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google map attività sparita

Matricola ✭

Buongiono.

L'associazione di cui faccio parte, Fablab Bergamo, era indicizzata tramite il servizio my business e risultava correttamente nelle ricerche con tanto di commenti, mappa di localizzazione.

 

Per 2 volte siamo stati definitivamente chiusi, cosa non vera in quanto l'associazione aveva messo tramite sito e post avviao della chiusura estiva.

 

Ora non compare in map e nella app my business per android ho la seguente schermata. Screenshot_2017-11-03-20-24-33.pngapp my business

 

 

Ho compilato più volte il form per essere contattato. Spero in una spiegazione, verifica e contatto da google.

Grazie.

1 Risposta degli espertiverified_user
1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
Selezionata come risposta migliore.
Soluzione
Accettato da autore argomento Luca S
‎04-11-2017 14:58

google map attività sparita

[ Modificato ]
Prof. ✭

Ciao @Luca S e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Intanto ti suggerisco di verificare che la tua scheda rispecchi le linee Guidi di Google, leggi qui 

https://support.google.com/business/answer/3038177

 

Leggi l’ultimo punto quando parla di scheda “disattivata”.

 https://support.google.com/business/answer/3480862?hl=it

 

Una volta verificato che sia in linea, puoi fare la richiesta di riattivazione a Google, seguendo queste info

https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129?p=reinstatement_request&visit_id=1-636453...

 

Ti assicuro che esaminano la tua richiesta è  nel giro di 48 ore,

se ci sono gli estremi te la riattivano.

 

Facci sapere se riesci.

 

Un cordiale saluto

Giò  

 

 

 

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Soluzione
Accettato da autore argomento Luca S
‎04-11-2017 14:58

google map attività sparita

[ Modificato ]
Prof. ✭

Ciao @Luca S e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Intanto ti suggerisco di verificare che la tua scheda rispecchi le linee Guidi di Google, leggi qui 

https://support.google.com/business/answer/3038177

 

Leggi l’ultimo punto quando parla di scheda “disattivata”.

 https://support.google.com/business/answer/3480862?hl=it

 

Una volta verificato che sia in linea, puoi fare la richiesta di riattivazione a Google, seguendo queste info

https://support.google.com/business/troubleshooter/2690129?p=reinstatement_request&visit_id=1-636453...

 

Ti assicuro che esaminano la tua richiesta è  nel giro di 48 ore,

se ci sono gli estremi te la riattivano.

 

Facci sapere se riesci.

 

Un cordiale saluto

Giò  

 

 

 

Rif.: google map attività sparita

Astri Nascenti

Ciao @Luca S

puoi rivolgerti  al supporto di Google My Business ed ottenere ulteriore assistenza.

Per entrare in contatto con il Team utilizza la voce assistenza del menù principale nella dashboard.
Puoi procedere anche tramite l'applicazione di Google My Business seguendo gli stessi passaggi.
Le opzioni di contatto telefono e chat sono attive solo quando lo staff è disponibile e cioè i giorni feriali dalle 9,00 alle 18,00
A presto

 

Google Top Contributor

google map attività sparita

Matricola ✭

Perfetto. Ho letto i termini delle linee guida e credo che rispecchiamo i termini:

* siamo un'associazione con una localizzazione fisica, un indirizzo ben preciso e degli orari di apertura che teniamo fede di mantenere

* siamo reperibili sia telefonicamente che per email (unico difetto è che il nostro numero, essendo un interno di una struttura chiamata Patronato San Vincenzo, dopo poco manda alla portineria o alla segreteria telefonica). Preghiamo i nostri utenti di contattarci via email preferibilmente. In alternativa potrei mettere il mio numero come webmaster ma non sono sempre reperibile per il mio lavoro principale.

 

Ad ogni modo, per agevolare i nostri utenti a breve metteremo anche una serie di video e immagini che illustrino i nostri orari e come raggiungerci dai vicini parcheggi e dalla stazione ferroviaria ed autobus più vicina.

