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Da attività VERIFICATA a LUOGO SCONOSCIUTO

Matricola ✭ ✭

Salve a tutti,
un mio cliente si è accorto che la sua attività non risulta più presente su Google Maps (non si vedono più il segnalino rosso sulla mappa e la relativa scheda che di solito compare a sinistra della mappa cliccando sul segnalino).
Tuttavia, il profilo GMB dell'attività è ancora online, anche se l'attività non risulta più verificata (è scomparso il segno di spunta in corrispondenza del nome).

Il profilo GMB non è comunque da tempo più movimentato dal cliente (l'ultimo post risulta eseguito a febbraio dello scorso anno).

Il cliente non è intervenuto in alcun modo, forse qualcuno ha segnalato il luogo come "chiuso" con la conseguente eliminazione dell'attività da Maps.

In altre parole:

1) se cerco l'attività su Maps non la trovo più

2) se però nel campo indirizzo del browser digito l'url del profilo GMB dell'attività il profilo compare, con la differenza rispetto a prima che l'attività non è più verificata.

Premesso questo, chiedo gentilmente a tutti:

come si fa ad associare un profilo GMB esistente (con tutti i suoi contenuti) a un luogo/attività su Google Maps che bisogna creare ex novo essendo stato cancellato?

Oppure: il luogo cancellato da Maps non può essere in qualche modo ripristinato, visto che si riferisce a un profilo GMB tutt'ora in essere?

Spero di aver esposto la situazione con chiarezza.

Grazie anticipate e buona giornata a tutti,

Gianluca


Soluzioni accettate
Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Gianluca M
‎28-03-2018 17:17

Da attività VERIFICATA a LUOGO SCONOSCIUTO

Apprendista ✭

Basterà entrare nel profilo di GMB per vedere cosa è successo. Tuttavia sono molte le persone che hanno avuto problemi nella visualizzazione della scheda GMB nella ricerca su Google. Probabilmente le regole diventano sempre più stringenti, e se non si rispettano bene tutti i parametri si viene penalizzati.  

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Da attività VERIFICATA a LUOGO SCONOSCIUTO

[ Modificato ]
Matricola ✭ ✭ ✭

Non sono chiarissimi dei particolari. Mi pare di capire che comunque riesci a trovare la scheda gmb dell'azienda in questione visto che vedi la scritta rivendica  questa attività.  Hai notato se per caso risultava chiusa definitivamente?

Sai chi era il proprietario di quella scheda?  Perché è anche possibile che la scheda sia stata momentaneamente sospesa o disattivata da google e questo lo può scoprire solo il proprietario una volta eseguito l'accesso.  Non è raro che qualcuno si crei la scheda e poi non entra più a controllarla o peggio si dimentica come fare.

Sempre se ho ben capito, se la scheda appare e se vi sono tutti i presupposti nel rispetto delle linee guida di Google,  nessuno ti impedisce di rivendicarla senza doverne creare una nuova evitando di perdere la storicità della stessa.  Ovviamente è possibile con un account gmail.

 

Da attività VERIFICATA a LUOGO SCONOSCIUTO

Matricola ✭ ✭

Ciao Mauro, grazie del messaggio.

 

Scrivi "comunque riesci a trovare la scheda gmb dell'azienda in questione visto che vedi la scritta rivendica questa attività":

se per SCHEDA GMB intendi la colonna (qualcuno la chiama etichetta) che compare a sinistra sulla mappa cercando l'attività su Maps e che contiene vari dati (nome dell'attività, indirizzo, telefono, sito web) e a volte anche la scritta "Rivendica questa attività", quella SCHEDA GMB non è più presente su Maps. Non appare più.

Posso invece vedere il PROFILO GMB dell'attività (profilo Google My Business che prima era un profilo Google+ PLACES) perché ho un link diretto (desunto dalla corrispondenza con il cliente).

