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Account Sospeso - impossibile verificare i dati di fatturazione

Matricola ✭

Salve, mi sono iscritto ad adwords ai primi di novembre. Registrai la mi acarta di pagamento regolarmente ma l' account non partì subito in quanto un assistente adwords mi disse che erano in revisione i dati di fatturazione. Dopo circa 3gg mi arriva un messaggio dal sopracitato operatore in cui mi spiegava che l' account era stato riattivato e i dati di fatturazione verificati. Il giorno 25 e 26 novembre ho dunque fatto con la stessa carta 2 pagamenti da 1000 euro l' uno. Non ho usato l' account in quanto avevo intenzione di partire con la pubblicità ad inizio 2015. L' 11 dicembre mi arriva un messaggio di sospensione dell account, per motivi legati alla fatturazione, in quanto non era possibile verificare i miei dati di fatturazione! (di nuovo?). E' da allora che cerco di mettermi in contatto con qualcuno al telefono ma opzione 2 inserisco il mio id adwords e mi parte un disco registrato che poi riaggancia. Gli operatori sinceramente non mi sono stati di aiuto. Oggi dopo 10gg mi viene risposto che google non deve farmi alcun rimborso, ma se le transazioni sono illecite devo rivolgermi alla mia banca!!...ma chi ha mai parlato di transazioni illecite?? le ho fatte io!!! con la mia carta!! Ho anche inviato una copia via mail agli operatori ma sembra che non si parli neanche della restituzione dei soldi!!! come devo fare? ho quasi 2000 euro sul conto e non so se questo verrà riattivato. Ma male che vada rivorrei i miei soldi, non trovate? Come devo fare?

Rif.: Account Sospeso - impossibile verificare i dati di fatturazione

Laureato ✭ ✭ ✭

Ciao Savino S,

 

penso che Google farà di tutto per risolvere il problema soprattutto se hai 2000 euro sul conto

 

comunque ti consiglio questa parte della guida puo essere sempre utile dare uno sguardo:

 

https://support.google.com/adwords/answer/2375414?hl=it

 

prova poi a vedere se questa form puo aiutarti a contattare il Team di assistenza

 

 

https://support.google.com/adwords/contact/b3_cancel?rd=1

 

https://support.google.com/adwords/contact/compromised_account?rd=1

 

fai presente il problema e dovrebbero risponderti

 

ciao e Buon Natale

 

 

Seguimi su Google Plus +Andrea Tonelli