315 utenti online in questo momento
Non riesci ad accedere al tuo account, vuoi cancellarlo o vuoi cambiare le impostazioni? Chiedi qui!
Guidami
star_border
Rispondere

Recupero credenziali Account Adwords

Matricola ✭

Ciao a tutti,

un cliente proveniente da una brutta esperienza con un'agenzia che ha gestito per lui account e campagne Adwords, vuole recuperare le credenziali di accesso per conoscere dati e rendimento delle sue campagne. Non ha nè la mail con cui è stato registrato l'account nè la password, ma solo l'ID cliente. Mancano anche altre informazioni che Google chiede nel suo modulo di recupero (date ultimi pagamenti ad Adwords; ecc..).

 

Abbiamo provato con i metodi consigliati Google ma mancano le informazioni che Google richiede per l'autenticazione dell'account.

 

Cosa è possibile fare?

1 Risposta degli espertiverified_user

Recupero credenziali Account Adwords

Astri Nascenti

Ciao Laura,

purtroppo è praticamente impossibile se non hai tutte le info a disposizione, l'unica sarebbe mandare la richiesta di collegamento alla vecchia agenzia tramite un altro centro clienti, ma sicuramente non accetteranno mai.

L'unica cosa che posso consigliarti è, se hai gli accessi, prendere i dati direttamente da Google Analytics, scaricarti i dati pezzo per pezzo e in un file excel cercare di "ricostruirti" le campagne.

 

Ivan - BytekMarketing.it
ivan@bytekmarketing.it

Recupero credenziali Account Adwords

Prof. ✭ ✭

Ciao Laura,

 

una domanda, l'agenzia ha inserito una tua carta di credito o altro metodo di pagamento nell'account? se così è puoi e devi richiederlo e sono obbligati penso a dartelo, nel caso in cui l'agenzia avesse inserito i propri dati di fatturazione, sebbene Google ai suoi partner chiede di dare l'accesso almeno in sola lettura ai clienti, ci sarebbe poco da fare se non ciò che giustamente ha consigliato Ivan, ovvero creare un centro clienti ed inviare un invito all'id cliente per richiedere l'accesso.


Spero di esserti stato utile, a presto

 

Daniele SiComunicaWeb S.r.l.

Daniele C. SiComunicaWeb

www.sicomunicaweb.it

Recupero credenziali Account Adwords

Matricola ✭

Grazie mille Ivan,

buona idea, ma purtroppo il cliente al momento non ha neanche gli accessi di Google analytics!

Recupero credenziali Account Adwords

Matricola ✭

Ciao Daniele,

no, il cliente pagava direttamente l'agenzia e non abbiamo molte informazioni in merito ai  metodi di pagamento fatti per conto suo ad Adwords. Ti ringrazio molto per la tua risposta, cercherò informazioni anche sul versante metodo di pagamento!

Recupero credenziali Account Adwords

Prof. ✭ ✭

Laura,

 

purtroppo se il cliente versava direttamente all'agenzia che girava i soldi a Google credo che sarà complicato avere accesso a quell'account se l'agenzia decide di mettersi "di traverso". Spero che almeno gli venissero inviati dei report periodici etc per capire come stava performando l'account.

 

Noi in agenzia abbiamo per policy aziendale, la condivisione dell'account, la reportistica settimanale/mensile a seconda delle richieste e soprattutto la condivisione di tutto ciò che viene fatto per il cliente, dalla bozza iniziale di annunci, keyword e struttura alle ottimizzazioni inviate tramite cronologia modifiche. Purtroppo non tutte le agenzie vivono di trasparenza ma alla lunga questa cosa causa dei problemi come nel caso del tuo cliente.

 

A presto

 

Daniele SiComunicaWeb S.r.l.

Daniele C. SiComunicaWeb

www.sicomunicaweb.it