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carrello e-commerce

Ely
Apprendista ✭ ✭

Ciao a tutti,

 

secondo voi un abbandono carrello accettabile di che percentuale dovrebbe essere??

 

Elisa

1 Risposta degli espertiverified_user

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Accettato da autore argomento Ely
‎02-09-2015 01:38

Rif.: carrello e-commerce

Collaboratore Principale

Ottimo!

E prova - come ti dicevo - a vedere il diverso comportamento di chi effettua una ricerca su sito.

Andrea

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Soluzione
Accettato da autore argomento Ely
‎02-09-2015 01:38

Rif.: carrello e-commerce

Collaboratore Principale

In parte si, oppure che chi compra ha necessità di usare un canale più veloce per trovare quello che cerca.

Ricerca = meno clic.

Quindi una delle cose da fare per migliorare il tasso di abbandono è fare in modo che l'uso della ricerca sia potenziato. Metterlo ben in vista, anche più volte nella pagina in posizioni diverse, oppure agevolarne la visibilità nelle pagine di categoria (tipo, non trovi quello che ti serve? E allora cercalo!)...

Tutto ciò migliorerà il tuo tasso di abbandono!

 

Andrea

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Rif.: carrello e-commerce

Collaboratore Principale

Ahimé dipende... poi "dovrebbe" purtroppo si scontra con "è"...

Secondo me accettabile sul 30%, ma in alcuni casi si fa fatica a stare sotto il 40%.

 

Verosimilmente penso che tra il 35 ed il 45% con un po' di analisi ben fatta si possa abbassare di 5 punti percentuali.

Stare sopra il 70% di completamento è a mio parere difficile, ma naturalmente va visto caso per caso... ci sono attività per le quali un abbandono del 10 sarebbe fallimentare! Smiley Felice

 

Andrea

Rif.: carrello e-commerce

[ Modificato ]
Ely
Apprendista ✭ ✭

Ciao Andrea,  ti ringrazio per la risposta !!

 

ho notato che il tasso di abbandono del carrello cambia in base se visualizzo la panoramica del flusso obiettivo o se seleziono il nodo carrello.

Le percentuali che mi hai detto tu sono valori che consideri della panoramica flussi obiettivo vero??

 Elisa

Rif.: carrello e-commerce

Collaboratore Principale

In teoria il tuo flusso carrello dovrebbe essere il checkout. Quindi il calcolo si fa su quello.

Esempio:

  1. metto in carrello
  2. inserisco i dati anagrafici
  3. confermo l'acquisto
  4. pago

Questo è un flusso "tradizionale".

Un report che potresti provare è se il tasso abbandono sale in funzione dell'inserimento in carrello dopo una ricerca su sito.

Questo potrebbe essere uno strumento di analisi interessante.

 

Andrea

Rif.: carrello e-commerce

Ely
Apprendista ✭ ✭
In questo sito invece il flusso carrello sono solo due punti
1. metto carrello, inserimento vettore,tipo pagamento e destinazione (presenti nella stessa pagina del carrello sotto i prodotti)

2. conferma acquisto

hanno attivato da poco la possibilità di dividere questi passaggi per pagina.

Inoltre ho notato che l'indirizzo della pagina carrello è uguale sia per l'utente loggato e no.

Quindi i dati di abbandono carrello sono furvianti, perchè chiunque non loggato può inserire prodotti nel carrello.

Quindi faccio attivare la funzione dei diversi passaggi uno per pagina e poi capisco il vero abbandono carrello e in che passaggio.

Elisa
Selezionata come risposta migliore.
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Accettato da autore argomento Ely
‎02-09-2015 01:38

Rif.: carrello e-commerce

Collaboratore Principale

Ottimo!

E prova - come ti dicevo - a vedere il diverso comportamento di chi effettua una ricerca su sito.

Andrea

Rif.: carrello e-commerce

Ely
Apprendista ✭ ✭
chi effettua una ricerca ha un frequenza di rimbalzo molto bassa,

ma mi potresti gentilemente dare una dritta su che dati dovrei focalizzarmi??

Elisa

Rif.: carrello e-commerce

Collaboratore Principale

Crea questo report personalizzato:

  • titolo: Acquisto con/senza ricerca (nome facoltativo)
  • metrica: visitatori unici
  • metrica: acquisto
  • dimensione: stato ricerca sul sito

Cosa noti nelle percentuali? Smiley Felice

Andrea

 

 

Rif.: carrello e-commerce

Ely
Apprendista ✭ ✭

Noto che gli utenti che hanno effettuato ricerche sul sito e  acquistato, sono molti di più di quelli che hanno acquistato senza effettuare ricerche.

 

Elisa

Rif.: carrello e-commerce

Collaboratore Principale