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Modifica scheda e verifica

Matricola ✭ ✭ ✭

Ciao Spero che qualcuno sia in grado di aiutarmi, io sono inesperta e ho molta paura di sbagliare. Abbiamo una scheda su mybusiness,  ed è questa:

https://www.google.it/maps/place/Open+Minds+Corsi+di+inglese+Milano/@45.487195,9.203128,15z/data=!4m...

recentemente mi è venuto fuori che l'attivitù è sospesa per motivi di qualità, ma non sono stata in grado di capire quali sono i motivi di qualità.

 

Ho un po' pasticciato con gli utenti (credevo che il problema fosse il fatto che il proprietario della scheda attività fosse la mail di mio marito, che aprì la scheda alcuni anni fa. Non avevo mai cambiato il proprietario e in effetti io uso un alatra mail e un altro account per operare). Ho cambiato gli utenti , ora io risulto proprietario e mio marito proprietario principale. Non so che differenza c'è tra questi due titoli.

Ho verificato il sito (www.open-minds.it), cosa che non avevo fatto prima. Credo (non sono sicura) che il sito sia sulla mail di mio marito, lo aveva aperto lui. Non so se sia importante.

 

Nel pasticciare, ho anche richiesto una nuova cartolina di verifica per la scheda mybusiness, rivendicando la scheda (con la mail di mio marito, perchè volevo ripristinare la situazione di partenza....ho fatto casino, lo so)

Ora mi è arrivata una mail in cui mi dice che il nuovo pin sta per arrivar via cartolina e e di immettere le mie info, ma quando entro nella scheda non c'è nulla ci cambiato e la scheda è sempre sospesa.

 

Ho una paura FOLLE che se immetterò il pin di verifica mi si risetti la scheda (abbiamo 51 recensioni positive, che non è stato facile raccimolare - ho contattato vecchio clienti, è stato laborioso e lungo).

Come posso ripristinare la scheda, oggi sospesa, senza correre rischi?

Ho provato a contattare l'assistenza, ma ad oggi non mi ha risposto.

GRAZIE se qualcuno è in grado di aiutarmi davvero sarebbe un angelo, per noi è molto importante e ci sto pedendo il senno!

1 Risposta degli espertiverified_user
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Accettato da autore argomento Claudia A
‎22-08-2017 10:34

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Astri Nascenti

Secondo me fai prima a registrare la nuova mail, l'agenzia ci impiega 0 secondi.

 

Per quanto riguarda la scheda, avendone fatte centinaia, ti assicuro che la troverai così come la vediamo tutti, poi farai quelle migliorie, risponderai a tutte le recensioni, metterai le foto, ecc.. 

Se dovessi ancora aver bisogno, non esitare a contattare il forum.

 

Buona giornata 

Giò

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Astri Nascenti

Ciao Claudia, 

noto, purtroppo, che sei ancora a chiederci aiuto, nonostante sia io che Luca Bove, ti avessimo spiegato il da farsi.

 

La situazione è sempre la stessa, ossia: la tua scheda in questo momento risulta ancora da rivendicare, ho anche fatto una prova e puoi rivendicarla con pin al telefono fisso della scuola o alla Vs mail del sito web.

 

Nelle conversazioni precedenti ti ho spiegato il procedimento da seguire come pure, dovresti modificare il Title, una vola rivendicata, ma il primo passaggio rimane questo.

 

Dimentica le schede che tu vedi, in quanto le vedi soltanto tu. Segui il passaggio entrando dall'app di Google Maps, clicca su "rivendica questa attività" eccc...

 

Ci auguriamo che tu possa seguire le indicazioni, diversamente potrai sempre rivolgerti a delle web agency locali che faranno al caso tuo.

 

Un cordiale saluto 

Giò 

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Matricola ✭ ✭ ✭

Ciao Gio, bè ma tu e Luca mi avete dato risposte diverse. Tu mi hai parlato della rivendicazione (e ho rivendicato con la cartolina, visto che non era possibile altrimenti), Luca ha detto che non c'entra molto, visto che il problema era la correttezza e qualità delle informazioni immesse (citando il titolo della mia scheda).

Ho provato del resto a rivolgermi alla asistenza di google my business come tu stesso mi hai consigliato di fare. Io seguo i consigli, sapendo di non sapere, però questa opacità per cui non si riesce a sapere COSA NON VA VERAMENTE della scheda (a parte il titolo, che ho modificato) è disorientante.