 

Scrivi "è anche possibile che la scheda sia stata momentaneamente sospesa o disattivata da google e questo lo può scoprire solo il proprietario una volta eseguito l'accesso":

sì, probabilmente è così e il proprietario è stato informato in merito a cosa fare: dovrà eseguire l'accesso al profilo GMB con il suo account .gmail e probabilmente troverà degli avvisi in merito alla sospensione della scheda di Maps e alla procedura per ripristinare la presenza dell'attività sulla mappa. Premetto che non accede a detto profilo da febbraio 2017.

 

Al momento comunque l'attività su Maps non compare ancora.

 

Spero di essere stato esauriente.

Ti ringrazio di nuovo per il tuo interesse e per i suggerimenti.

 

Buona giornata,

Gianluca

Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Gianluca M
‎28-03-2018 17:17

Da attività VERIFICATA a LUOGO SCONOSCIUTO

Apprendista ✭

Basterà entrare nel profilo di GMB per vedere cosa è successo. Tuttavia sono molte le persone che hanno avuto problemi nella visualizzazione della scheda GMB nella ricerca su Google. Probabilmente le regole diventano sempre più stringenti, e se non si rispettano bene tutti i parametri si viene penalizzati.  

Da attività VERIFICATA a LUOGO SCONOSCIUTO

Apprendista ✭ ✭

Ciao @Gianluca M e benvenuto.

 

Ebbene, visto che la GMB "non è vericata" ritengo sia utile procedere cosi:
- stabilisci con quale "Google account" operare (tra gli esistenti al momento)
perché l'account diverrà di fatto " "proprietario" della GMB in oggetto:

- il tuo account e poi nomini la l'account Google del cliente come "gestore" o viceversa
oppure ancora  
- crea un nuovo account ad hoc (soluzione che consiglio)
- procedi alla rivendica della GMB
il sistema ti dirà se "esiste già o meno la GMB in oggetto", nel caso fai la scelta, sapendo che se usi l'esistente ti porti dietro i contenuti del momento e recapito telefonico.

Procedi quindi alla  verifica,
se il sistema ti imporrà la verifica con cartolina con PIN segreto, arriverà  all'indirizzo del tuo cliente. 
Se avrai possibilità anche di verifica telefonica, prima di scegliere questa opzione, accertati che il telefono sia quello giusto e che qualcuno possa rispondere per poi darti il PIN.
 
Una volta verificato potrai fare tutte le modifiche del caso e importante, gestire con assiduità per migliorarne la performance rispetto alle GMB competitor.


Come ci raccomanda la community manager, per essere utili ad altri che ci leggono, di invitarti a selezionate la migliore risposta avuta.
Siamo qui a titolo gratuito per dare una mano ed aiutarci vicendevolmente
grazie 

Da attività VERIFICATA a LUOGO SCONOSCIUTO

Matricola ✭ ✭

Ciao @NONNOSEO,

grazie del tuo interessamento e della dettagliata procedura.

Credo di poter considerare il caso chiuso e attendere che gli incaricati della comunicazione del mio cliente facciano il loro dovere.

Buona giornata,

Gianluca

Da attività VERIFICATA a LUOGO SCONOSCIUTO

Matricola ✭ ✭ ✭

Grazie a te. Si il primo  passo è che il proprietario entri e verifichi in quanto scoprirà l'arcano.  Anche perché se la scheda è semplicemente sospesa la puo ripristinare e non vedrà piu " rivendica questattivita ". Buona giornata e buona Pasqua

Da attività VERIFICATA a LUOGO SCONOSCIUTO

Matricola ✭ ✭

Ciao Michele,

grazie del tuo interessamento.

Sì, il proprietario del profilo GMB è stato informato in merito a come procedere.

Buona giornata,

Gianluca

Da attività VERIFICATA a LUOGO SCONOSCIUTO

Matricola ✭ ✭

Grazie di nuovo @Mauro d,

auguri di Buona Pasqua anche a te.

Gianluca

Da attività VERIFICATA a LUOGO SCONOSCIUTO

Apprendista ✭

Comunque ho notato personalmente per quanto riguarda la GMB che se non vengono apportate le modifiche segnalate da Google (le segnala in rosso) la pagina non sarà visibile nei risultati di ricerca. Una volta apportate le modifiche segnalate la pagina tornerà immediatamente visibile.