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Matricola ✭

Ho una recensione negativa lasciata da uno sconosciuto, sicuramente della concorrenza. Desidero avere tutti i dati per procedere per via legale, come faccio?

 

1 Risposta degli espertiverified_user
1 SOLUZIONE ACCETTATA

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Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Nunzio F
‎18-04-2018 16:23

Recensioni

Astri Nascenti

Ciao @Nunzio F e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Purtroppo, il tema delle recensioni/valutazioni è ricorrente in questo forum, ma sappi che le sole stelline (1 o 2) di utenti insoddisfatti, non sono considerate di certo false da far eliminare, d’altro canto anche quelle da 5 stelline (false) senza recensione, potrebbero essere di amici o parenti. Come può saperlo Google?


In ogni caso, ti puoi proteggere rispondendo alle recensioni con toni garbati, in quanto le leggono in tanti, oppure segnalarle a Google.
Questo è il link che ti spiega come fare.
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

 

Sappi che, l’utente non riceverà nessuna notifica della tua risposta, a meno che non ritorni volontariamente a leggerla.
Non ti aspettare tempi brevi per le rimozioni, in quanto il processo di verifica richiede parecchio tempo.

Se invece ritieni che vi siano gli estremi per una denuncia, in quanto sei stato diffamato nella recensione, allora dovrai rivolgerti alle autorità competenti e far pervenire la denuncia a Google che, una volta esaminata, procederà a rimuovere la recensione ed eventualmente a sospendere l’account incriminato.

 

Un cordiale saluto
Giò

Fotografo Certificato Google Street View - Google My Business Trusted Verifier

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Accettato da autore argomento Nunzio F
‎18-04-2018 16:23

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Ciao @Nunzio F e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Purtroppo, il tema delle recensioni/valutazioni è ricorrente in questo forum, ma sappi che le sole stelline (1 o 2) di utenti insoddisfatti, non sono considerate di certo false da far eliminare, d’altro canto anche quelle da 5 stelline (false) senza recensione, potrebbero essere di amici o parenti. Come può saperlo Google?


In ogni caso, ti puoi proteggere rispondendo alle recensioni con toni garbati, in quanto le leggono in tanti, oppure segnalarle a Google.
Questo è il link che ti spiega come fare.
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

 

Sappi che, l’utente non riceverà nessuna notifica della tua risposta, a meno che non ritorni volontariamente a leggerla.
Non ti aspettare tempi brevi per le rimozioni, in quanto il processo di verifica richiede parecchio tempo.

Se invece ritieni che vi siano gli estremi per una denuncia, in quanto sei stato diffamato nella recensione, allora dovrai rivolgerti alle autorità competenti e far pervenire la denuncia a Google che, una volta esaminata, procederà a rimuovere la recensione ed eventualmente a sospendere l’account incriminato.

 

Un cordiale saluto
Giò

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