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Recensioni

Matricola ✭

salve, mi è stata messa una recensione negativa datata 5 giorni fa, il problema è che questa signora che ha postato la recensione non è mai venuta nel mio negozio. Vorrei chiedere se potreste togliere la recensione perchè la ritengo poco pertinente e con all'interno offese pesanti. Grazie. Buonaserata.

Recensioni

Apprendista ✭ ✭ ✭

Ciao @Cesare B

benvenuto nel forum, serve dire che postando qui una richiesta, non è rivolta ne al servizio assistenza ne ad un call center di Google.
Nel forum, alcuni volontari condividono esperienze e si aiutano a vicenda a risolvere situazioni che comunque dovrà necessariamente fare il diretto interessato.

Premesso ciò, per esperienza, posso dirti che è molto difficile arrivare ad una eliminazione di una recensione, salvo caso gravi, 
Valuta se il tuo caso rientra tra questi indicati qui:
https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114

 

e nel caso, segnala a Google per la rimozione con motivo:
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

Tieni presente che il fatto che la cliente non è mai venuta nel negozio, non è sufficiente per l'eliminazione, almeno adesso.
In ogni caso la tua segnalazione servirà all'algoritmo a "sgamare" questa persona se avesse fatto in passato e/o continuasse a fare, recensioni  fasulle, appunto, anch'esse segnalate con lo stesso motivo.
Come ci raccomanda la community manager, per essere utili anche ad altri che ci leggono, ti prego di segnalare la risposta migliore eventualmente avuta qui, ovvio, non necessariamente la mia,

grazie    
Buon proseguimento
Nonnoseo