125 utenti online in questo momento
Non riesci ad accedere al tuo account, vuoi cancellarlo o vuoi cambiare le impostazioni? Chiedi qui!
Guidami
star_border
Rispondere

Collegare l'account Ad Grants a Google per il non profit

Matricola ✭ ✭

Ciao a tutti! 

 

Da anni la ONLUS per cui lavoro ha un account Ad Grants e dall'anno scorso facciamo parte anche del programma Google per il non profit. Oggi abbiamo ricevuto un'email in cui Google richiede l'iscrizione dell'account Ad Grants nel programma, pena la sospensione dopo il 31 marzo 2017.

 

Ovviamente dopo un secondo sono entrata nella schermata di registrazione dei prodotti per il non profit, ma provando a registrare il nostro account Ad Grants mi ritorna questo errore: "This account cannot be enrolled due to the following: Contains billing information. These are error(s) on the account and cannot be changed in your existing account. In order to become a Grantee, you'll need to create a new AdWords Express account using a different Google Account that doesn't already have an AdWords Express account."

 

Non ci posso credere! Vuol dire che dobbiamo aprire un altro account da zero e perdere tutto lo storico del nostro che usiamo da tre anni? Inoltre, in questo modo perderemmo l'upgrade a Grants Pro che abbiamo ottenuto l'anno scorso.

Ho chiamato l'assistenza Google, ma non hanno saputo aiutarmi...l'unica idea che mi hanno proposto è di creare una nuova email e provare a iscriverci di nuovo al programma Google per il non profit, ma dato l'identificativo univoco del CF e del token TechSoup non mi sembra proprio una possibile soluzione...

 

A qualcuno è capitata una cosa simile? Consigli?

Spero ci possiate aiutare! 

 

Grazie a tutti.

Alessia

1 Risposta degli espertiverified_user
1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento World Vision I
‎27-02-2017 12:33

Collegare l'account Ad Grants a Google per il non profit

Matricola ✭ ✭

Ciao a tutti!

Il problema sembra essere stato risolto finalmente. Stamattina sono riuscita a inoltrare la richiesta correttamente Smiley Felice

Buona settimana a tutti!

Alessia

Visualizza soluzione nel messaggio originale

Rif.: Collegare l'account Ad Grants a Google per il non profit

Collaboratore Principale

Ciao @World Vision I

seguo non profit certificate nel programma ma non mi è mai capitata una cosa simile.

 

L'assistenza è l'unica che può fare qualcosa in merito perché mi sembra solo una questione informatica data da un cambiamento delle regole.

 

Lo storico dei dati è importante tuttavia trattandosi di Adwords Express sono sicuramente informazioni ma di cui puoi farci molto poco in ottica di ottimizzazione, quello che perderesti è l'acquisizione di dati e posizionamento che Google vi ha riconosciuto fino ad oggi e con i quali vi posiziona.

 

L'unica cosa che farei se fossi al posto tuo per lo meno è questa, creerei anche un account Adwords oltre ad Adwords Express, perché possono essere paralleli e puntare allo stesso Ad Grants, condividono il budget tra di loro. In questo modo mi porto avanti nell'ipotesi che al 31.03.2017 no si riesca a recuperare la situazione ed in queste settimane che rimangono cercherei di capire cosa riesco ad attivare come campagne e traffico. Ma è un ragionamento a caldo e senza avere tutte le informazioni del caso.

 

In questo modo potrebbe essere che aprendo un nuovo account che però punta allo stesso AdGrants in qualche modo la soluzione possa essere quella che ti viene chiesta, ma non ne sono sicuro.

 

Qui puoi trovare più info sulla gestione parallela https://support.google.com/grants/answer/3316213?hl=it

 

Senti in ogni caso ancora il Supporto Adwords e prova a capire con loro se potrebbe essere una soluzione, fammi sapere cosa ti dicono! 

Riccardo
Performance Marketing Specialist
http://www.performancebased.com

Collegare l'account Ad Grants a Google per il non profit

Matricola ✭ ✭

Ciao Riccardo,

 

grazie mille della tua risposta. In realtà è strano che Google registri il nostro account come AdWords Express, dato che non lo è.

Proverò a vedere anche la gestione parallela, ma quello che mi preoccupa non è tanto la perdita dei dati, quanto lo status di Google Grants Pro visto quello che ho sudato per guadagnarlo!

 

Mi sembra il problema non stia tanto nel cambiamento di regole, visto che noi siamo già parte del programma Non Profit e rispondiamo quindi a tutti i criteri richiesti (e abbiamo anche guadagnato lo status Pro da oltre un anno). Piuttosto mi sembra che il problema risieda nella visualizzazione da parte loro di informazioni di fatturazione che non dovrebbero esserci. Ma quelle non sono di default assegnate a Google?

 

Ho già contattato mille volte da stamattina il supporto di Google via telefono e email ovviamente Smiley Felice

Speriamo qualcuno mi risponda qualche cosa di sensato prima o poi!

 

Mi sembra strano che non ci siano altre organizzazioni con lo stesso problema.

Purtroppo la mancanza di un referente per il programma Non Profit in Italia si fa sentire...magari mi confronterò anche con i miei colleghi dei nostri uffici all'estero.

 

Grazie ancora.

Alessia

Collegare l'account Ad Grants a Google per il non profit

Matricola ✭

Anche io ho ricevuto la stessa mail da parte di google e ricevo lo stesso identico errore "This account cannot be enrolled due to the following: Contains billing information."

Non so veramente cosa fare.

Collegare l'account Ad Grants a Google per il non profit

Matricola ✭ ✭

Qualcuno ha un account ai "piani alti" di Google a cui rivolgersi?

Io sto cercando di smuovere il mondo visto che l'errore sembra semplicemente dei loro sistemi e la loro assistenza è inutile al telefono, perché non conoscono approfonditamente il programma Non Profit. Non voglio neanche immaginare di perdere ad Grants per una cavolata del genere...

Collegare l'account Ad Grants a Google per il non profit

Matricola ✭

Ciao a Tutti,

anche io lavoro per un'agenzia che gestisce Ad Grants di una Onlus e ho riscontrato lo stesso problema.

 

"This account cannot be enrolled due to the following: Contains billing information."

 

Ho provato a contattare i miei accont e Google telefonicamente ma non hanno saputo darmi una risposta.

Spero che la questione si risolva al più presto.

 

Buona giornata.

Nicolò

 

Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento World Vision I
‎27-02-2017 12:33

Collegare l'account Ad Grants a Google per il non profit

Matricola ✭ ✭

Ciao a tutti!

Il problema sembra essere stato risolto finalmente. Stamattina sono riuscita a inoltrare la richiesta correttamente Smiley Felice

Buona settimana a tutti!

Alessia

Collegare l'account Ad Grants a Google per il non profit

Matricola ✭

Ciao Alessia,

ho provato a fare la richiesta anche io ed è andata a buon fine!

Oggi è un lunedì meno duro Smiley Strizza l'occhio

 

Buona giornata

Nicolò