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Recensioni malevole

Matricola ✭

Buongiorno, siamo un ente che si occupa di servizio civile e leva civica regionale in Lombardia. Aderiscono al nostro sistema più di 300 tra enti pubblici e del privato sociale  e gestiamo per conto dei nostri aderenti ca 600 ragazzi.

Ora il problema è che per ogni posizione che attiviamo abbiamo almeno 4/5 richieste e, come è naturale, dobbiamo fare selezione e scegliere il candidato che a parer nostro e del nostro ente associato, è il più idoneo alla posizione.

Come potete immaginare gli esclusi dalla selezione lasciano sul nostro profilo Google commenti dettati dalla delusione che sfociano nella calunnia e nell'insinuazione di strani traffici. Il nostro sistema di selezione è accreditato presso la Presidenza del Consiglio dei Ministri e in Regione Lombardia, quindi direi serio. Abbiamo anche segnalato al servizio di Google queste "malevoli illazioni" ma nulla è successo. Cosa possiamo fare per evitare che chiunque, con un nome falso, senza foto e senza aver mai lasciato un altro commento su qualsiasi altra cosa, ci insulti gratuitamente?

Nell'attesa di un vs cortese cenno di riscontro vi inviamo i nostri più cordiali saluti.

1 Risposta degli espertiverified_user

Recensioni malevole

[ Modificato ]
Laureato ✭ ✭ ✭

Ciao @Annalisa M e benvenuta nel forum di discussione di Google My Business.

 

Putroppo il tema delle recensioni false, in questo forum, è particolarmente ricorrente.
Le recensioni possono essere rimosse solo da chi le lascia ed ovviamente da Google, laddove vi fossero gli estremi per farlo.

Le sole stelline (1 o 2) di utenti insoddisfatti, non sono considerate di certo false da far eliminare.

Pin ogni caso, puoi rispondere con toni garbati, alle stesse recensioni, oppure continuare a segnalarle a Google.

Questo è il link che ti spiega come fare.
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

Sappi che, l’utente non riceverà nessuna notifica della tua risposta, a meno che non ritorni volontariamente a leggerla.

Il consiglio è di segnalarle frequentemente e da diversi account @gmail.

Non ti aspettare tempi brevi per le rimozioni, in quanto il processo di verifica richiede parecchio tempo.

Tempo che puoi accorciare, se lo ritieni opportuno, procedendo con una denuncia alle autorità competenti, solo per le recensioni “false o malevoli” e che Google esaminerà con “particolare attenzione” e che procederà nel toglierle.

 

Se dovessi avere ancora necessità, scrivi nuovamente qui.

 

Un cordiale saluto
Giò

Recensioni malevole

Collaboratore Principale

Come diceva Gio

il tema è ricorrente.

 

Google fa solo un controllo formale, anche perché non può conoscere i rapporti che intercorrono tra recensore e recensito.

Se siete sicuri che siano false, e dopo aver tentato di cancellarle invano tramite Google l'unica strada che rimane è quella legale.

Vi fate assistere da un legale e fare denuncia per false dichiarazioni.

 

buon lavoro

--
Fondatore di Local Strategy primo progetto Italiano sulla Local Search e Google My Business
Esperti dell'argomento
Luca Bove