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Recensione falsa

Matricola ✭

Buona sera 

ho visto che nel profilo della società qualche invidioso ha messo come recensione una stella ! Però non si vede chi la scritta e quindi non posso segnalarla! Chiedevo a voi di eliminare il codardo e ricalcolare il punteggio! Per noi importante perché abbiamo aperto da poco! 

Grazie e buona serata

Massimiliano 

1 Risposta degli espertiverified_user

Recensione falsa

[ Modificato ]
JVB Astri Nascenti
Astri Nascenti

Ciao Max, non ho capito bene cosa intendi, provo comunque a risponderti, immaginando queste tre opzioni:

 

- se ti riferisci alla stella (una sola evidenziata in giallo) che vedi nella scheda di google my business della tua azienda sotto le immagini.. può essere la segnalazione che hai cliccato sulla stella e salvato la scheda dell'azienda nella mappa ..a me è successo Smiley Felice

 

- il punteggio che vedi, è la media dei voti per il servizio che offri o anche i voti ricevuti nei social, ad es.

 

4,5 stelle 228 recensioni Google

 

Recensioni dal web

4,8/5 Facebook 101 voti

 

in questi esempi per far sì che il punteggio torni ad un livello più alto c'è da lavorare sul servizio/prodotto proposto online su google, e sul canale social di facebook ..si, lo so, significa tutto e niente Smiley Felice

 

- In generale e a titolo di info: per quanto ne so è possibile richiedere la cancellazione di una recensione ma è difficile che venga accolta, salvo per gravi ed evidenti violazioni.. 

 

la cosa migliore da fare è rispondere alla recensione, nel modo che si ritiene più opportuno. In tal caso considera sempre che è meglio evitare "scontri" con chi ha voluto lasciare una recensione negativa, e sempre meglio spiegare le ragioni del perchè sembra poco opportuna la recensione fatta.. proporre soluzioni ed essere gentile.

 

spero di averti risposto, ciao Smiley Felice

Vincenzo

Recensione falsa

Matricola ✭

Succede spesso, purtroppo sembra che per ora Google non ci fornisca strumenti a difesa di tali comportamenti. Speriamo che non accada, come per tripadvisor, che nascano dei business basati sul ricatto; o che Google intervenga tempestivamente per fornire a noi gestori strumenti di difesa.

 

Saluti

Giorgio

Recensione falsa

Matricola ✭

Lamento la gestione della piattaforma  che permette  a qualsiasi persona di creare un account falso e di rilasciare  recensioni negative gratuite senza nemmeno sapere chi siano  senza la possibilità  di  bloccare  gli utenti fake  o cancellare . Gente che fa tutto ciò  SOLO per rovinare la reputazione  professionale. Sarò  costretta  ad  eliminare account