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Risposte alle recensioni - Attività di marketing consentite

Matricola ✭

Buongiorno a tutti,

vorrei sapere quali sono le attività di marketing consentite nelle risposte alle recensioni degli utenti.

 

Due casi esempio:

 

- Utente che ha lasciato una recensione positiva -> lo ringrazio e gli invio un buono sconto per i prossimi acquisti

 

- Utente che ha lasciato una recensione negativa -> Mi scuso, cerco di capire le motivazioni ed eventualmente gli offro un rimborso, inviando un link a un form di contatto oppure chiamando il call center.

 

E' possibile eseguire queste operazioni secondo i Termini di Utilizzo?
Se gli url sono disabilitati, è comunque possibile indirizzare gli utenti verso un sito o invitandoli a contattare il call center?

Grazie mille

Stefano

2 Risposte degli espertiverified_user

Risposte alle recensioni - Attività di marketing consentite

Astri Nascenti

ciao 

ti segnalo un articolo che spiega proprio come rispondere alle recensioni

https://www.it.advertisercommunity.com/t5/Articoli/Come-rispondere-alle-recensioni/ba-p/76387

Buona lettura

Luna Mascitti

Risposte alle recensioni - Attività di marketing consentite

Collaboratore Principale

No Stefano

non puoi fare quelle cose di cui parli

 

sei su di un sistema esterno e non conosci né indirizzo mail né numero telefono delle persone 

a meno che tu non li conosca già perché venuto in sede...

 

Buon lavoro

--
Fondatore di Local Strategy primo progetto Italiano sulla Local Search e Google My Business

Risposte alle recensioni - Attività di marketing consentite

Matricola ✭

Grazie mille per le risposte!
Buon lavoro