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Recensioni inventate

Matricola ✭ ✭

Buongiorno, ho appena ricevuto una recensione da parte di un completo sconosciuto. Certo che non abbia mai avuto a che fare con la mia azienda, è possibile cancellare il giudizio inventato?

1 Risposta degli espertiverified_user
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Accettato da autore argomento Nic P
‎09-08-2017 16:59

Recensioni inventate

Apprendista ✭ ✭

Ciao @Nic P ti conviene segnalare la recensione come inappropriata e Google provvederà a cancellarla. Non ti posso dire in quanto tempo avverrà questa modifica, però sarà fatto Smiley Strizza l'occhio

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Selezionata come risposta migliore.
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Accettato da autore argomento Nic P
‎09-08-2017 16:59

Recensioni inventate

Apprendista ✭ ✭

Ciao @Nic P ti conviene segnalare la recensione come inappropriata e Google provvederà a cancellarla. Non ti posso dire in quanto tempo avverrà questa modifica, però sarà fatto Smiley Strizza l'occhio

Recensioni inventate

Matricola ✭ ✭ ✭

Ciao @Nic P

La situazione delle recensioni (come in tutte le piattaforme) è delicata e Google ha riservato un'intera guida a questo argomento.

 

Consulta questa pagina

https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

e valuta se la recensione che ti è stata lasciata si può segnalare.

 

E' complicato dimostrare che una persona non è mai stata nella tua azienda e il sistema delle recensioni non può essere imparziale nel decidere cosa è vero e cosa non lo è.

 

Facci sapere se possiamo aiutarti in maniera più dettagliata.

Saluti, Emanuele

 

Recensioni inventate

Matricola ✭

'E' complicato dimostrare che una persona non è mai stata nella tua azienda'....

 

Quello che è accaduto all'interno della nostra attività invece è ben documentato:

queste la recensione di questi 'professionisti' recensori:

da: Pasqui Fiorentino: Proprietari "morti di fame " : per far profitto aspettano che qlc rompa qls in esposizione ..... no comment !!!! State alla larga !!
Questo è quello che è accaduto dopo 45 minuti di permanenza all'interno del punto vendita! e la nostra risposta esauriente dell'accaduto:
Siamo spiacenti nel constatare che, nonostante il dimezzamento del prezzo fattoVi pagare per danno colposo da Lei provocato al materiale in esposizione, ci abbiate recensito in modo volgare ed inappropriato. Chi rompe paga, avvilente la maleducazione e superficialità che trapela da questa recensione. Segnaleremo in Google business il suo nominativo. L'artistica srl
 Ma chi controlla i recensori??, chi sono???, a quale titolo e con quali responsabilità  si possono permettere di giudicare attività imprenditoriali che sono sostentamento di decine di famiglie! Commenti lesivi dell'attività commerciale, imprenditoriale e del rispetto di chi lavora con rigore da oltre 40 anni!...vergogna!
Spero che le responsabilità che ha google nel permettere che tali 'recensori' continuino impunemente ad infangare tutto e tutti abbia un controllo e ripercussioni sul modo di operare di tali persone!
Attendiamo un'azione di google nei confronti di questo 'recensore'.
Gabriele Mazza

 

 

Recensioni inventate

Collaboratore Principale

Google non può conoscere i rapporti tra il cliente e il proprietario!

 

Per queste cose occorre rivolgersi ad un legale...

 

Buon lavoro

--
Fondatore di Local Strategy primo progetto Italiano sulla Local Search e Google My Business

Recensioni inventate

Matricola ✭ ✭

Google crede al recensore ma non crede al recensito. Come prende per buono il giudizio di una recensione, così dovrebbe prendere per buona la richiesta di rimuoverlo. Al massimo spetta al recensore dimostrare di aver avuto rapporti con il recensito (basta una ricevuta o uno scontrino), e dimostrare pertanto la pertinenza del giudizio. Il recensito invece  dovrebbe dimostrare qualcosa che non esiste (ovvero il rapporto con chi si è inventato una recensione), cosa praticamente impossibile. Perché questa disparità?

Recensioni inventate

Collaboratore Principale

Perché questa disparità?

Non saprei... proprio a dire qualcosa: magari gli utenti creano contenuti  considerati validi...

 

E poi perché google dovrebbe controllare?

 

Nei nostri paesi c'è la libertà di parola e tutti possono dire, in tutte le forme possibili, con ogni strumenti quello che vogliono...

Google è uno di quelli che mette a disposizione uno spazio per la libertà di parola...

 

In questo momento non fa il controllore...

 

Questa libertà non significa che si possa dichiarare il falso... In caso di falso si va dai legali per far rispettare la legge...

 

Il problema delle recensioni è Annoso

e non colpisce solo Google, ma tutti i sistemi che cercano di farlo in maniera più o meno strutturata...

--
Fondatore di Local Strategy primo progetto Italiano sulla Local Search e Google My Business

Recensioni inventate

Matricola ✭ ✭

Perché Google dovrebbe controllare? Magari per dare credibilità al suo spazio recensioni. Magari per stroncare il commercio delle recensioni inventate. Magari perché fa un vanto della sua efficienza e rispetto per i suoi utenti. Ecc, ecc...

 

Altri sistemi che accolgono le recensioni, i controlli li fanno eccome! Il servizio Google dimostra di essere peggiore.

 

Nessuno pianta una causa soprattutto per via della extraterritorialità di internet. Chiedo una rogatoria internazionale per una stellina? È Google che dovrebbe cambiare il suo concetto di "recensione inappropriata".

È così difficile?

Grazie dei consigli