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A che è come segnalare recensioni relative ad altra attività.

Matricola ✭

Volevo sapere come è a chi segnalare delle recensioni di gente che non ha mai messo piede nella mia attività e che sicuramente intendeva recensirne un'altra che ha nome simile. 

Sarebbe il caso di permettere di contattare tale persone per fargli notare l'errore e fargli togliete la recensione errata.

Altrimenti tutto questo sistema non avrà più credibilità se chi riceve una ingiusta recensione, riferita ad altra attività, da gente mai vista non può difendersi. 

Grazie 

Giacomo Biondo 

3 Risposte degli espertiverified_user

A che è come segnalare recensioni relative ad altra attività.

Astri Nascenti

ciao Giacomo

le recensioni si possono segnalare... vai sulla recensione c'e una bandierina: segnala come inappropriato.

Luna Mascitti

A che è come segnalare recensioni relative ad altra attività.

Apprendista ✭ ✭ ✭

Ciao Giacomo,

 

sì come come ha specificato Luna le recensioni si possono segnalare.

 

Qui i dettagli descritti nel support di Google

https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

Rif.: A che è come segnalare recensioni relative ad altra attività.

Astri Nascenti

ciao @Giacomo B

oltre a segnalare le recensioni ti suggerisco di ottimizzare la tua scheda ad esempio con delle foto in modo che i tuoi clienti la riconoscano facilmente.

Qui trovi la guida

https://support.google.com/business/answer/6103862?hl=it

A presto

 

Google Top Contributor

A che è come segnalare recensioni relative ad altra attività.

[ Modificato ]
Matricola ✭

La scheda è ottimizzata al massimo, il problema riguarda chi mette le recensioni che non capisce o non legge la differenza tra Hotel Riva del Sole e Casa del Sole.

Si tratta di nomi simili e purtroppo Google non permette di segnalare recensioni di persone che da te non hanno mai pernottato ed esprimono un giudizio. Inoltre non ti permette di poterli contattare per dire loro che hanno sbagliato.

Capisco un ristorante dove tu non conosci i clienti che sono sottoposti a qualsiasi recensione e non possono dire nulla tranne replicare ma in un albergo o casa vacanza dove conosco i miei ospiti vedere che altri mi recensiscono senza che ci abbiano mai dormito.

Qui è solo un problema di omonimia e purtroppo non posso farci nulla, google su segnalazione potrebbe, ma non fa

A che è come segnalare recensioni relative ad altra attività.

Astri Nascenti

ciao Giacomo 

capisco il tuo malumore.. oltre a segnalare le recensioni non appropriate o non tue, puoi solo - come già suggerito - ottimizzare la tua scheda con foto, post, etc...

abbi un po' di pazienza, sono sicura che presto google risolver questo problema Smiley Felice

Luna Mascitti

A che è come segnalare recensioni relative ad altra attività.

Collaboratore Principale

Ciao Giacomo,  

segnala le recensioni come inopportune

e prendi contatto con un avvocato in caso Google non si muova.

 

Google non conosce le relazioni esistenti tra te e il cliente, e fa solo controlli formali.  Per andare in profondità e chiedere per legge la rimozione della recensione meglio rivolgersi ad un avvocato.

 

buon lavoro

--
Fondatore di Local Strategy primo progetto Italiano sulla Local Search e Google My Business