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Account cliente - Account Gestore

Matricola ✭ ✭ ✭

Buongiorno, ho creato un account cliente dall'MCC, pero' non essendo io a gestire la fatturazione per conto del cliente, credo che avrei fatto meglio a chiedergli di creare l'account e poi collegarlo. Detto questo cosa consigliate di fare? Cancellare quello che ho fatto e farlo rifare al cliente (quindi collegarlo in un secondo momento)? Grazie

Account cliente - Account Gestore

[ Modificato ]
Laureato ✭ ✭

Ciao @Martina G,

di solito la procedura migliore è che il cliente si crei l'account, inserisca i dati di fatturazione e pagamento, e infine ti mandi l'invito per la gestione dell'account AdWords. Creare un modulo per una mail esplicativa della procedura per il cliente sarebbe la soluzione migliore, in maniera tale da riutilizzarla per ogni nuovo cliente e inviargli con essa la spiegazione passo a passo, considerando che molti clienti non conoscono la piattaforma.

 

In ogni caso, se vuoi fare quasi tutto personalmente, puoi creare un account con un nuovo nome Gmail, effettuare l'iscrizione ad AdWords, saltare la procedura guidata, far infine inserire i dati di fatturazione e pagamento al cliente, o inserirli personalmente (possibilmente non nel caso in cui la forma di pagamento sia la carta di credito, in quel caso è opportuno che lo faccia sempre lui).

Dopodiché puoi autoinvitarti per la gestione e infine passare l'account amministrativo al cliente chiedendogli di modificare la password in modo che sia l'unico ad averne l'accesso completo.

 

Nel tuo caso, eliminerei l'account del cliente creato con MCC e rifarei il tutto da capo nel modo che to ho appena descritto.

 

C'è anche modo di cambiare il proprietario amministrativo in AdWords, ma ti sconsiglio questo metodo.

 

L'account AdWords proprietario dovrebbe sempre e comunque essere appartenente al cliente, e possibilmente utilizzare il medesimo indirizzo e-mail dell'account proprietario di Analytics, Search Console, Tag Manager e qualsiasi altro strumento Google, per facilitare il collegamento tra di essi, e affinché, nel caso in cui il rapporto si interrompa, il cliente non abbia problematiche nella gestione futura dei suoi account. E' l'opzione eticamente più corretta.

 

Un saluto,

 

S.C.

Account cliente - Account Gestore

Matricola ✭ ✭ ✭

Perfetto, tutto chiarissimo. GRazie davvero!

Account cliente - Account Gestore

Prof. ✭ ✭

Ciao Martina,

 

oltre a quanto ha appena detto Saul, con il centro clienti puoi anche creare direttamente nel tuo MCC un account "figlio" con il quale puoi gestire le campagne dei tuoi clienti. Per quanto riguarda la fatturazione, nel caso in cui volessi intestare la fatturazione al tuo cliente (puoi anche decidere di intestare a te l'account e inviare le fatture di ricarica al tuo cliente) puoi, una volta creato l'account, inviare l'invito alla mail del cliente (meglio se una mail Google) con un livello di accesso amministrativo, per consentirgli di inserire i dati di fatturazione e di pagamento. Ti consiglio poi di modificare il livello di accesso in sola lettura alla mail del cliente, per evitare disguidi nella gestione, in quanto con un livello standard o amministrativo, il cliente può modificare l'account e sebbene esista lo strumento cronologia modifiche, potrebbero nascere delle incomprensioni nel caso in cui il cliente modificasse delle impostazioni da te scelte, compromettendo la strategia da te impostata.


Spero di esserti stato utile, a presto

 

Daniele SiComunicaWeb S.r.l.

Daniele C. SiComunicaWeb

www.sicomunicaweb.it

Account cliente - Account Gestore

Matricola ✭ ✭ ✭

Molte grazie, faro' cosi'!

 

Account cliente - Account Gestore

Matricola ✭ ✭ ✭

Ciao Daniele, consigli quindi di inserire il cliente come utente con accesso solo alla email? 

Account cliente - Account Gestore

Prof. ✭ ✭

Ciao Martina,

 

creando un account direttamente dal tuo MCC ti consiglio di dare l'accesso amministrativo al cliente solo per l'inserimento dei dati di fatturazione, successivamente darei l'accesso in sola lettura, in modo che possa osservare in maniera trasparente il tuo operato, senza però poter apportare modifiche che potrebbero causare dei disallineamenti con la tua strategia, creando anche delle tensioni tra te e il cliente che potrebbero essere evitate.

 

Spero di esserti stato utile, a presto

 

Daniele SiComunicaWeb S.r.l.

Daniele C. SiComunicaWeb

www.sicomunicaweb.it