 

Provvedo a rispondere alla scheda che mi hai inviato nel terzo link, sperando in una rapida riqualificazione della nostra associazione.

 

Grazie della disponibilità e buon lavoro.

 

Luca

Staff Fablab Bergamo

via Mauro Gavazzeni 3

24125 Bergamo (BG)

 

P.S.: come abbiamo fatto per Teachsoup Italia, invitiamo anche Google ed i suoi utenti a visitare i nostri spazi e se si desidera generare un User Group locale siamo più che lieti di dare uno spazio accessibile a maker e non solo.

google map attività sparita

Prof. ✭

Ciao Luca, 

dalla tua chiarezza e dettaglio di informazioni si deduce la tua preparazione e penso, probabilmente, che non vi fossero dei problemi di inadempienza sulle linee guide ma bensì qualche segnalazione per la scheda stessa.

 

Purtroppo, lo verificherai con l’assistenza, Google non dichiara il motivo della disattivazione ma tu sei tenuto a richiederne la riattivazione.

 

Dopo che avrai compilato correttamente quel form di richiesta, ti suggerisco di contattarli subito dopo ed apriranno il ticket di assistenza che si risolverà, se tutto va bene, in 48 ore con la messa in linea della tua scheda GMB.

 

Puoi andare sull’App Google My Business, entra su “Guida e Supporto”, clicca su “Richiedi Richiamata”. inserisci il tuo cellulare e dopo pochi secondi ti chiamano i ragazzi dall’Irlanda o dalla Polonia (sono italiani).

https://support.google.com/business/contact/verification_code_issues?from=cuf

Puoi anche provare a chiamare il numero verde 800 930 828 team Adwords e assistenza GMB.
Ricordati di farlo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.

 

Un cordiale saluto 

Giò 

google map attività sparita

[ Modificato ]
Matricola ✭

Un saluto a tutti.

Ho compilato i moduli dei form di Google per risolvere il problema indicato nei post precedenti.

A seguito della segnalazione ho ricevuto via email una richiesta di azioni possibili per confermare la "nostra esistenza":

* ho trasmesso indirizzo email con dominio dell'associazione personale, del presidente in carica e della classica email info

* ho dato consenso a condividere il mio indirizzo email con il rappresentante indicato

* ho fornito foto dell'ingresso, dei locali e della targhetta orari

* ho allegato uno screen dell'ingresso carrale su via Mauro Gavazzeni 3 acquisito dal servizio di Google Street View

* ho allegato video di verifica per l'assistenza all'indirizzo https://youtu.be/ahj2IFdij-I

 

Però non ho ancora ricevuto contatti o modifiche della notifica dall'app my business.

Il team Adwords in una chiamata precedente mi ha segnalato che non analizzava i problemi legati a my business. Posso provare a ricontattare nel pomeriggio.

 

Tanto per far presente ancora di più la nostra attività, giusto ieri è andata in onda la nostra intervista sulla rete televisiva locale.
Spero che dopo anche questa ulteriore spiegazione della nostra attività non ci siano dubbi sulla nostra esistenza Smiley Lingua

https://vimeo.com/241963973

 

Spero in una risoluzione.

Grazie

google map attività sparita

Prof. ✭

Ciao Luca, 

segui attentamente questi passaggi.

 

Entra nell’App di Google My Business, cerca Guida e Supporto, poi in fondo trovi: Contattaci - invia per email, Entra e si apre un form da compilare, dai il segno di spunta su “Chiamami”, compila tutti i dati, compreso il cellulare e come dai: Invia, dopo 5 secondi ti chiamano dall’assistenza GMB.

Ricordati di farlo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 18.00.

 

Comunque, penso che dopo che avrai parlato con loro sarà  soltanto questione di ore e la scheda sarà nuovamente visibile.

 

Ancora un cordiale saluto

Giò