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Recensioni Google

Matricola ✭

Salve,

Ho ricevuto una recensione fatta a caso da un utente "Corriere della riviera" che evidentemente fa recensioni a tappeto solo per aumetare il numero di recensioni effettuate!!! E' possibile richiedere la cancellazione di una recensione di un utente che non ha mai visitato la struttura !?

Grazie

1 Risposta degli espertiverified_user

Recensioni Google

Astri Nascenti

Ciao @Federico C e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Purtroppo il tema delle recensioni/valutazioni è ricorrente in questo forum, ma sappi che le sole stelline (1 o 2) di questo utente non sono da considerare di certo false da far eliminare, d’altro canto anche quelle da 5 stelline (false) senza recensione, potrebbero essere di amici o parenti. Come può saperlo Google?


In ogni caso, ti puoi proteggere rispondendo alle recensioni con toni garbati, in quanto le leggono in tanti, oppure segnalarle a Google.
Questo è il link che ti spiega come fare.
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

 

Sappi che, l’utente non riceverà nessuna notifica della tua risposta, a meno che non ritorni volontariamente a leggerla.
Non ti aspettare tempi brevi per le rimozioni, in quanto il processo di verifica richiede parecchio tempo.

 

Infine, per le recensioni di Google, come quelle di altri social, non occorre aver dimostrato di esserci stati, se invece la recensione contiene diffamazione, per queste cose dovrai rivolgerti alle autorità competenti oppure dal tuo legale.

 

Se queste informazioni ti sono state utili, puoi contrassegnare questa risposta quale risposta migliore, anche per aiutare in futuro altri utenti.

 

Un cordiale saluto
Giò

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