176 utenti online in questo momento
Non riesci ad accedere al tuo account, vuoi cancellarlo o vuoi cambiare le impostazioni? Chiedi qui!
Guidami
star_border
Rispondere

Account sospeso perchè non possibile verificare i dati fatturazione

Matricola ✭

Ciao,

dopo pochi giorni di attività il mio account è stato sospeso con il seguente messaggio:

"Il tuo account Google AdWords è stato sospeso perché non è stato possibile verificare i dati di fatturazione di questo account"

Tutti i dati di fatturazione sono corretti e ho provato a contattare varie volte il supporto tramite gli appositi contatti ma ho solo ricevuto risposte automatiche e nessuna soluzione. Cosa posso fare?

 

Tra le varie risposte vi è:

"Da un nostro esame sono emerse violazioni delle nostre norme AdWords in questo account o in un account correlato. Pertanto, il suo account è stato purtroppo sospeso e i suoi annunci non verranno più pubblicati su Google."

Gli annunci in questione riguardano un sito di camgirl, in teoria non vanno contro le regole di Adwords presenti https://support.google.com/adwordspolicy/answer/176004?hl=it&ref_topic=1626336 però magari il problema è questo.

Il sito in questione è www.studiohotline.com

 

Devo concentrarmi su problemi di fatturazione o su qualche violazione legata ai contenuti del sito?

Come faccio a conttattare direttamente il supporto, ormai sono fermo da 10 giorni? Grazie.

Rif.: Account sospeso perchè non possibile verificare i dati fatturazi

Studente ✭ ✭ ✭

Temo che il problema sia proprio legato al l tuo sito.

Google vieta annunci che promuovono servizi di escort, prostituzione o altri servizi di natura sessuale. Inoltre, tieni presente, che il tuo intero sito web e la pagina di destinazione devono essere conformi alle norme. 

 

Per far pubblicare gli annunci dovresti:

 

- verificare che l'annuncio sia conforme con quanto appena detto o diversamente modificarlo.- 

- verificare che il tuo sito web non promuova servizi di escort, prostituzione o altri servizi di natura sessuale e per adulti.

 

...cosa che mi sembra piuttosto ardua, vista la natura del sito.

 

A ciò aggiungo che un account viene sospeso a seguito di numerose violazioni o di una grave....e in tal caso non solo gli annunci non verranno più pubblicati, ma verranno sospesi anche eventuali account correlati o nuovi account creati.

Rif.: Account sospeso perchè non possibile verificare i dati fatturazi

Matricola ✭

Non capisco perchè prima vengono citati problemi di fatturazione e solo in seguito si parla di violazioni di Adwords.

Il sito non promuove servizi di escort e rispetta le regole presenti qua:

https://support.google.com/adwordspolicy/answer/176004?hl=it&ref_topic=1626336

 

Gli annunci sono conformi perchè vengono approvati o meno quindi nel caso il singolo annuncio fosse non coerente avrebbero bloccato solo quello e non l'account.

Il sito non promuove servizi di Escort o prostituizione, di fatti cercando la parola camgirl o sex cam appaiono moltissimi annunci AdWords di altri competitor con siti anche piu' espliciti e con immagini di nudo. Non capisco dunque perchè quelli sono accettati. 

Come posso ricevere una risposta reale a non i soliti messaggi automatici?

 

Grazie

Rif.: Account sospeso perchè non possibile verificare i dati fatturazi

Studente ✭ ✭ ✭

Ciao Marco,

 

mi dispiace che tu abbia pensato che la mia fosse una risposta automatica, non lo è.

 

Volevo invitarti ad andare a questo indirizzo

 

http://support.google.com/adwords/answer/2375414?hl=it

 

e a cliccare sul link "contattaci" per inviare una richiesta direttamente allo staff di Google.

 

Spero di esserti stata d'aiuto.

 

Ciao Grazia

Rif.: Account sospeso perchè non possibile verificare i dati fatturazi

Matricola ✭

Ciao Gloria,

 

riguardo alle risposte automatiche mi riferivo a quello che ho ricevuto ogni volta che ho tentato di contattare il supporto, non riguardo la tua Smiley Felice

 

Grazie del suggerimento, provo a contattare lo staff anche dal link che mi hai suggerito nella speranza di ricevere una risposta ed arrivare ad una soluzione.

