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Eliminazione recensione non conforme e offensiva della nostra attività

Matricola ✭

Vorrei eliminare delle recensioni negative. Come posso fare?

Eliminazione recensione non conforme e offensiva della nostra attività

Apprendista ✭ ✭

Ciao Costanza B
puoi segnalare la recensione seguendo il link "come fare" 

https://support.google.com/business/answer/4596773?from=cuf

oppure contatta il team di Google my business

https://support.google.com/business/?hl=it&vid=0-776085596058-1487506507970#topic=4539639

in ogni caso, a proposito di recensioni, specialmente se negative, meglio rispondere cercando di smussare ed alleggerire la situazione, leggendo magari più volte la recensione. Meglio lasciare il dubbio in chi legge che possa trattarsi di una recensione non veritiera. Puntandosi come host, a mio modesto avviso, otterresti sicuramente l'esatto contrario. 

Spero tu riesca a risolvere

NONNO SEO 

Eliminazione recensione non conforme e offensiva della nostra attività

Prof. ✭

Ciao @Costanza B e benvenuta nel forum di discussione di Google My Business.

 

Putroppo il tema delle recensioni false, in questo forum, è particolarmente ricorrente.
Le recensioni possono essere rimosse solo da chi le lascia ed ovviamente da Google, laddove vi fossero gli estremi per farlo.

 

Le sole stelline (1 o 2) di utenti insoddisfatti, non sono considerate di certo false da far eliminare.

 

Come ti è stato suggerito, puoi rispondere con toni garbati, alle stesse oppure segnalarle a Google.


Questo è il link che ti spiega come fare.

https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

Sappi che, l’utente non riceverà nessuna notifica della tua risposta, a meno che non ritorni volontariamente a leggerla.

 

Il consiglio è di segnalarle frequentemente e da diversi account @gmail.


Non ti aspettare tempi brevi per le rimozioni, in quanto il processo di verifica richiede parecchio tempo.

Tempo che puoi accorciare, se lo ritieni opportuno, procedendo con una denuncia dal tuo legale, solo per le recensioni “false” e che Google esaminerà con “particolare attenzione”.

 

Un cordiale saluto
Giò