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Recensioni

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In Google My Business, la schermata iniziale di un attività comprende le INFORMAZIONI e le RECENSIONI. Cliccando su recensioni appare Riepilogo Recensioni Google. Il riepilogo di una recensione comprende di solito l'ultima frase dell'intera recensione. Può quindi accadere che dalla recensione intera derivi un giudizio positivo, mentre dal riepilogo un giudizio negativo.
Ad esempio:
Una recensione che recita: "Il posto é molto bello ed il servizio impeccabile. Ottima cucina. Avrebbe bisogno di piccole manutenzioni", è indubbiamente positiva. Ma se nel riepilogo, che peraltro appare nella prima schermata delle Recensioni, leggo solo l'ultima frase "Avrebbe bisogno di piccole manutenzioni", il giudizio diventa negativo.
La recensione quindi, riportata per intero, é decisamente buona, se però la si legge nel Riepilogo Recensioni Google, dove viene riportata solo l'ultima frase della recensione, diviene negativa perché estrapolata dal resto della recensione.
Dal momento che cliccando su Recensioni nella schermata iniziale di Google Business appare prima di tutto il Riepilogo Recensioni Google e solo successivamente, se si clicca sul riepilogo della recensione, viene visualizzata la recensione per intero, non sarebbe più logico dare un riepilogo più ampio per far recepire a chi sta valutando l'attività un giudizio riepilogativo più vicino alle reali intenzioni di chi ha scritto la recensione?
Come si può ovviare a ciò per tutelare anche il titolare dell'attività?
Grazie

1 Risposta degli espertiverified_user

Recensioni

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In questo momento non c'è nulla che lei possa fare in merito.

 

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Fondatore di Local Strategy primo progetto Italiano sulla Local Search e Google My Business