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Problemi con la scheda

[ Modificato ]
Matricola ✭

Ciao ragazzi,
domanda: siamo stati oggetto ben TRE anni fa a ricatti sulla scheda google myBusinnes (Azienda S****** B**** B*****) da parte della signora G**** R****
Dovreste avere a sistema il fatto che VOI interveniste per rimuovere quella recensione in quanto metteva in chiara luce un ricatto.

Due / tre mesi fa è ricomaparsa (la stessa) come la nostra risposta di allora la signora per ribattere alla risposta ha modificato la recensione.
Poi aggiungo che con l'utente G***** R**** ha fatto ennesima recensione negativa sempre a noi peggiorando il nostro Ranking.
Se osservate nello storico vostro (sicuro che avete traccia di tutto) vedrete che la signora con entrambi gli indirizzi ha recensito gli stessi posti (anche il tribunale di Rimini dove è stata ingiustamente trattata anche li) e che palesa una anomala attività recensiva. 

Ho provato a segnalare di nuovo ma nulla.
Si può fare qualcosa?

Grazie mille e buon lavoro

1 Risposta degli espertiverified_user
1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Simone M
‎25-02-2018 18:13

Stalking e minacce sulla scheda

[ Modificato ]
Astri Nascenti

Ciao @Simone M e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Ti suggerisco di contattare l’assistenza e spiegare direttamente a loro.

 

Segui questi passaggi:
Entra da mobile nell’App di Google My Business (scaricala gratuitamente), vai sulla scheda e cerca Guida e Supporto, poi in fondo trovi: Contattaci - invia per email, Entra e si apre un form da compilare, dai il segno di spunta su “Chiamami”, compila tutti i dati, compreso il cellulare e come dai: Invia, dopo 5 secondi ti chiamano dall’assistenza GMB.

Ricordati di farlo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.00.

 

Sono certo che ti aiuteranno a risolvere il tuo problema.

 

Se queste informazioni ti sono state utili, puoi contrassegnare il thread quale risposta migliore, anche per aiutare altri utenti.

 

Un cordiale saluto
Giò

Fotografo Certificato Google Street View - Google My Business Trusted Verifier

Visualizza soluzione nel messaggio originale

Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Simone M
‎25-02-2018 18:13

Stalking e minacce sulla scheda

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Astri Nascenti

Ciao @Simone M e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Ti suggerisco di contattare l’assistenza e spiegare direttamente a loro.

 

Segui questi passaggi:
Entra da mobile nell’App di Google My Business (scaricala gratuitamente), vai sulla scheda e cerca Guida e Supporto, poi in fondo trovi: Contattaci - invia per email, Entra e si apre un form da compilare, dai il segno di spunta su “Chiamami”, compila tutti i dati, compreso il cellulare e come dai: Invia, dopo 5 secondi ti chiamano dall’assistenza GMB.

Ricordati di farlo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.00.

 

Sono certo che ti aiuteranno a risolvere il tuo problema.

 

Se queste informazioni ti sono state utili, puoi contrassegnare il thread quale risposta migliore, anche per aiutare altri utenti.

 

Un cordiale saluto
Giò

Fotografo Certificato Google Street View - Google My Business Trusted Verifier

Stalking e minacce sulla scheda

Matricola ✭

Grazie @Giò M ho appena inviato. 
Almeno una strada per scrivere qualcosa oltre alla segnalazione.
BUona domenica.

Stalking e minacce sulla scheda

Astri Nascenti

Ti suggerisco di inserire il tuo numero di telefono e farti chiamare, così lo spieghi a voce ai ragazzi del Team di assistenza GMB.

 

Ancora un cordiale saluto 

Giò 

Fotografo Certificato Google Street View - Google My Business Trusted Verifier

Stalking e minacce sulla scheda

Apprendista ✭ ✭ ✭

Salve @Simone M,

per la "rimozione" delle recensioni esistono delle regole Google precise.

https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114

Visto che la vostra è un'agenzia di marketing internet, scontato il suo titolo a rappresentarla, spiace dover far notare proprio a lei:
IN OGNI CASO:
- non è corretto usare termini offensivi o altro all'indirizzo di un utente, che nel suo pieno diritto, lascia una recensione comunque "firmata" Google account". 

Per chi ci leggesse con lo stesso tipo di problema, invito a: 
- non indicare, almeno in prima istanza, nome della GMB e/o "nomi utente"
- evitando assolutamente l'uso di appellativi offensivi   

 

Se lei, Simone M, come chiunque altro, ritiene di reclamare un danno subito, è meglio che proceda per legge italiana, per produrre la necessaria documentazione all'assistenza Google.


Invito altri frequentatori del forum, assumendomi la piena responsabilità di quello che affermo, di leggere attentamente il contenuto richieste, prima di dare consigli e/o magari copiare e incollare la solita risposta confezionata con l'invito a contattare l'assistenza Google. 
Buon proseguimento


  

Stalking e minacce sulla scheda

Astri Nascenti

Egr. Nonno S,

sappiamo che i nostri suggerimenti a volte, a seconda della nostra esperienza o punto di vista, possono differenziare, ma ritengo che sia molto meglio invitare l’utente a contattare l’assistenza, in quanto non solo sono pagati per questo, ma sanno anche come intervenire verso tutti quegli utenti in difficoltà.

 

Un cordiale saluto

Giò

 

Fotografo Certificato Google Street View - Google My Business Trusted Verifier

Stalking e minacce sulla scheda

[ Modificato ]
Matricola ✭

Ciao @NONNOSEO S ti chiedo veramente scusa.
La mia voleva essere in totale buona fede una richiesta di informazioni ed aiuto proprio per evitare di inguaiare una persona che a torto o ragione rimane una persona e mai è bello ricevere denunce.
Comunque hai ragione, e ti richiedo scusa personalemente.

(ho appositamente modificato il topic così da nascondere nomi e cognomi).

Ti auguro una buona giornata.

Problemi con la scheda

Apprendista ✭ ✭ ✭

Ciao @Giò M
la sua precisazione mi permette di confermare che, appassionati e professionisti, frequentano il forum per fare "esperienza" da mettere a frutto o meno, comunque a titolo volontaristico, esprimendo anche "punti di vista", in quanto tali, opinabili, il mio per primo.

Buon proseguimento
Nonno S 

Problemi con la scheda

Apprendista ✭ ✭ ✭

Ciao @Simone M
mi fa piacere tu abbia colto quale voleva essere lo spirito del mio intervento.
Il parere del personale dell'assistenza Google, certamente ti conforterà riguardo le azioni da intraprendere o meno.

Buone cose  
Nonno S