Visto che gli altri siti di camgirl concorrenti riescono a fare annunci sono fiducioso nel poter risolvere la cosa.

 

Grazie di nuovo

Rif.: Account sospeso perchè non possibile verificare i dati fatturazi

Studente ✭ ✭ ✭

Quando ricevi la risposta, fammi sapere, perchè ho verificato quello che mi hai detto e in effetti, facendo delle ricerche, escono dei risultati discutibili.

Probabilmente gli account dei siti similari pubblicizzati avranno vita breve o per bypassare i controlli verranno aperti da utenti diversi, ma penso che fondamentalmente quei contenuti siano soggetti a forti limitazioni.

 

Fammi sapere 

 

Grazia

Rif.: Account sospeso perchè non possibile verificare i dati fatturazi

Matricola ✭

Si certo, sarà mia premura condividere la risposta in modo da essere di aiuto magari anche ad altri in futuro.

Ad ogni modo gli annunci dei siti concorrenti sono presenti da svariati mesi senza alcuna interruzione quindi ritengo che questo tipo di annunci siano permessi fondamentalmente, risulta quindi solo una problematica relativa al sito che vorrei pubblicizzare.

Rif.: Account sospeso perchè non possibile verificare i dati fatturazi

Matricola ✭

Ho ricevuto la solita email:

 

"Gentile , La ringraziamo per averci contattato.

*** Non rispondere a questa email generata dal sistema. ***

Da un nostro esame sono emerse violazioni delle nostre norme AdWords in questo account o in un account correlato. Pertanto, il suo account è stato purtroppo sospeso e i suoi annunci non verranno più pubblicati su Google.

Per informazioni sui termini di utilizzo dell'account AdWords, la preghiamo di prendere visione dei Termini e condizioni alla pagina:

Se nel suo account è presente un saldo residuo prepagato, può richiedere un rimborso in qualsiasi momento seguendo le istruzioni riportate all'indirizzo

Se ritiene che il suo account sia conforme a tutti i nostri Termini e Condizioni e desidera fare ricorso, compili il modulo disponibile alla pagina

Tenga presente che la sua richiesta potrà essere elaborata solo se rispetta i Termini e condizioni di Google.

Apprezziamo la sua collaborazione.

Cordiali saluti,

 Il team di Google AdWords"

 

Ho già ricevuto varie volte questa email e ogni volta ho provato a fare la richiesta per fare ricorso alla sospesione dove puntualmente non ottengo risposta. Ho provato a chiamare il numero verde ma una volta inserito il mio codice AdWords mi viene praticamente letto lo stesso messaggio ricevuto via email e mi viene suggerito di chiedere supporto alla pagina https://support.google.com/adwords/#ts=2839610,2839612 che è quella che ho utilizzato piu' volte senza alcun risultato da piu' di 20 giorni. Come posso fare per contattare in altro modo l'assistenza?

 

Grazie

 

Rif.: Account sospeso perchè non possibile verificare i dati fatturazi

Matricola ✭

Ho ricevuto una nuova riposta automatica:

 

"Gentile , La ringraziamo per averci contattato.

La ringraziamo per la pazienza che vorrà dimostrarci in questa fase. I nostri esperti hanno riesaminato i suoi account e hanno stabilito che la nostra decisione è corretta e definitiva. Pertanto, il suo account ed eventuali account correlati da lei creati sono stati sospesi.

PASSAGGI SUCCESSIVI

- Il nostro team di assistenza non può fornire ulteriori informazioni in materia.

- Non crei ulteriori account AdWords, in quanto verranno anch'essi sospesi.

Nei Termini e condizioni AdWords è indicato che Google si riserva il diritto di interrompere la pubblicazione di un annuncio se lo ritiene necessario. Può prendere visione di tali Termini e condizioni alla pagina: https://adwords.google.it/select/tsandcsfinder.

Apprezziamo la sua cooperazione e la ringraziamo per la comprensione."

 

In conclusione non so perchè l'account è sospeso, vi sono concorrenti con siti simili che fanno traffico adwords e non ho modo di contattare nessuno del team per eventualmente correggere le problematiche che hanno portato alla sospensione. Come posso fare?