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Minaccia di recensione (tentativo di frode) - Hotel

Matricola ✭

Buongiorno,

una cliente minaccia di fare una recensione negativa se non le concediamo un credito per un suo successivo soggiorno presso la nostra struttura.

A prescindere dell'opinione della cliente e dei presunti disservizi ricevuti, il problema è la minaccia di recensione  associata alla richiesta di denaro. Su tripadvisor esiste un modulo per presentare prove e allertare il servizio prima della recensione, su google mybusiness non mi sembra esista nulla del genere.

E a quanto pare potremo intervenire solo se il ricatto si trasformasse in realtà con una recensione negativa. E' corretto quanto da me scritto, oppure è possibile contattare l'assistenza di google in qualche modo? 

2 Risposte degli espertiverified_user

Minaccia di recensione (tentativo di frode) - Hotel

Astri Nascenti

Ciao Massimo 

se ricevi una recensioni che ritieni essere errata, puoi segnalarla e google provvederà al suo oscuramento qualora lo ritenesse giusto. 

Purtroppo a volte accade che le persone scrivano recensioni false..

Per quanto riguarda l'assistenza my business, se vuou contattarla puoi seguire questo link https://www.it.advertisercommunity.com/t5/Articoli/Come-contattare-l-assistenza-Google-My-Business/b...

Luna Mascitti

Minaccia di recensione (tentativo di frode) - Hotel

Collaboratore Principale

Ciao

 

raccogli prove intanto e mandale comunque a Google Tramite l'assistenza.
Nella peggiore delle ipotesi puoi sempre presentare denuncia

ciao

Luca

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Fondatore di Local Strategy primo progetto Italiano sulla Local Search e Google My Business