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Soc. terza di gestione, impostata come proprietaria.

Matricola ✭ ✭

Salve, sto fornendo aiuto (sono un informatico) ad un amico che qualche tempo fa, si era rivolto ad una agenzia seo/sem ecc.. per, tra le altre cose, la "gestione" di GMB. Questa agenzia gli ha consigliato un processo per divenire gestori, di fatto alla fine del processo, google ha comunicato a lui un codice che ha dato proprio all'agenzia. Ora L'effettivo proprietario (il mio amico) si trova gestore e l'agenzia proprietaria. Questo non è propriamente corretto e lui si è giustamente allarmato, "fermando" tale agenzia comunicando loro, le proprie perplessità. Non è ancora proprietario.

Ora vorrebbe tornare proprietario,  ma leggo che dovrebbe contattare via GMB, proprio il proprietario attuale.. (cioè l'agenzia).

Vi è un modo per contattare google direttamente, fornendo p.iva, documenti o quant'altro per risolvere ?

Vi ringrazio in anticipo,

E.

1 Risposta degli espertiverified_user

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Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Emanuele D
‎14-08-2017 09:26

Rif.: Soc. terza di gestione, impostata come proprietaria.

Astri Nascenti

Ciao @Sostegno Domiciliare P @Emanuele D,

torno a suggerire di contattare il supporto di Google My Business poiché una volta verificata la  titolarità del proprietario procedono d'ufficio al recupero.

Esiste una procedura specifica a cui appunto segue l'intervento del supporto.

A presto

Google Top Contributor

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Rif.: Soc. terza di gestione, impostata come proprietaria.

Astri Nascenti

Ciao @Emanuele D

il tuo amico ha tutti i diritti di essere proprietario della scheda My Business e con una semplice richiesta l'agenzia deve nominarlo proprietario.

Diversamente dì al tuo amico di rivolgersi al supporto di Google My Business attraverso la voce assistenza nel menù della dashboard.

I consulenti del Team gli diranno i passaggi da eseguire per prendere possesso della scheda..

Ti consiglio vivamente la prima soluzione per questioni di tempo visto che sarebbe un operazione immediata

A presto

 

 

Google Top Contributor

Soc. terza di gestione, impostata come proprietaria.

[ Modificato ]
Matricola ✭

Ciao @Mauro B

ti ringrazio molto per le informazioni.

questo è l'account, della scheda in questione.

Vi è già stato uno scambio mail. con precise richieste di rientrare in possesso della proprietà, ma nulla.

Abbiamo quindi provato a contattare google tramite MyBusiness --> assistenza -> richiedi richiamata, ma non ci contattano.

Abbiamo provato la chat, ma sembra non funzionare, cosi come Assistenza tramite mail.

Come posso fare ?

 

Rif.: Soc. terza di gestione, impostata come proprietaria.

Astri Nascenti

ciao @Sostegno Domiciliare P

provate utilizzando questo link:

https://support.google.com/business/contact/business_other_problem

 

Google Top Contributor

Soc. terza di gestione, impostata come proprietaria.

[ Modificato ]
Studente ✭ ✭ ✭

Ciao Emanuele D,
prima di ogni altra cosa è bene chiarire che: il proprietario di una GMyB può essere chiunque, avendo rivendicara la GMyB, conosca il codice PIN inviato da Google successivamente per la verifica finale ad uno dei recapiti conosciuti (visibili sulla Mappa, per capirci), oppure, modificati successivamente in attesa di revisione e/o, soggetti a ulteriore verifica.

 

Se, come pare, il tuo amico, una volta avuto il PIN lo ha dato all'agenzia, di fatto, come suol dirsi, si è chiuso il cerchio e l'agenzia è "proprietaria" della GMyB, secondo le regole Google, che tra l'altro, non potrà far nulla, salvo situazioni tutte da dimostrare a carico del amico, documenti ed eventuali denunce alla magistratura, alla mano.  
Mi spiace dirtelo ma, il tuo amico, adesso si trova nella situazione di dover onorare il contratto stipulato con l'agenzia. Immaginando ve ne sia uno.


Non mi stanco di dire qui, come ai miei clienti ( da webmaster e SEO), prima di firmare i contratti, leggete e... meditate!  
Serve un buon professionista per districarsi al meglio o aspettare la fine del contratto senza dimenticarsi di disdirlo per tempo ed ufficialmente!
Io, almeno qui, non posso andare oltre,
NONNO SEO 

Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Emanuele D
‎14-08-2017 09:26

Rif.: Soc. terza di gestione, impostata come proprietaria.

Astri Nascenti

Ciao @Sostegno Domiciliare P @Emanuele D,

torno a suggerire di contattare il supporto di Google My Business poiché una volta verificata la  titolarità del proprietario procedono d'ufficio al recupero.

Esiste una procedura specifica a cui appunto segue l'intervento del supporto.

A presto

Google Top Contributor

Soc. terza di gestione, impostata come proprietaria.

[ Modificato ]
Prof. ✭

Salve Emanuele, 

da Fotografo Certificato Google, ti suggerisco un percorso rapido e sicuro.

Di al tuo amigo di attivarsi una @gmail con nome dell'attività, scaricarsi l'app di Google My Business, cliccare su: + nuova attività, iniziare a mettere i dati della attività, (basta il nome) il completamento automatico fa il resto.

A questo punto Google gli dice: questa attività è simile a quella esistente, confermare che è la stessa, Google gli dirà che la scheda è già gestita e mostrerà la mail criptata.

Adesso dovrà richiedere i DIRITTI AMMINISTRATIVI a Google, dicendo che non può contattare l'attuale proprietário e che è lui il solo ed unico proprietario della scheda.

 

Cosi facendo, Google gli invierà la mail di richiesta, di nominarti proprietário, e se non dovesse fare nessuna azione entro 6 giorni, Google lo sgancerà dalla scheda e la renderà nuovamente rivendicabile, con cartolina o cell.

A questo punto riceverà un nuovo pin e sarà finalmente proprietario della sua scheda GMB.

 

un cordiale saluto

Giò