226 utenti online in questo momento
226 utenti online in questo momento
Principiante Analytics e non sai come cominciare? Chiedi qui!
Guidami
star_border
Rispondere

Supporto Google Analytics

Matricola ✭

Salve, come faccio a contattare il supporto per Google Analytics?

Ho il problema seguente:

osservando il codice di monitoraggio della proprietà che vorrei tracciare, esso è quello di UA (funzione Isogram), ma una volta loggato con il mio account a GA mi appare un messaggio che avvisa della possibilità di effettuare l'upgrade a Universal Analytics.

Ci sono due cose che non mi tornano:

1. il codice di monitoraggio è quello di Universal Analytics e funziona correttamente (stato : in ricezione)

2. Nell'avviso che mi dice di effettuare l'upgrade a Universal Analytics, dice che dopo aver selezionato una proprietà devo cliccare su Upgrade a Universal Analytics, ma non trovo da nessuna parte questa funzione. 

 

Potete darmi una mano?

grazie

Rif.: Supporto Google Analytics

Googler
Ciao Matteo,
Anche per Google Analytics puoi contattare il supporto di Google Adwords.
https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=it

Ti consiglio comunque di controllare il tuo codice con Google Tag Assistant, probabilmente l'avviso non si è ancora aggiornato al tuo upgrade.

Saluti,
Antony
Il team di Google Adwords

Rif.: Supporto Google Analytics

Matricola ✭
Ciao Antony. Al supporto di Google Adwords mi hanno detto che non si occupano di Analytics, di chiedere qui sul forum. Ho controllato con tag assistant e mi da una critical issue. Mi dice che il tag esiste (e mi da il numero della proprietà) ma mi da il seguente errore: no HTTP responses detected.
Ho controllato i codici e sembrano impostati correttamente. Potete dirmi come correggere?grazie

Rif.: Supporto Google Analytics

Matricola ✭
Inoltre mi appare questo messaggio: No Google Analytics HTTP responses because opted out with extension.. Non capisco se l'errore è dell'estensione o c'è un errore in GA

Rif.: Supporto Google Analytics

Googler
Ciao Matteo, qui puoi trovare una lista dei diversi errori di Google Analytics:
https://support.google.com/tagassistant/answer/3059154?hl=en#http_response
Come potrai leggere, per invalid HTTP response è probabilmente un errore nell'implementazione del codice, e ti viene consigliato di reinserirlo.

Rif.: Supporto Google Analytics

Matricola ✭
Ok, visto. Ora provo così. Ho anche un altro dubbio. Su Google Analytics, mi viene detto di fare l'upgrade ad Universal Analytics, ma in realtà il codice di monitoraggio è già quello di Universal (isogram). Non capisco perchè mi viene detto di fare l'upgrade nonostante il codice sia giusto. Il tutto è confermato anche da Tag Manager che mi dice che ho installato Universal Analytics

Rif.: Supporto Google Analytics

Matricola ✭
Ho provato a cambiare l'implementazione del codice, come suggerito nella guida linkata da Antony, ma non cambia niente. Ho ancora un critical issue con http response mancante. Inoltre ho anche il problema sopra descritto (mi viene chiesto di aggiornare a UA, anche se dovrei giù averlo)