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Come risolvo una "violazione delle norme pubblicitarie"?

[ Modificato ]
Matricola ✭ ✭

Ciao a tutti! Oggi alle 14.30 ricevo dal nulla una email con testo Il tuo account AdWords: violazione delle norme pubblicitarie risolta.
Circa 4 ore dopo ne arriva un'altra con scritto l'opposto.
1. Apporta le modifiche necessarie al sito che viola le nostre norme.
Violazione delle norme: Software dannoso o indesiderato

2. Invia di nuovo il sito seguendo le istruzioni visualizzate dopo avere selezionato il link sopra riportato. Se il sito risulta conforme alle nostre norme, ne approveremo la riattivazione della pubblicazione.


DI COSA STANNO PARLANDO?? IO HO LO STESSO SITO DA UN PAIO DI ANNI. NON L'HO MAI TOCCATO.. COSÌ ALL'IMPROVVISO NON VA PIÙ BENE???

1 Risposta degli espertiverified_user

Rif.: Come risolvo una "violazione delle norme pubblicitarie&quot

Collaboratore Principale

Ciao @Francesca S Benvenuta nella Community

siamo qui per aiutarci, dico aiutarci perché la Community è quella ufficiale di Google tuttavia siamo persone come te che con un po più di esperienza aiutano chi si ritrova ad avere un problema o ha bisogno di un consiglio.

Senza vedere cosa c'è scritto precisamente su quelle mail, i link etc è difficile capire come aiutarti, riesci ad essere più dettagliata e a riportare precisamente cosa c'è scritto nelle 2 mail che ti sono arrivate?

Ti ringrazio :-)

Riccardo
Performance Marketing Specialist
http://www.performancebased.com

Come risolvo una "violazione delle norme pubblicitarie"?

Matricola ✭ ✭

Ciao Riccardo, 

Grazie per la tua risposta. Copio e incollo qui l'ultima email "incriminata":

 

Gentile inserzionista,

Desideriamo segnalarti che uno dei tuoi siti vìola le nostre norme pubblicitarie. Di conseguenza, non potremo pubblicare i tuoi annunci contenenti link a tale sito; inoltre, eventuali nuovi annunci che indirizzano al sito non verranno approvati.

Per correggere il sito e riattivare la pubblicazione dei tuoi annunci, procedi nel seguente modo:

1. Apporta le modifiche necessarie al sito che viola le nostre norme:

     URL di visualizzazione: (mio sito)


     Violazione delle norme: Software dannoso o indesiderato
     Dettagli e istruzioni: https://support.google.com/adwordspolicy/answer/6020954#311


2. Invia di nuovo il sito seguendo le istruzioni visualizzate dopo avere selezionato il link sopra riportato. Se il sito risulta conforme alle nostre norme, ne approveremo la riattivazione della pubblicazione.

Tieni presente che più sospensioni potrebbero causare la sospensione definitiva della promozione del tuo sito su Google. Ripetute violazioni delle norme pubblicitarie possono comportare la sospensione dell'account AdWords, pertanto è importante risolvere i problemi nel più breve tempo possibile consultando le nostre norme. Per ulteriori informazioni sulle norme AdWords relative alla sospensione, consulta la pagina https://support.google.com/adwordspolicy/answer/164786?hl=it&utm_source=policy&utm_medium=email&utm_....

Cordiali saluti,
Il team di Google AdWords

 

Rif.: Come risolvo una "violazione delle norme pubblicitarie&quot

Collaboratore Principale

@Francesca S ok, non stupirti del fatto che se per 2 anni tutto è andato bene ora possa essere ancora così. Nel tempo Google diventa sempre più restrittivo, in quest'ultimo anno in particolare su certi settori.

 

Bisognerebbe vedere il sito e capire meglio, tuttavia è difficile che Google si sbagli ( capita a volte ) tuttavia significa che qualcosa ha intercettato. Potrebbero essere varie cose ma senza vederlo è difficile poterlo dire.

 

Informazioni mancanti, ospiti banner pubblcitari di circuiti esterni che pubblicizzano prodotti su cui Google è molto restrittiva etc etc 

 

Le norme che ti hanno indicato contengono vari aspetti per cui, non potendo vedere di più, il consiglio che ti posso dare è quello di contattare l'assistenza domani mattina subito al numero verde o in chat raggiungibile da questo link

 

https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=it

 

fino alle 9:00 puoi solo inviare un messaggio a cui ti rispondono in 24 ore.

 

Senti cosa ti dicono i ragazzi dell'assistenza e prova a capire come rimediare 

 

Fammi sapere! :-)

 

Riccardo
Performance Marketing Specialist
http://www.performancebased.com

Come risolvo una "violazione delle norme pubblicitarie"?

Matricola ✭ ✭

Si infatti, domani mattina provo a chiamare il numero verde e capirne di più.

 

Grazie per la tua attenzione nel frattempo.

Francesca

 

Come risolvo una "violazione delle norme pubblicitarie"?

Matricola ✭ ✭

Ciao Riccardo, come promesso ti faccio sapere.

 

Per quanto bizzarro l'operatore mi ha confermato che è stato un errore di Google. Anche loro sbagliano, sembra incredibile ma è successo!

 

Mi hanno inviato le emails sulla base di un loro controllo che si è verificato a posto (anche da Webmaster tools infatti lo è) due giorni in ritardo e nell'ordine opposto: prima quella che mi diceva che era tutto a posto e ore dopo quella allarmante che minacciava di togliermi gli annunci poichè c'erano delle violazioni!

 

ecco tutto, grazie ti saluto

Francesca