effettivamente corrette. Spero di esserle stato utile

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Ciao Marco e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

Purtroppo, il tema delle recensioni/valutazioni è ricorrente ma sappi che le sole stelline (1 o 2) di utenti insoddisfatti, non sono considerate di certo false da far eliminare, d’altro canto anche quelle da 5 stelline (false) senza recensione, potrebbero essere di amici o parenti. Come può saperlo Google?

In ogni caso, puoi rispondere con toni garbati, alle stesse recensioni, oppure segnalarle a Google.
Questo è il link che ti spiega come fare.
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

Sappi che, l’utente non riceverà nessuna notifica della tua risposta, a meno che non ritorni volontariamente a leggerla.
Non ti aspettare tempi brevi per le rimozioni, in quanto il processo di verifica richiede parecchio tempo.

Se queste informazioni ti sono state utili, puoi contrassegnare questa risposta quale risposta migliore, anche per aiutare in futuro altri utenti.

Un cordiale saluto
Giò