 

 

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Astri Nascenti

Carissima Claudia, 

ti suggerisco di fare una prova, così comprenderai cosa intendo.

Vai su google Maps, da search o da mobile e cerca la tua attività. NON APRIRE LA TUA SCHEDA DA MY BUSINESS.

 

Quando tu dici di aver cambiato anche il Title, sono certo che lo stai leggendo da GMB, dove a te sembra cambiato, ma lo vedi soltanto tu, ma che in realtà (al mondo intero) nulla è cambiato. 

Prova a seguire il mio consiglio e DIMENTICA PER UN INSTANTE tutto il resto, sono sicuro di avere ragione.

 

Tienici aggiornati.

Saluti

Giò

 

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Matricola ✭ ✭ ✭

Ho già fatto questa prova ed è tutto esattamente come dici tu.

Ti spiego anche perchè sono così inquieta.

Ho fatto ciò che mi hai suggerito l'altra sera,quando ho rivendicato l'attività (ho dovuto farlo per cartolina perchè il nostro ufficio sta in un business centre e non posso usare il centralino per la verifica, nè il numero di riferinmento è il mio cellulare ma il numero fisso dell'ufficio). Ecco quando ho richiesto la verifioca mi ha datto entrare in  una sorta di nuovo GMB che aveva il Title, il riferimehto sito web e l'indirizzo del mio MA ERA COMPLETAMENTE RESETTATO! Mi ha detto di inserire le info intanto che aspettavo la cartolina, ma questo sarebbe un inclubo per me, ricominciare da capo a ricontattare i vecchi clienti per avere le recensioni etc.

Io HO PAURA che se immetto il pin che ho richiesto quando ho rivendicato l'attività, mi trovo solo il nome e l'iondirizzo dell'attività, e tutto il resto sparito.

 

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Astri Nascenti

Premesso che la scheda visibile su Google è una mentre quella che tu vedi, come già detto, la vedi soltanto tu.

Per cui, elimina le tue paure, non hanno motivo di esistere, 

diverrai proprietaria della scheda che vediamo tutti, quella con le recensioni, per intenderci.

 

Ma per sveltire la cosa, perché non ti

fai inviare il PIN velocemente (al posto delle cartolina) alla mail del tuo sito web?

 

Anzichè flaggato cartolina, flagga email, controlla che sia corretta e dopo qualche secondo ricevi il pin sulla tua posta elettronica. 

In questo modo la inserisci, senza far spegnere il telefono, segui tutt la procedura, ed ecco che hai risolto una volta per tutte.

 

Altrimenti attendi che arrivi la cartolina e risolvi così.

 

Una volta proprietaria della scheda prova a fare quei cambiamenti che dicevamo.

 

Un saluto

Giò

 

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Matricola ✭ ✭ ✭

Innanzitutto GRAZIE.

Lo avrei fatto ma lui mi ha messo di default una mail che non esiste info@open-minds.it (io non gliela ho data!!) al posto della mia claudia@open-minds e quindi non ho potuto!

 

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Astri Nascenti

Puoi sempre chiedere, all'agenzia che ti ha realizzato il sito web, di aprirti il nuovo indirizzo email info@tuosito.it

 

Sarebbe normale averla, in quanto istituzionale di ogni sito.

 

Grazie a te e speriamo tu possa risolvere in fretta.

 

Un cordiale saluto 

Giò

Fotografo Certificato Google Street View - Google My Business Trusted Verifier

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Matricola ✭ ✭ ✭

Già....ci stavo pensando....

comunque ora ho richiesto la cartolina. Quindi (se ho bene capito) secondo te se io immetterò il codice della cartolina quando arriverà non dovrei trovarmi una scheda resettata? perchè se è così io sono contenta. Poi farò migliorie varie, ma l'importante è non essere resettati....

Selezionata come risposta migliore.
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Accettato da autore argomento Claudia A
‎22-08-2017 10:34

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Astri Nascenti

Secondo me fai prima a registrare la nuova mail, l'agenzia ci impiega 0 secondi.

 

Per quanto riguarda la scheda, avendone fatte centinaia, ti assicuro che la troverai così come la vediamo tutti, poi farai quelle migliorie, risponderai a tutte le recensioni, metterai le foto, ecc.. 

Se dovessi ancora aver bisogno, non esitare a contattare il forum.

 

Buona giornata 

Giò

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