319 utenti online in questo momento
Dubbi e Domande su come verificare la tua Attività Commerciale con Google My Business.
Guidami
star_border
Rispondere

Recensione impropria

Matricola ✭

Salve,

 

gestisco il profile per un cliente che possiede un'attività commerciale presente su Google Maps.

 

A quanto pare una persona che non ha mai visitato o goduto dei servizi del cliente (questo risulta dai registri del cliente),

ha lasciato una recensione con una stellina ma senza alcuna argomentazione.

 

A parte la risposta a questa persona per capirne i motivi attraverso il profilo del cliente su Google (ho l'impressione stia facendo recensioni a raffica solo per aumentare di ranking e la visibilità),

è possibile contattare Google per fare rimuovere la recensione "impropria"?

 

Grazie

1 Risposta degli espertiverified_user

Rif.: Recensione impropria

Astri Nascenti

ciao @Leonardo A

esiste una procedura apposita per segnalare le recensioni a Google.

La trovi descritta qui:

https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

A presto

Google Top Contributor

Recensione impropria

Prof. ✭

Ciao @Leonardo A e benvenuto nel forum di discussione di Google My Business.

 

Purtroppo il tema delle recensioni false ricorre tantissimo qui.

Sappi che le recensioni possono essere rimosse solo da chi le lascia ed ovviamente da Google, laddove vi fossero gli estremi per farlo.


Le sole stelline (1 o 2) di utenti insoddisfatti o ritenute non veritiere, purtroppo non sono considerate da Google di certo false da far eliminare. Anche perché Goigle questo non lo può sapere.

 

In ogni caso, puoi rispondere con toni garbati, alle stesse recensioni, oppure continuare a segnalarle a Google.
Questo è il link che ti spiega come fare.

https://support.google.com/business/answer/4596773?hl=it

 

Sappi che, l’utente non riceverà nessuna notifica della tua risposta, a meno che non ritorni volontariamente a leggerla.
Ad ogni modo, individua gli account dai quali hanno fatto le recensione e chiedi gentilmente di eliminarle.

 

Altrimenti il mio consiglio è di segnalarle frequentemente e da diversi account @gmail.

Non ti aspettare tempi brevi per le rimozioni, in quanto il processo di verifica richiede parecchio tempo.

Un cordiale saluto
Giò