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2 recensioni sbagliate.

Matricola ✭

Gentile Staff google

Ho ricevuto nello stesso giorno 2 recensioni da clienti che non sono mai stati nostri ospiti.

1 recensione è stata scritta da un  cliente italiano che ha dato 1 stella e 

1 recensione è stata scritta da un  cliente straniero che ha dato 4 stelle.

Pertanto credo che non siano delle recensioni FAKE,  ma che si è verificato  un errore. cioè le recensione erano   state indirizzate ad un ' altro

B&B magari  con il nome simile al mio.

Vi chiedo gentilmente di verificare.  Certa della vostra collaborazione  vi ringrazio anticipatamente

In attesa di un vostro gradito riscontro vi invio i più

Cordiali saluti

B&B La Terra di Archimede

1 Risposta degli espertiverified_user

2 recensioni sbagliate.

Astri Nascenti

Ciao @La terra d e benvenuti nel forum di discussione di Google My Business.

 

Questo è soltanto un forum che può consigliarti su cosa puoi o dovrai fare per risolvere il tuo problema.

Le sole stelline (1 o 2) di utenti insoddisfatti, non sono considerate di certo false da far eliminare.

In ogni caso, puoi rispondere con toni garbati, alle stesse recensioni, oppure continuare a segnalarle a Google.


Questo è il link che ti spiega come fare.
https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

Sappi che, l’utente non riceverà nessuna notifica della tua risposta, a meno che non ritorni volontariamente a leggerla.
Il consiglio è di segnalarle frequentemente e da diversi account @gmail.

Non ti aspettare tempi brevi per le rimozioni, in quanto il processo di verifica richiede parecchio tempo.
Tempo che puoi accorciare, se lo ritieni opportuno, procedendo con una denuncia alle autorità competenti, solo per le recensioni “false o malevoli” e che Google esaminerà con “particolare attenzione” e che procederà nel toglierle.

Un cordiale saluto
Giò